Van der Valk Hotel Deventer

Prachtig hotel. Nette ruime kamer en fijne badkamer.  Miste alleen wat personeel bij het ontbijt buffet, want een aantal dingen waren op.

De service is goed vriendelijk personeel kamer was netjes en schoon. Miste alleen een usb stopcontact. Had namelijk mijn stekker vergeten. Denk als ik aan de receptie had gevraagd was dit zeker opgelost kunnen worden. Ons verblijf was maar kort ,maar zeker voor herhaling vatbaar.

Prima personeel aan de receptie, ruime bewaakte parking.

We stayed here for 4 days when travelling back from Germany before catching the ferry from IJmuiden. The hotel is easy to find and the car parking excellent and free. Despite being close to the motorway it is a quiet area. The hotel is situated about 4km outside the main historic centre and a lot of people who stay use bikes to get into town-there are cycle tracks. The hotel too has bikes and ebikes for rental. There are lovely wooded areas to cycle around as well as to the city. We did not have bikes and didn't want to use the car. The local bus stop is just opposite the hotel. buses are every half hour morning and late afternoon and every hour around lunch time. Very reasonable cost, journey to the station on ther edge of the historic centre takes about 15 minutes. Our room was spacious and clean. The hotel menu for dinner was varied, good value and excellent food. The swimming pool and wellness areas (2 saunas a steam room and cool room were well kept.

Zeer matig hotel gezien de prijs en de geleverde kwaliteit. Kamers zijn op zich ruim maar helaas niet erg schoon. Het personeel is op zich vriendelijk maar slecht getraind, onpersoonlijk en niemand lijkt de regie te voeren. Bij aankomst in de lobby waren de toiletten elke dag overduidelijk te ruiken, de tafels in de ontbijtruimte werden nauwelijks of niet schoongemaakt, om 8.00 uur was het al zoeken naar een tafeltje zonder kruimels of plakkerigheid.

Pas op met de Pristine Suite bij Van der Valk Hotel Deventer als je waarde hecht aan privacy. De badkamer met panoramaraam blijkt direct naast het balkon van de buren te liggen, zonder fatsoenlijke afscherming. Terwijl wij privé in bad en bij de wastafel stonden, stond de buurman vanaf balkon 708 letterlijk onze badkamer in te kijken. Pas op dat moment kwamen wij erachter dat de screen volledig naar beneden moest voor enige privacy. Misschien hadden we dat kunnen weten, maar niemand gaat ervan uit dat een badkamerraam met zo’n prachtig uitzicht en een vrijstaand bad, precies zoals het ook op de website wordt gepresenteerd, direct grenst aan het balkon van de buren. Nergens op de website of bij aankomst/receptie wordt aangegeven dat je de screen volledig moet sluiten om normaal gebruik te kunnen maken van de badkamer zonder inkijk. Dit zorgde voor een ontzettend ongemakkelijke en schokkende situatie. Daarnaast was de kamer ook niet schoon: koffievlekken op het meubilair, vette handafdrukken op glazen oppervlakken en een algemene onverzorgde indruk. Bij de receptie werd er erg luchtig op gereageerd. Er werd gezegd dat een manager contact zou opnemen, maar dat gebeurde pas twee dagen later nadat wij er zelf opnieuw achteraan moesten mailen. We kregen uiteindelijk alleen het ontbijt van €42 terug voor de koffievlekken, terwijl het grootste probleem, namelijk het ernstige gebrek aan privacy, eigenlijk werd afgedaan alsof we zelf maar de screens hadden moeten sluiten. Wat het nog opmerkelijker maakt, is dat de manager zelf aangaf dat er al meerdere opmerkingen en klachten over deze situatie zijn geweest. Blijkbaar wordt daar ondanks eerdere meldingen niets mee gedaan. Voor een luxe suite van Van der Valk is dit absoluut onacceptabel. Privacy hoort gegarandeerd te zijn, zeker in een badkamer.

Hotel Deventer serveert een prima lunch. De gerechten waren kwalitatief goed en smaakten lekker. De bediening is vriendelijk maar voor een praatje aan tafel wordt geen tijd gemaakt.

Nachtje verbleven in dit mooie hotel. Bij aankomst vriendelijk ontvangen en we mochten kiezen op welke etage we wilden. Mooie grote kamer op de 10e verdieping. Hele grote badkamer en een heerlijk bed. Alles keurig schoon. Ontbijt was uitgebreid. Heel goed verblijf gehad. TOP

Afgelopen zaterdag geweest. Tijdens het laden van mijn auto wilde ik samen met mijn gezin iets drinken. Via de QR-code heb ik drankjes besteld en direct betaald. Helaas was mijn auto inmiddels al volledig geladen, terwijl wij onze drankjes nog niet hadden ontvangen. Ik ben vervolgens naar het restaurant gelopen om te informeren naar de bestelling. Daar werd mij verteld dat de drankjes nog werden klaargemaakt. Na opnieuw enige tijd te hebben gewacht, ben ik naar de receptie gegaan om aan te geven dat mijn auto inmiddels volgeladen was en dat ik daarom mijn geld terug wilde ontvangen. Een medewerkster van het restaurant werd erbij gehaald en ik heb mijn bankgegevens en telefoonnummer achtergelaten, zodat het bedrag kon worden teruggestort. Vanmorgen heb ik telefonisch contact opgenomen met uw organisatie. Mij werd toen toegezegd dat ik teruggebeld zou worden. In de middag heb ik opnieuw gebeld, maar wederom kreeg ik te horen dat ik zou worden teruggebeld. Tot op heden heb ik echter nog niets vernomen. Dit ervaar ik als een zeer teleurstellende service. Vervolgens heb ik vandaag een mail terug gekregen dat zij naar een passende oplossing zouden zoeken en het geld terug zouden storten. Wat bieden ze mij uiteindelijk aan, 2 kopjes koffie. Ik kom zelf uit Zuid-Holland en ik kom ook niet in de buurt van Deventer, was toevallig een weekendje weg. Verder kwamen ze ook niet met een andere oplossing, nooit meer naar vd valk.