東莞シェラトンホテル

東莞シェラトンホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

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東莞シェラトンホテル

No. 281, Houjie Section, Guantai Road, 厚街鎮, 523962 東莞, 広東省, 中国宿泊プラン・詳細を見る
東莞シェラトンホテル
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東莞シェラトンホテルの口コミ・評判・お客様の声

9.4/10
素晴らしい
709件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.4
設備・アメニティ9.1
サービス9.5
清潔度9.4
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(709)
高評価(691)
画像・動画付き(128)
親切な受付スタッフ(89)
朝食が美味しい(58)
広い客室(46)
出張での利用におすすめ(39)
客室内に異臭(10)
清潔なプール(8)
スイミングプールが素晴らしい(8)
豪華なホテル(5)
低評価(18)
Ningjiedexiaozege。
デラックススイート
宿泊時期: 2026年4月
出張
34件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年5月23日
数年ぶりに東莞を再訪し、東莞シェラトンホテルに宿泊しました。今回の滞在は格別に心温まる快適なものでした。チェックインの際、スタッフのMarkさんはとても親切でフレンドリー、丁寧な対応で、終始気持ちよくコミュニケーションが取れました。その後の担当であるShirleyさんもプロフェッショナルで、きめ細かく親しみやすいサービスを提供してくれ、手際よく確実に対応してくれました。見慣れたホテルの雰囲気と、きめ細やかで丁寧なサービスが相まって、まるで昔に戻ったかのような懐かしさを感じました。質の高い心温まるサービスに大変満足しており、このホテルを心からお勧めします。素晴らしい滞在体験を提供してくださったお二人のスタッフに感謝いたします。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度はシェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。厚街鎮の中心部に位置するシェラトン東莞ホテルは、虎門高速鉄道駅へのアクセスが便利で、広州や深圳へのドライブにも最適です。また、ホテル内にはフィットネスセンターと屋外プールがあり、ご旅行中のリラックスとリフレッシュをお楽しみいただけます。1階の西洋料理レストランとロビーバーでは、多彩な料理とドリンクをご用意しており、五感を刺激する特別な食体験をご提供いたします。チェックインからチェックアウトまで、ホテルスタッフ一同、シェラトンブランドの基準に基づき、お客様に最高の滞在体験をご提供できるよう努めております。ご滞在中は、まるでご自宅にいるような快適さを感じていただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。シェラトン東莞ホテルのスタッフ一同を代表して、改めて心より感謝申し上げます。どうぞ快適なご旅行をお楽しみください。
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2025年4月
出張
16件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年5月10日
価格的によかったかと思います。 特に受付の対応がよくVickiliuさんという女性が親切で対応してくれました。 サービスがいいのでまた宿泊したいです。
ホテルからの返信: Dear valued guest, thank you for your comments. We are delighted to know you are satisfied with our service. See you next time at Sheraton Dongguan Hotel.
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2024年5月
出張
2件の口コミ
5.5/10
投稿日: 2024年6月16日
朝食付きのプランを申し込んだにも関わらず、ロビーで朝食なしのプランと言われてたらい回しにされた。レストランの幹部の態度も非常に悪かった。
ホテルからの返信: Dear valued guest, please accept our sincere apology for your unpleasant experience. We are urgently investigating this matter to check if the breakfast issue was caused by a system mismatch. As far as the staff attitude issue, we will continously carry out service training to remind our associates to provide on-brand service. We are deeply sorry for the inconvenience caused you. Please trust that we are committed to exceeding our guests' expectation. As always, we wish you a pleasant journey and we hope that you will be coming to stay at our property again.
匿名ユーザー
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2024年2月
出張
26件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月4日
とても清潔感があり、価格相当と思います。次回出張の際も予約をさせてもらおうと思います。し、知人にも勧めたいと思います。
ホテルからの返信: Dear valued guest, thank you for your comments. We will continue to provide great service for every guest. We wish you a pleasant journey. Hope to see you again soon.
