数か月前に***********でホテルに数泊予約しました。その後すぐに、旅行を続けることができないことに気づき、到着予定日の数週間前にキャンセルを依頼しました。数日前、ホテルが宿泊料金全額をクレジットカードに請求していることに気付きました。いくつか問い合わせたところ、キャンセル依頼が通らなかったようです。ホテル側が誤解に気づけば返金してくれるだろうと確信していましたが、カスタマーサービスのひどさにショックを受けました。今日まで、メールに返信はなく、英語が堪能でサポートしてくれる権限のあるマネージャーと話すこともできませんでした。私はよく旅行しますが、このようなことは初めてです。
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