東莞嘉輝會麗呈華廷ホテル(龍鳳山荘)

東莞嘉輝會麗呈華廷ホテル(龍鳳山荘)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

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東莞嘉輝會麗呈華廷ホテル(龍鳳山荘)

No. 12 Jiahui Middle Road, Guanjingtou, 鳳崗鎮, 東莞, 広東省, 中国宿泊プラン・詳細を見る
東莞嘉輝會麗呈華廷ホテル(龍鳳山荘)
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東莞嘉輝會麗呈華廷ホテル(龍鳳山荘)の口コミ・評判・お客様の声

9.6/10
とても素晴らしい
1985件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.6
設備・アメニティ9.5
サービス9.5
清潔度9.7
絞り込み：
並び順：
全ての口コミ(1985)
高評価(1958)
画像・動画付き(888)
子連れ旅行におすすめ(299)
お子様向け施設あり(192)
清潔なプール(176)
スイミングプールが素晴らしい(176)
家族向けのアクティビティーあり(165)
美味しいビュッフェ(64)
レジャー施設に近い(17)
低評価(27)
ゲスト
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期： 2026年6月
ファミリー
3件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年7月21日
フロントのサービスはとても良かったです。ホテル内の設備も素晴らしく、レストランの食事も美味しく、部屋も清潔でした。ホテルにはボールプールや砂場があり、屋内・屋外プールも無料で利用できます。子連れ旅行に最適で、家族旅行におすすめです。ぜひ体験してみてください。
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ホテルからの返信: 您好，我是小嘉！謝謝您用心的好評。服務貼心、環境整潔、餐食可口，室內外免費泳池搭配波波池、沙池，遛娃十分合適，很適合家庭出行。童歡池畔嬉遊樂，佳館相宜伴親行。期待您與家人再度相聚嘉輝會麗呈華廷酒店！
匿名ユーザー
スーペリアルーム（ベッド2台）
宿泊時期： 2025年12月
ファミリー
15件の口コミ
4.7/10
投稿日： 2026年1月15日
元旦に利用しました。ホテル自体は内装も良く、素敵でした。 しかし、部屋がまだ清掃されていないのに、フロントで荷物を置くように指示されたことで印象が悪くなりました。部屋に入ると、前のお客さんが一晩中「活動」した痕跡があちこちにあり、トイレの便器には排泄物が残ったままでした。あまりに不潔だったので、荷物を置いてすぐにホテルを出てパークへ向かいました。パークから戻ると部屋は清掃されていましたが、便器の縁にはまだ排泄物の跡が残っており、とにかく部屋には非常に悪い印象を受けました。 ビュッフェはおすすめしません。人が多すぎて管理も行き届いておらず、みんなが食べ物を取り合っている状態でした。空いているテーブルを見つけるのに30分以上待ちました。料理の種類も少なく、味も良くないので、ホテルの外で食事をするか、ルームサービスを頼んだ方が良いでしょう。 パークは小さい子供連れには良いですが、大人や年長のお子さんにはあまり向きません。そうでなければ、ただ公園を散歩するだけになってしまいます。
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ホテルからの返信: 非常抱歉，元旦假期您在酒店的入住體驗如此糟糕，房間清潔不到位、自助餐管理失序的問題，給您添了這麼多堵，我們內心滿是愧疚。“差之毫釐，謬以千里”，客房清潔本是酒店服務的底線，此次卻出現如此嚴重的疏漏，我們已經立刻開展全面整改，對清潔流程重新梳理核查，加強崗前培訓與崗中巡檢，杜絕此類問題再次發生。自助餐因人流量激增導致秩序混亂、體驗不佳，我們也會優化限流機制、調整餐品補給節奏，竭力保障用餐秩序與品質。感謝您中肯提及酒店裝修與園區的優勢，也感謝您直言不諱的批評 —— 這些寶貴意見，正是我們改進的方向。“有則改之，無則加勉”，我們定當不負您的監督，用心打磨每一處服務細節。若您願意再給我們一次機會，歡迎隨時聯繫我們，小嘉很樂意為您妥善安排後續行程。祝您生活順遂，萬事無憂！
匿名ユーザー
デラックスルーム（ベッド2台）
宿泊時期： 2026年5月
ファミリー
8件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年7月20日
正直なところ、ホテルの衛生状態も部屋もとても良かったです。コスパも最高！でも！！！！ボールプールはぜひリノベーションしてほしいです。とても汚くて、見た目も悪く、古い靴下のような匂いがしました。毎日消毒しているのでしょうか？正直、子供連れで泊まるホテルですし、海の近くのホテルでもないのですから、プールやホテル内の子供向け施設で遊ぶのが主な目的です。でも、この子供向け施設のボールプールは本当に足を入れる気になりませんでした🤣改善を望みます。