Gamebird
エグゼクティブ ダブルルーム
宿泊時期: 2025年10月
出張
6件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年11月17日
ロリー、シンディ、リリーは素晴らしいサービスを提供してくれ、皆フレンドリーで美しく、複数の部屋を予約してくれる顧客を連れてきてくれました。改装されたばかりの部屋もあり、滞在は最高でした。朝食も美味しかったです。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度はシェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。厚街鎮の中心部に位置するシェラトン東莞ホテルは、虎門高速鉄道駅へのアクセスが便利で、広州や深圳へのドライブにも最適です。また、ホテル内にはフィットネスセンターと屋外プールがあり、ご旅行の合間にリラックスしてリフレッシュしていただけます。1階には洋食レストラン、イタリア料理レストラン、ロビーバーがあり、多彩な料理とドリンクをご用意しております。国際的な歌手による美しい音楽とともに、五感を刺激する美食体験をお楽しみください。チェックインからチェックアウトまで、ホテルスタッフ一同、シェラトンブランドの基準に基づき、お客様に最高の滞在体験をご提供できるよう努めております。ご滞在中は、まるでご自宅にいるような快適さを感じていただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。シェラトン東莞ホテルのスタッフ一同を代表して、改めて心より感謝申し上げます。どうぞ快適なご旅行をお楽しみください。
IamViddy
エグゼクティブ ダブルルーム
宿泊時期: 2025年12月
一人旅
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年1月5日
フロントのスタッフ、リリーとシャーリーはとてもフレンドリーでした。ショッピングモールや屋台が近くにある便利な立地です。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度はシェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。厚街鎮の中心部に位置するシェラトン東莞ホテルは、虎門高速鉄道駅へのアクセスが便利で、広州や深圳へのドライブにも最適です。また、ホテル内にはフィットネスセンターと屋外プールがあり、ご旅行中のリラックスとリフレッシュをお楽しみいただけます。1階には洋食レストラン、イタリア料理レストラン、ロビーバーがあり、多彩な料理とドリンクをご用意し、五感を刺激する特別な食体験をご提供いたします。チェックインからチェックアウトまで、ホテルスタッフ一同、シェラトンブランドの基準に基づき、お客様に最高の滞在体験をご提供できるよう努めております。ご滞在中は、まるでご自宅にいるような快適さを感じていただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。シェラトン東莞ホテルのスタッフ一同を代表して、改めて心より感謝申し上げます。どうぞ快適なご旅行をお楽しみください。
スト
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年5月
ファミリー
4件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年6月15日
ヴィッキーさんは礼儀正しくて忍耐強く、あらゆるリクエストに積極的に対応してくれます。入り口の駐車場が香港とマカオの免許を持った車両を認識してくれると嬉しいです。そうすれば、入店するたびにスタッフを呼んでドアを開けてもらう必要がなくなります👍🏻
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ホテルからの返信: お客様各位、シェラトン東莞ホテルより心よりご挨拶申し上げます。この度はシェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき、またご滞在の感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在がご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様からいただいたサービスへのご評価は、私たちの原動力となります。これからも温かく心のこもったサービスをご提供し、すべてのお客様にお客様第一主義で、まるで我が家のようにくつろいでいただけるご滞在をお届けできるよう、尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2025年5月
友人同士
4件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月16日
滞在中、当直マネージャーのリリーさんはとても熱心に助けてくれました。彼女は私の部屋をアップグレードし、朝食の問題を解決してくれました。部屋はとても美しく広々としており、大通り全体を見渡せます。大雨でなければ、交通は非常に便利だったでしょう。清掃スタッフは非常に熱心で積極的でした。私は毎日の清掃を頼みませんでしたが、必須でした。水道水は非常に豊富で、特に水の量が多かったです。高層階にもかかわらず、水の量も特に多かったです。とても良い経験でした。最も重要な部屋はとても広々としていて、滞在にとても満足しました。美しいリリーさんのおかげで、滞在中の大雨に悩まされることはありませんでした。ありがとうございました
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ホテルからの返信: お客様各位、シェラトン東莞ホテルより心よりご挨拶申し上げます。この度はシェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき、またご滞在の感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在がご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様からいただいたサービスへのご評価は、私たちの原動力となります。これからも温かく心のこもったサービスをご提供し、すべてのお客様にお客様第一主義で、まるで我が家のようにくつろいでいただけるご滞在をお届けできるよう、尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
DAJF
エグゼクティブ ダブルルーム
宿泊時期: 2024年5月
出張
4件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年6月14日
素晴らしいジム、サウナ、プール、シャワーが完備されていました。中華料理と洋食の朝食は絶品で、チェックインスタッフの対応も素晴らしく(期待以上でした)、部屋も快適で、ビジネスセンターも設備が整っていて便利でした。地下鉄へのアクセスも良く、仕事にも便利な立地でした。全体的に非常に満足しており、欠点は何も見当たりませんでした。
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ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスと施設にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは常に、お客様のご期待を超えるサービスを提供することに尽力してまいります。シェラトン東莞への再訪を心よりお待ちしております。どうぞ快適なご旅行をお楽しみください。
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2024年4月
出張
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年5月10日
ホテルは全体的によく手入れされており、特にロビーは素晴らしく、スペースは本当に広い。フロントデスクのスタッフはとても親切で丁寧です。予想通り、シェラトンのサービスは他のホテルの追随を許しません。夕方には、ロビーバーでドリンクを飲みながら素晴らしい音楽を聴き、みんなをリラックスさせました。部屋は広く、ベッドはとても快適で、よく眠った後はすっきりした気分になります。次回ビジネスで東莞に行くときはここに泊まります、とても良いです! !
