Hotel Cruz

Esse lugar não merece nem meia estrela. Lugar podre, imundo, tem uma recepcionista que não sabe de nada, uma gerente que não está no local durante o final de semana. Um hotel barato não quer dizer que é um lugar imundo. Hotel barato é um lugar simples e limpo. ESSE LUGAR TEM QUE TER UMA FISCALIZAÇÃO URGENTE. Não deveria está funcionando

Estou acostumado a viajar pelo interior, sozinho, ficando em hotéis mais simples. Porém, o Hotel Cruz, em que fui com minha família, atingiu um nível assombroso de desleixo, falta de compromisso e seriedade, e nem sei se merece ser chamado de hotel. Péssimas condições de estrutura, sujeira em todos os cantos, literalmente. Na garagem, nos corredores, nos quartos, no tal refeitório. O refeitório merece comentário adicional, por conta do café da manhã! Assustador!!! Abandonado (não havia um funcionário sequer), com os alimentados expostos em temperatura ambiente (as 3 fatias de presunto deviam ser da semana anterior, tendo em vista a cor das mesmas). Foi a primeira vez em minha vida que não consegui me alimentar em um café da manhã de hotel, tomei apenas uma xícara de leite (minúscula), com muito medo de passar mal depois. Parecia que as comidas estavam lá por meses, péssima aparência, sujo, abandonado mesmo. Nem falo da pouca variedade, pois hotéis mais simples tem o básico, café, leite, pão, manteiga, biscoito, bolo... só isso estaria ótimo! No Hotel Cruz, nem isso tem!! Nas mesas, os restos da alimentação dos hóspedes anteriores, tudo muito sujo. As toalhas do hotel tb são um capítulo a parte..... com manchas, ásperas como uma lixa. A ironia é que em um hotel em que falta o básico do básico, dispõe de fechaduras eletrônicas nos quartos! Em resumo, passei vergonha com minha família, e me senti na obrigação de alertar a todos para NÃO ficarem nesse hotel, a menos que você goste de um chiqueiro.

O Hotel parecia abandonado ! Sem Dono . Os funcionários parecem que se esforçam mas sem orientação e recursos não há Mágica . As toalhas de banho são horríveis , parece que tem 100 anos sem trocas , os quartos com bichos, não há limpeza dos quartos . A garagem abandonada enfim , não sei como sobrevivem . Eu não pretendo voltar a esse hotel é somente recomendo aos que são habituados a esses ambientes . Bem abandonarão mesmo !

Atendimento péssimo, eu já havia concluído o chek-in e mesmo assim a recepcionista demorou demais para dar andamento. Chequei no hotel por volta das 13:40, pela informação do hotel o apto. só é liberado a partir da 14 horas, isso OK, no entanto já eram 13:40 e a atendente disse que iria demorar um pouco. Nisso eu falei que iriamos almoçar e na volta pegaríamos a chave. Descecemos na garagem, guardamos tudo novamente no carro e saímos para almoçar. Voltamos as 15:30 e para nossa surpresa o apto não estava liberado, a recepcionista nos informou que ainda estavam limpando e trocando os forros de cama. Até aí tudo bem, passei o cartão, e continuamos aguardando, pssou 20 minutos e nada, perguntei e ela disse que era para aguardar e que quando estivesse liberado ela avisaria. Achei descaso, pois se tratava de uma reserva feita a uns 3 dias antes, para hospedagem em um final de semana, quando o fluxo de hospedes não é tão intenso. Resolvi pedir estorno do pagamento e procurar outro hotel, ficamos no Excellence Comfort Hotel, que fica bem localizado, tem um atendimento eficiênte, quartos muito bons, um café da manhã ótimo e o preço não é tão acima do que iríamos pagar no Hotel Cruz. Lamentável que em um hotel os profissionais que trabalham na linha de fente (recepção) sejam tão despreparado e tratem os clientes com descaso. Não voltarei e não recomendo.