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ホテルからの返信: 親愛賓客您好，我是小嘉！十分感謝您坦誠的評價。很高興您認可酒店房間衛生與出眾的性價比，對於波波池的體驗欠佳，我們深感抱歉。我們重視波波池清潔消毒、翻新改造事宜，同時認真參考您增設攀爬滑梯的建議，持續優化兒童遊樂區，給小朋友更安心舒適的玩樂空間。善聽良言謀改進，用心築造稚童歡。期盼您日後願意再次給我們機會，見證設施的改善。
ゲスト
スーペリアルーム（ベッド2台）
宿泊時期： 2025年4月
ファミリー
28件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日： 2025年6月1日
まだ新しいホテルなのか、とても綺麗で清潔感があった。家族連れが多くエレベーターが混み合い中々乗れなかった。
ホテルからの返信: 非常感謝您選擇嘉輝會麗呈華廷酒店並留下寶貴反饋。您提到的細節我們已認真記錄，也很抱歉因家庭入住高峯給您帶來電梯使用的不便。關於電梯擁擠的問題，我們已着手優化：一方面在高峯時段增派工作人員引導分流，另一方面也在評估電梯運行邏輯的升級可能，力求提升通行效率。酒店的整潔環境能得到您的認可，我們倍感榮幸，這也將激勵團隊持續守護品質。再次感謝您的包容與建議，期待未來能以更周全的服務迎接您的歸來，讓每一次入住都成為舒心體驗。
ゲスト
宿泊時期： 2024年6月
夫婦・カップル
1件の口コミ
1.2/10
投稿日： 2024年7月27日
このホテルに泊まった経験はとても悪く、最初はこのホテルはかなり良いと思いましたが、チェックインしたとき、私は本当に良くないと思いました。全然問題ありませんでしたが、そのときは思ってもみなかったくらい寒くて、一晩中エアコンの温度が上がらず18度のままでした。フロントデスクに2回電話した後、メンテナンスマンが来て確認するように手配しました。彼は、他の部屋も非常に寒く、セントラルエアコンの調整ができないと言いました。 ！どちらも解決策はありません！部屋を変更したいのですが、他の部屋が同じであれば変更する必要はありません。配達される前に追加のキルトを要求する必要がありました。配達した人も、部屋が寒いと言いました。しかし、スタッフの誰も解決策を思いつきませんでした。 ！翌日チェックアウトすると、隣の部屋はそれほど寒くなかったのですが、部屋のエアコンが壊れていました。 ！一晩中冷たい風が吹いていましたが、スタッフは何の訓練も受けておらず、良いサービスもありませんでした。私は今でも怒っています。非常に悪い経験です！ ！ ！ さらに、この住所は深セン市ではなく東莞市のものであることを皆さんに思い出していただきたいと思います。夕方、滴滴をホテルに連れて帰ったとき、滴滴の運転手は、なぜ東莞から滴滴を乗せなかったのかと文句を言いました。この旅の雰囲気をさらに左右する！ ！ ！
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ホテルからの返信: こんにちは！皆さんのコメントを見て私たちは四苦八苦しており、Xiaojia さんの罪悪感を言葉で言い表すことはできません。この度のご旅行で大変残念な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ホテルの環境に一定のご期待をいただいていることは承知しておりますが、客室のエアコンが冷房モードになっており、温度が低すぎるため、お客様に快適にお過ごしいただけないことは、私たちの責務でございます。経営陣が調査した結果、この事態は作業員が業務検査中に回復しなかったことによって引き起こされたものであることが判明した。できるだけ早くフォローアップし、改善してまいります。当社の成長は皆様のご協力と切り離せないものです。当社のサービスの欠点をご理解いただきありがとうございます。 同時に、同様の事態が二度と起こらないよう、従業員の教育を強化し、サービス意識とプロフェッショナリズムを向上させてまいります。私たちはすべてのゲストを大切にしており、お客様の経験が私たちにとって最も重要であることをご理解ください。 将来的により良いサービスと経験を提供できるように、もう一度チャンスを与えていただけることを心から願っています。他にご意見やご要望がございましたら、お気軽にロビーマネージャー Xu までご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。あなたとあなたの家族の幸せ、平和、そして喜びを祈っています〜
匿名ユーザー
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期： 2024年3月
ファミリー
38件の口コミ
5.5/10
投稿日： 2024年4月3日
ホルムアルデヒドの臭いがとても強いので、幸いなことに部屋を改善するために空気清浄機を借りることができますが、公共エリアは本当に不快です。 あなたがパッケージで訪れたテーマパークは、とにか**れを取り壊すだけのエネルギーがありません。
