メルキュール・ドバイ・バーシャ・ハイツ・ホテル・スイーツ・アンド・アパートメンツの口コミ・レビュー・評判
メルキュール・ドバイ・バーシャ・ハイツ・ホテル・スイーツ・アンド・アパートメンツ
Sheikh Zayed Road, アル・スフォアウ, 500300 ドバイ, ドバイ首長国, アラブ首長国連邦
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メルキュール・ドバイ・バーシャ・ハイツ・ホテル・スイーツ・アンド・アパートメンツの口コミ・レビュー・評判
4.2
/5
とても良い
527件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.5
設備・アメニティ
4.1
サービス
4.1
清潔度
4.2
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(527)
高評価(490)
画像・動画付き(119)
スタッフが親切(67)
便利な立地(53)
アクセスが便利(52)
地下鉄駅に近い(36)
コスパ高め(31)
広い客室(30)
景色が素晴らしい(23)
騒音がする(13)
低評価(37)
ゲ
スト
デラックススカイラインビューツインスイート
宿泊: 2023年12月
家族旅行
1件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年1月2日
施設は清潔、駅から近く食事も美味しく満足のいく滞在だった。 ただ、チェックアウトに時間を要するため早めの行動をお勧めする。
ホテルからの返信:
お客様へ 先日のメルキュール ドバイへのご宿泊に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルで素晴らしいご滞在をお楽しみいただき、当ホテルの設備やサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。当ホテルを去る際にお客様が絶賛の声を寄せてくださっていることは、私たちにとって大きな誇りであり、喜びです。 しかしながら、チェックアウト時にお客様が直面した問題に関して、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は関係部門に必ずお伝えします。 お客様に当ホテルにご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。 敬具、 モハメド エラティック 客室部門マネージャー
Yinq
ianye
ファミリーシティビューアパートメント(1ベッドルーム)(キング)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
3件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年8月27日
ちょっと: 部屋は広くて、値段は安いです。地下鉄のすぐそばにあり、ホテルの入り口にバーガーキングとピザ屋があります。スーパーマーケットと同様に非常にコストパフォーマンスが高いです。 短所: 床に置かれたティーカップはあまりきれいではありませんが、水が注がれてくっついているので、あえて飲むことはできません。ホテルの遮音性はあまり良くないので、少しうるさいです。隣の道路の様子。 その他: チェックイン時にデポジットが必要で、チェックアウト時に設備チェックが必要でしたが、チェック時に冷蔵庫の引き出しが1つ壊れていたと言われました。幸いなことに、フロントデスクは私が説明した後も料金を請求しませんでした。
原文
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ホテルからの返信:
Yinqianye 様、 先日のメルキュール ドバイへのご宿泊に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在が素晴らしいものとなり、当ホテルの設備やサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。 しかしながら、ご滞在中にご直面された課題に関して、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、関係部門にさらに共有させていただきます。 お客様に当ホテルにご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。 敬具、 モハメド エラティック 客室部門マネージャー
ゲ
スト
ファミリーシティビューアパートメント(1ベッドルーム)(キング)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
2件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年8月12日
第一印象は、部屋の状態があまり良くなく、泊まるには最悪のホテルです。部屋は埃だらけで、古くて汚れたカーテンやカーペットがあり、エアコン設備のメンテナンスも不十分でした。早めのチェックイン料金を請求されたのは、部屋の清掃とエアコンの修理のためだけでした。部屋はほとんど使えなかったので、フロントで待つほうがよかったのです。午後5時までほぼ一日中、メンテナンスと清掃作業が行われました。 trip.comの担当者が介入して初めて、部屋はより良いものに変更されました。 アコーグループの一員なのに、部屋の清潔さとメンテナンス基準がアコーグループの他ホテルと同等ではないのは残念です。 そのため、次回の宿泊先として検討するつもりはありません。他のレビューをチェックしたところ、多くのレビューで同様の苦情や問題が挙げられていました。 私は頻繁に旅行するため、他のホテルに泊まることがよくありますが、特にアコーが管理するホテルではこのような経験はしたことがありません。
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ、当ホテルでの最近のご滞在をレビューしていただき、また当ホテルのスタッフのフレンドリーで行き届いたサービスについて評価していただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご苦労された点について、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、すべてのご滞在が可能な限り快適で思い出深いものとなるよう努めておりますが、その目標に届かなかったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、大切なお客様からのフィードバックを真摯に受け止め、質の高いサービスを提供するという当社の取り組みの一環として、お客様のような大切なお客様全員のサービス基準を満たすよう改善し、必要な措置を講じていきます。この度は、お客様のご滞在について心よりお詫び申し上げます。またお越しいただける機会があり、スムーズで楽しいご滞在をお約束できることを願っております。敬具、モハメド・エラティック 客室部門マネージャー
ゲ
スト
デラックスシティビュースイート(キング)
宿泊: 2024年6月
家族旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月27日
メルキュール ホテルは家族連れに最適です。私たちは 35 階の 2 ベッドルーム スイートに宿泊しました。景色は最高でした。マリーナとヤシの木の一部が見えました。ジムとプールがあります。小さなお子様も監視付きの子供用プレイエリアで遊ぶことができます。
原文
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ メルキュール ドバイに最近ご宿泊いただいたことについて、素晴らしいレビューを投稿していただき、ありがとうございます。お客様のご滞在が忘れられないものになったことを嬉しく思います。また、当ホテルのホストが提供する質の高いサービスとおもてなしにも驚かされました。お客様に当ホテルにご宿泊いただけたことは大変光栄であり、また近いうちにお迎えできることを楽しみにしています。 敬具、 モハメド エラティック 客室部門マネージャー
Mba
rki
ファミリーシティビューツインアパートメント(1ベッドルーム)
宿泊: 2024年7月
家族旅行