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、この度はシェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでご満足いただける快適なご旅行をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。今後もお客様第一のおもてなしと心温まるサービスを心がけてまいります。まるで家から離れたような体験。またのご宿泊を楽しみにしております!幸せな人生をお祈りします!
wyh202307
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年3月
その他
5件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年4月22日
ホテルの部屋は広いですが、設備は少し古いですが、清潔で整頓されており、寝具も快適です。朝食は豊富で、夕食は注文またはビュッフェで提供され、すべておいしいです。広東省初のシェラトンとして、過去の栄光を今も感じられます。ロビーはとても豪華で、サービススタッフは温かく、思いやりがあり、フロントデスクのマネージャーのチェンはとても歓迎してくれます。また来たときはまた来ます。東莞。
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、シェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービスをご評価いただき、ご評価いただければ、当ホテルは今後も誠心誠意サービスを実施し、お客様と他のお客様に素晴らしい宿泊体験を提供してまいります。私たちはあなたの次回のご滞在を心から楽しみにしており、あなたの幸せな生活を心から願っています
匿名ユーザー
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2024年3月
出張
4件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年4月10日
とても満足です、次回もまた来ます。フロントの方が部屋をグレードアップしてくれて、部屋も広くなりました。開業して20年とのことですが、全体的にメンテナンスが行き届いていると思います。特にロビーは高くて立派ですが、少し古いですが清潔で快適、設備も充実しています。スタッフの対応もとても良く、質問も積極的にしてくださり熱心です。朝食を割引価格で購入しました。朝食の種類が多く、とても美味しいです。近くには万達広場があり、向かいにはスナック街もあり、とても便利です。
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、シェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービスをご評価いただき、ご評価いただければ、当ホテルは今後も誠心誠意サービスを実施し、お客様と他のお客様に素晴らしい宿泊体験を提供してまいります。私たちはあなたの次回のご滞在を心から楽しみにしており、あなたの幸せな生活を心から願っています
スト
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年3月
ファミリー
7件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年4月6日
このホテルのサービスにはとても満足しています! 2歳の娘と私は深センからタクシーに乗りましたが、ホテルに到着したのは午前12時でした。手配してくれたフロントデスクのCINDY Wuさんにとても感謝しています。チェックアウトを翌日の午後まで遅らせていただきます。おかげで翌日はゆっくり休むことができ、子どもたちも喜んでお風呂に入りました。シンディも朝食の手配を手伝ってくれました。朝食会場はとても快適で、食べ物はとてもおいしいです!ホテルの部屋のバスルームはとても広いです。ホテルの近くにはワンダプラザがあり、歩いて食事ができます。広場までは徒歩わずか15〜20分です。 2日目の帰り際、子供達はとても喜んでシンディに感謝の手紙を書きました😀次回遊びに来る時もまたこのホテルを予約します。 
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、シェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービスをご評価いただき、ご評価いただければ、当ホテルは今後も誠心誠意サービスを実施し、お客様と他のお客様に素晴らしい宿泊体験を提供してまいります。私たちはあなたの次回のご滞在を心から楽しみにしており、あなたの幸せな生活を心から願っています
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2024年2月
出張
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年3月22日
ホテルの環境は整っていて清潔で、ロビーエリアは非常に広くてスタイリッシュで、客室の設備は充実しており、シャワーは乾湿両用に分かれています。ロビーバーと洋食レストランの雰囲気はとても良く、座ってコーヒーを飲んだり洋食を食べたりするのはとても快適です。旅行に便利で、高速鉄道虎門駅に近いので、次回はこのホテルを選択します。
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、シェラトン東莞ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービスをご評価いただき、ご評価いただければ、当ホテルは今後も誠心誠意サービスを実施し、お客様と他のお客様に素晴らしい宿泊体験を提供してまいります。私たちはあなたの次回のご滞在を心から楽しみにしており、あなたの幸せな生活を心から願っています
Viyan.T
スーペリア クイーンルーム
宿泊時期: 2024年1月
ファミリー
5件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2024年2月14日
まず第一に、ここに滞在することはあまりお勧めできません。まず、予約の部屋のタイプ情報と実際のチェックインが完全に一致していません。予約情報には 2 メートルの大きなベッドが表示されていますが、実際のベッドは 1.8 メートルしかありません。 2つ目は、部屋のエアコンを15度まで下げているのですが、温度は26度くらいで全く制御できません。第三に、私はマリオットのホテルのほぼすべてのブランドに宿泊しましたが、シェラトン東莞には初めて宿泊しましたが、ここはシェラトンですか?エクスプレスホテルも全部あります! 4番目に、シャワールームにある2つのボトルはすべてシャワージェルで、シャンプーがまったくありませんでした。その結果、髪がすでに濡れていて、シャンプーがそこにないことに気づいたときに髪を洗おうとしていたのです。ホテルに取りに行ったのですが、送ってもらうのに10分か20分以上かかりました…妊婦なのでシャワーでずっと待ってました!普通の人なら10分、20分もトイレにいるだけで肌が白くなるんです! つまり、ここに滞在することはあまりお勧めできません。特に子供と一緒に!
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、思いやりのある快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルの大型ベッドのサイズにつきましては、全ての大型ベッドのマットレスの正味寸法が長さ203cm、幅190cmであることを確認しておりますので、長さは客室タイプ情報の記載と一致しております。ご指摘の点はホテル運営チームと共有し、今後は運営上の不備を深く反省し、教育・監督を強化してまいります。シェラトンブランドでは常にゲストエクスペリエンスをサービスの理念としており、お客様のニーズに応えられるよう最善を尽くしてまいります。ご指摘の点につきましては、今後とも真摯に受け止め、改善してまいります。あなたの幸せな人生と、辰年の幸運を祈ります。