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ホテルからの返信: 親愛なる旅行者の皆様、ご滞在の経験とご不満を共有していただきありがとうございます。お客様の不快な経験の具体的な理由を理解しながら、できるだけ早く返信し、フォローアップしたいと考えています。ホルムアルデヒドの強い臭いに関するご質問ですが、雨の日は室内の臭いが消えず、ゲストや友人の体験に影響を与えました。私たちはこの状況を教訓として、客室内の空気循環の管理をさらに強化し、客室をより乾燥した快適な状態に保ち、お客様やご友人をお迎えできるよう努めてまいります。近い将来、東莞でのホテルとしてXiaojiaをお選びいただければ幸いです。 次回のご予約に関してご要望がございましたら、いつでもゲストリレーション部門までご連絡ください。あなたの滞在がより快適で忘れられない経験になることを保証します。 ありがとう！
Xiaodouasan
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期： 2024年1月
友人同士
30件の口コミ
2.0/10
投稿日： 2024年2月9日
まず、4、5時間前に部屋を予約しましたが、到着したとき、部屋のカーテンが壊れていて部屋を待たなければならないと言われ、その後、テイクアウトを注文したフロントデスクがホテルの規定だと言いました。最も奇妙なのは、翌日チェックアウトしたとき、彼が私に電話して、部屋代を支払ったかどうか尋ねてきたことです。昨日彼は私に果物を無料でくれました。これらのことについて私に答えてもらう必要がありますか？無用なトラブルを引き起こすためだけに私の電話番号を聞いているのでしょうか？本当に私の目を開かせてくれた素晴らしいホテルです。
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ホテルからの返信: 辰年の春節に東莞嘉恵汇林華亭ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適なご滞在をお届けできなかったことを心よりお詫び申し上げます。私たちはXiaojiaと協力するにあたり、すべてのゲストや友人のフィードバックや内なる声に耳を傾けることを重視しています。ご滞在中にお客様の問題を時間内に解決することができず、重ねてお詫び申し上げます。ご理解を賜りますようお願いいたします。経営陣は、客室へのテイクアウトの配達や丁寧な挨拶など、レビューで指摘された欠陥を重視し、会議で関連する改善計画と改善されたサービスメカニズムを提案し、すべての立場のパートナーにサービス仕様をリストしました。印刷します。皆様のご理解とご支援を賜り、より一層の努力をしてまいりますので、今後とも東莞嘉匯匯城華亭ホテルをご利用いただき、当ホテルの改善と卓越性を実感していただき、効率的かつ柔軟なサービスコンセプトをお客様にお見せできることを心よりお待ちしております。友達同士でチェックインの不安を解消し、安全に過ごしましょう。新年には、昨年のすべての願いがすべて願い、今年もすべてがあなたの願いどおりになることを祈ります。
ゲスト
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期： 2024年3月
一人旅
2件の口コミ
5.0/10
投稿日： 2024年4月10日
サービス態度が超悪い
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ホテルからの返信: お客様各位、当ホテルでのご滞在中に不快な出来事が発生し、質の高いサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ぜひまたJiahui Huiling Huating Hotelをご利用いただき、お客様にふさわしいきめ細やかなサービスをご提供させていただきます。欠点がございましたらご指摘ください。ご滞在中に問題が発生した場合は、問題解決のお手伝いをさせていただきますので、できるだけ早くロビーのゲストリレーションズディレクターまたはフロントデスクのスタッフにご連絡ください。仕事の成功と健康を祈っています！
匿名ユーザー
Deluxe Family Suite Connecting Room (Spacious, Two-Bedroom, Bathtub, Deep Sleep)
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
8件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年8月24日
I really love our stay in this hotel!It was absolutely one of the best hotels in the city with so much thing to do and closer to everything. Shops,restaurants,amusement park!Their swimming pool is big and my son loves it!
