Ramada Encore Hotel (Changan)の口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ラマダ アンコール ホテルにご宿泊いただき、貴重なお時間を割いてレビューを残していただき、誠にありがとうございます。長年にわたり、きめ細やかなサービスをご提供してまいりました。大変光栄に存じます。最高品質のサービスと清潔で快適な滞在を提供できるようにするため。シャオメイさんの家の各部屋には、形状記憶枕が 2 つ備え付けられています。冬は暖かく、夏は涼しい独特の睡眠効果があります。またのご来店を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様各位: こんにちは、ラマダ アンコール ホテル（長安ブランチ）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。五つ星の賞賛をいただけなかったのが残念です。当ホテルは長安鎮の最も繁栄しているエリアに近い、長安鎮沙沙の「豊かなエリア」に位置しています。ホテルには禁煙フロアがあり、ご滞在中にご不明な点がございましたら、フロントデスクまでお問い合わせください。客室部門へフィードバックし、今後は客室清掃の研修を強化してまいります。おっしゃるとおり、ゲストの利便性を高めるため、各部屋にスマートウォッチの充電ステーションを設置しております。手動洗浄のスマートトイレには、ロール紙が置かれるステンレス製のボックスにラベルが付いています。おそらく気づいていません。ホテルの設備はすべてインテリジェントゲストコントロールを採用しており、「シャオドゥ、シャオドゥ」と呼ぶだけで、すぐに好きなように制御でき、より便利、より速く、より経験豊富になります。シャワーヘッドの水量はお好みに合わせて調節可能です。フロントデスクに電話していただければ、すぐに対応させていただきます。ホテルではセントラル水冷式の空調を使用しているため、一晩中吹き続けても肌が乾燥することはありません。朝食の種類は 3 日ごとに適宜変更させていただきますので、ぜひまたお召し上がりいただき、より良い生活をお過ごしください。 ！

ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！ラマダ アンコール ホテル（東莞長安ブランチ）をご愛顧いただき、また寛大な賞賛とサポートに感謝いたします。ホテルには全自動 AI インテリジェント ボイス ルーム、無限調光、スローリバウンド ネック メモリー ピロー、 80 個のグースダウンの枕とグースダウンのキルトが、拘束のない裸の睡眠体験を生み出します。客室には、ソファチェア、ワークデスク、ヘアドライヤー、ティーバッグ、コーヒー、無料のミネラルウォーター、飲み物、独立した乾式バスルームと湿式バスルームが備わっています。臨場感あふれる滞在体験をお届けします。

ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！ラマダ アンコール ホテル（東莞長安ブランチ）をお選びいただき、大変光栄に思います。ホテルには 89 室の暖かく快適な客室があり、各部屋にワイヤレス スマート充電器が備わっています。 He Zhenxuan ルーム以上のタイプには、無料のミニバーやスマート プロジェクション テレビなどのモダンな設備が備わっています。各部屋にはセンサー制御のスマートトイレ、快適なマットレス、ネスカフェのコーヒーバー、電動カーテン、無料のドリンクと軽食が備わっており、お客様のニーズにお応えします。また、客室にはスマートスピーカーも設置されており、スマートなサービスをお楽しみいただけます。

ホテルからの返信: 【セルフサービスのランドリールーム】 【無料のミネラルウォーター】 ご宿泊の皆様、誠にありがとうございます。ご満足いただけることを大変嬉しく光栄に思います。 、より良いサービスと経験を提供するため、またのご来店を心より歓迎いたします

ホテルからの返信: お客様各位: この度はホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様の細やかな説明を通じて、この旅がお客様にもたらした幸せを感じていただけたことを嬉しく思います。とスタッフは常に言い続けており、それが今後も努力し進歩していく原動力になると考えており、100インチの大型投影スクリーンと55インチの超薄型スクリーンを備えた3Dシネマを完備しています。テレビ、電動開閉式カーテン、スマートドアロックを完備。ホテルロビーには無料のセルフサービスの温かいお飲み物と冷たいお飲み物をご用意しております。旅の疲れを癒し、素敵な夢をお過ごしください。またのご来店を心よりお待ちしております！

ホテルからの返信: お客様各位: ホテルのジムとランドリールームはホテルの 11 階にあります。必要な場合は、ホテルまでご連絡ください。フロントデスクでいつでもエアコンをオンにできます。ご連絡いただきましたお部屋の温度につきましては、お客様のご要望に合わせて調整させていただきますので、ご滞在中にご要望がございましたら、お早めにホテルフロントまでご連絡くださいませ。冷蔵庫が必要な場合は、できるだけ早くご提供いたします。香港のテレビが見つからないという問題については、ホテルが国の政策要件に従って国が禁止しているチャンネルを追加していないということです。改めてお詫び申し上げます。また私たちの仕事を監督し、あなたに再びサービスを提供する機会を与えてくださることを楽しみにしています。

ホテルからの返信: ゲストの皆様：こんにちは！今回のご滞在が満足のいく体験をお届けできなかったことを大変残念に思っております。新しくオープンするホテルの設備やサービスについては、常に評価を怠らず、お客様のニーズをタイムリーにフォローし、心を込めてサービスすることをお約束します。ホテルのネットワークはギガビット光ファイバーを使用しており、各部屋に独立した WiFi が備わっています。IT 部門によって毎日の保守と検査が行われています。下水道の音の問題については、当社の技術部門が過去 2 日間にわたって総合的な検査を実施しました。また、具体的な部屋番号を確認し、対応する方法を積極的に探しています。満足のいくチェックインができなかったことをお詫び申し上げます。返信を確認できましたら、メッセージをお送りください。次回チェックイン時に最大割引を適用させていただきます。申し訳ございませんが、ご滞在中にご不明な点がございましたら、いつでもサービスホットラインにお電話いただければ、すぐにサービススチュワードが駆けつけて解決いたします。できるだけ！ぜひまたお越しいただき、当社のサービスをご検討ください。 ----- ラマダ アンコール ホテル マネージャー エレン ファン

ホテルからの返信: 尊敬的客人，您好！首先，非常感謝您選擇入住我們酒店，並對我們的服務提出寶貴的意見。我們非常重視您的反饋，並對此給您帶來的不便深表歉意。關於您提到的漏水問題，我們對此深感抱歉。酒店一直致力於為客人提供舒適、安全的住宿環境，對於此類問題，我們會立即安排工程進行全面檢查與維修，確保類似情況不再發生。同時，我們也會加強日常維護和檢查，避免給客人帶來不便。至於您提到的拍照留底問題，我們完全理解您的擔憂。酒店在辦理入住時拍照留底，主要是為了確保入住訊息的準確性和安全性，嚴格遵守相關法律法規，保護客人的私隱。我們承諾，這些訊息僅用於酒店內部管理，絕不會用於其他用途或泄露給第三方。如果您對此仍有疑慮，歡迎隨時與我們聯繫，我們將進一步為您解釋並提供相關保障措施。我們非常珍惜每一位客人的入住體驗，您的反饋是我們不斷改進的動力。儘管此次入住存在一些不愉快，但我們依然希望未來有機會為您提供更優質的服務，讓您感受到我們的誠意與進步。再次感謝您的理解與支持，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客您好，看到您留下這樣的評價，小美心裏別提多愧疚了，眼淚都在眼眶裡打轉呢。通過半年的打磨，我們酒店的品質和服務得到了市場和消費者的認可，所以一般下午18點後我們的房間就會緊張了，這次沒能給您升級房型真是抱歉，但是我們每個房型的房間都是寬敞明亮舒適的呢。我們也針對您這次入住可能出現的所有問題進行了深刻的反思和全面的調查。房間衞生沒達標、還是服務過程中有任何不周到的地方，我們都絕不迴避，並且已經制定了一系列嚴格的改進措施。 增加清潔頻次、強化設施維護團隊、加大員工服務培訓力度等等，我們所做的一切都是為了避免類似的情況再次發生，重新贏回您的信任。 小美真心希望您能再考慮一下給我們一個機會哦，下次您再來的時候，我們會特別用心地照顧您，為您提供最優質的服務，讓您感受到我們滿滿的誠意和歉意。再次感謝您的反饋，祝您每天都開心，事事都順心呀！

ホテルからの返信: 致我們前同事你好，關於你利用自己手機以客人名字下單而後故意差評的行為，我們以向平台提交了有效證據並核實。你這些圖片都是在工作羣裏拿出來的，平台也通過我們的申訴查到你是誰了，你們這樣處心積慮的報復行為帶來一時的快感能當飯吃嗎？多行不義必自斃啊，道友，前路漫漫，先端正自己的德行再從新出發吧！

ホテルからの返信: 哎呀呀~看到客官您的五星好評，能得到您如此高的評價，我們倍感榮幸！為了給您帶來更高級、更具品質感的體驗，我們在每一個細節上都全力以赴。期待您的下次入住，安可會繼續努力，不負您的每一份期待！

ホテルからの返信: 尊敬的客人，您好！ 首先，非常感謝您選擇入住我們華美達安可酒店，也特別感激您能如實指出我們早餐廳存在的問題，這對於我們提升服務質量有着至關重要的作用呀。對於給您帶來不愉快的用餐體驗，我們在此向您表達深深的歉意。 關於您提到牛奶過期這個嚴重的問題，我們已經迅速展開了全面的排查與整改工作，加強了對食品保質期把控的各個環節，確保今後每一位客人都能享用到安全、新鮮的餐食。而針對早餐廳服務員數量不夠以及服務意識欠缺的情況，我們已經緊急調配人手，並且安排了一系列強化服務培訓課程，着重提升員工的服務禮儀和主動服務意識，保證之後的服務一定能讓您感受到熱情與專業，像詢問早餐券這類簡單的溝通，都會充滿禮貌和尊重，讓您從踏入餐廳的那一刻起就有賓至如歸的感覺。 我們酒店向來都很重視客人的反饋，您的意見就是我們前進的動力，我們會把這次的不足當作改進提升的契機，努力把服務做到盡善盡美。也希望您可以給我們一個彌補的機會呀，期待您下次再次光臨，再次感受我們用心做出的改變與提升哦。再次感謝您對我們的支持與關注，衷心祝願您每天都開開心心的呢！ 華美達安可酒店

ホテルからの返信: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店諸多方面的認可，得知您在入住期間感受到了寬敞的空間、熱情的服務以及便利的設施，我們十分欣慰。關於您提到的空調吊頂有老鼠的問題，實在抱歉給您帶來了困擾。我們已迅速安排專業人員進行排查處理，會盡快解決這一問題。再次感謝您的反饋，期待您下次入住時能擁有更滿意的體驗-------小美在線24h小時管家服務