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ホテルからの返信: Thank you so much for your wonderful review of Dongguan Jiahuihui Rezen Huating Hotel💛！We’re delighted that you enjoyed your stay with us and consider us one of the best hotels in the city🏨. It’s great to hear that our convenient location puts shops, restaurants and amusement park all within easy reach🛍️🍴🎠. Our spacious swimming pool is a hit with your son, that makes us so happy🏊.We sincerely hope to welcome you and your family back to Xiao Jia again for another fantastic trip🌟
ゲスト
スーペリアルーム（ベッド2台）
宿泊時期： 2026年5月
ファミリー
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年6月16日
It was a great stay, kids would love it and we felt like we were in a dream world. Front desk js very helpful, especially Miss Kathleen speaks good english
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ホテルからの返信: Dear guest,This is Xiaojia from Dongguan Jiahui Grand Rezen Hotel. We’re thrilled to hear that you and your children had such a wonderful, dreamlike stay. We greatly appreciate your kind compliment on our warm and thoughtful front desk service, especially Miss Catherine for her fluent English communication.We look forward to welcoming your whole family back for another delightful getaway soon.
Wilgem
スーペリアルーム（ベッド2台）
宿泊時期： 2026年5月
その他
30件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年6月10日
Good value premium hotel within amusement park. Good bath amenities. Amusement park has many cats.
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ホテルからの返信: 閑庭近樂園，佳境自悠然。我是小嘉～感謝您的暖心點評！酒店坐落樂園之中，設施完備、性價比十足，園區裏的萌貓也為旅途添了不少趣味。期待您再次前來漫步遊玩，愜意休憩😊
Aanka
Capybara Family Theme Twin Room
宿泊時期： 2026年7月
ファミリー
17件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年8月18日
💯💯💯 Very clean room and pools. Will recommend 😍😍
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ホテルからの返信: Hello! Xiao Jia received your perfect review, love you 🫶"Lotus emerges from clear water, naturally without embellishment."Your recognition of the cleanliness of the room and the pool is the honor Xiao Jia treasures most. Spotless beds and crystal-clear pool water are exactly what we want to bring you—peace of mind and comfort.Sincerely thank you for your recommendation and love, looking forward to seeing you again at Jiahui Club to share more wonderful moments! 🌸
Kazakovex
デラックス クイーンルーム
宿泊時期： 2026年7月
友人同士
7件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年8月11日
Best good place to stay and pool nice food great
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ホテルからの返信: Thank you so much for your wonderful review✨! We’re delighted that you enjoyed your stay, our swimming pool and delicious food.As an old verse goes: "A fine place for dining and resting, savour your leisure time at ease."We look forward to welcoming you back to Grand Rezen Hotel Castfast Dong Guan
Hiiiiiii
スーペリアルーム（ベッド2台）
宿泊時期： 2026年5月
ファミリー
43件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日： 2026年6月14日
Very good!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
翻訳
ホテルからの返信: 小嘉致謝😊 良辰相伴，喜樂相隨。承蒙喜愛，靜候您再次到來！
FloBern
デラックス クイーンルーム
宿泊時期： 2026年1月
ファミリー
38件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日： 2026年2月17日
We loved our time at this hotel. The hotel is beautiful and very clean, the staff are exceptionally welcoming and helpful . The location is convenient close to the amusement park and easy to get to all the sights . The room was clean and comfortable, and the breakfast was delicious with so much choice. An excellent choice for a trip to Dongguang with fantastic value for money .
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ホテルからの返信: Dear Guest,Greetings from Xiaojia at Grand Rezen Hotel Castfast Dongguan! We are absolutely thrilled to hear that your Chinese New Year stay with us was such a wonderful experience.As an old Chinese poem goes, "It is the warmth of hospitality that makes a foreign land feel like home." We are truly grateful that our clean and comfortable environment, along with the dedicated service of our team, made you feel welcomed and cared for. We are also delighted that our convenient location near the amusement park made your exploration of Dongguan seamless, and that our breakfast spread satisfied your taste buds.Thank you for recognizing our great value for money. It is our greatest honor to be your ideal choice for this festive trip to Dongguan. We look forward to welcoming you back soon to create more beautiful memories together.Best wishes for a prosperous Year of the Horse!