1件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年8月4日
家族連れにお勧めします MR Omar イブニングマネージャーはとても対応が良く親切です エレベーターと係員付きサービスは見直しの対象となる
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ホテルからの返信:
ムバルキ様 メルキュール ドバイでの最近のご滞在について、素晴らしいレビューを投稿していただき、ありがとうございます。 お客様のご滞在が忘れられないものとなり、ホストのサービスの質と気配りに驚かされたことを嬉しく思います。 エレベーターと駐車場に関するお客様のコメントも承りましたので、関係部門に必ず伝えます。 お客様にご宿泊いただき、本当に嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしています。 敬具、 モハメド エラティック 客室部門マネージャー
Kathe
rinecc
デラックスシティビュースイート(キング)
宿泊: 2024年4月
カップル・夫婦での旅行
27件の口コミ
3.0
/5
投稿: 2024年5月6日
部屋はきちんと掃除されておらず、とても汚かったです(写真を参照してください)。また、ホテルの部屋は少し古く見えます。しかし、このホテルの立地はかなり良く、部屋はバルコニー付きでとても広々としていました。
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ 当ホテルでの最近のご体験をレビューしていただき、誠にありがとうございます。 ドバイの多くの素晴らしい場所に近い当ホテルの立地をお客様にご評価いただけたことを大変嬉しく思います。 しかしながら、当ホテルにご滞在中にご経験された課題に関して、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。 当ホテルは、すべてのご滞在を可能な限り快適で思い出深いものにするよう努めておりますが、その目標に届かなかったことを心から残念に思います。 このようなご体験をお知らせいただき、ありがとうございます。当ホテルは、すべてのお客様のフィードバックを最重要視しており、今後同様の状況を回避するために必要な是正措置を確実に講じていきますので、ご安心ください。 当ホテルに再度ご宿泊いただき、最初のご滞在でご不満を感じられたことは例外であったことをお見せいただければ幸いです。 再度、ご体験について心からお詫び申し上げます。また、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 敬具、 モハメド・エラティック 客室部門マネージャー
Wa
qar
ファミリーシティビューアパートメント(1ベッドルーム)(キング)
宿泊: 2024年7月
家族旅行
3件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年7月11日
良い経験でしたが、家具は少し古く、廊下のカーペットも古かったです。全面的な改装が必要です。
原文
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ 当ホテルでの最近のご体験をレビューしていただき、また当ホテルのスタッフのフレンドリーで思いやりのあるサービスについて評価していただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にご苦労された点について、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 当ホテルでは、すべてのご滞在をできる限り快適で思い出深いものにするよう努めておりますが、その目標に届かなかったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、大切なお客様からのフィードバックを真摯に受け止め、質の高いサービスを提供するという当社の取り組みの一環として、お客様のような大切なお客様全員のサービス基準を満たすよう改善し、必要な措置を講じていきます。 この度は、お客様のご体験について心よりお詫び申し上げます。またお越しいただける機会があり、スムーズで楽しいご体験をお届けできることを願っております。 ...
ゲ
スト
ファミリーシティビューツインアパートメント(1ベッドルーム)
宿泊: 2024年9月
カップル・夫婦での旅行
12件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年9月29日
ロケーションは最高です! モールや地下鉄からもアクセスしやすく、朝食もおいしかったです! 選択肢も豊富です。受付の Abdullah さんと Hiba さんは、とても親切でフレンドリーです! 素晴らしい仕事です!
原文
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ 当ホテルにご宿泊いただき、大変嬉しく思います。また、当ホテルでの最近のご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在を全体的にお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、当ホテルのホスピタリティと卓越したサービスを体験していただき、また、ドバイの素晴らしい場所が数多くある当ホテルの近さをお客様にご活用いただけたことを大変嬉しく思います。 また、思い出に残るご滞在をお届けできることを楽しみにしています。 敬具 モハメド・エラティック 客室部門マネージャー
Zap
zoop
ファミリーシティビューアパートメント(1ベッドルーム)(キング)
宿泊: 2024年7月
出張・ビジネス
37件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年7月25日
ホテルの立地は良い。スタッフは失礼。朝食は平均的。
原文
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ホテルからの返信:
Zapzoop 様 この度は、素晴らしいレビューと推薦を投稿していただき、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在を気に入っていただき、当ホテルのサービスに感銘を受けたとのこと、大変嬉しく思います。 近い将来、お客様にご利用いただけることを楽しみにしております。 敬具、 Mohamed Elatik 客室部門マネージャー
ゲ
スト
プレステージスカイラインビュースイート(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年2月
友人との旅行
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月21日
素晴らしい滞在でした。コンシェルジュのジョンはとても親切で歓迎してくれ、私たちを大いに助けてくれました。チェックインとチェックアウトのときにカウンターの後ろにいた女性もとても助けてくれました。素晴らしい滞在、素晴らしい景色、とても快適な部屋
原文
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ レビューを書いていただき、ありがとうございます。 読んでいてとてもうれしく、感謝の気持ちでいっぱいです。 メルキュール ドバイで素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。 ゲストの思い出に残るひとときをお過ごしいただくことが私たちの目標です。滞在中、皆様が快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。お客様の温かいお言葉をホストに伝え、お客様のような大切なゲストに最高のサービスを提供できるよう励ますつもりです。 お客様にご宿泊いただき、本当に嬉しく思います。またお越しいただけることを心より願っております。 敬具、 モハメド エラティック 客室部門マネージャー
ゲ
スト
デラックスシティビュースイート(キング)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
10件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年2月19日
鉄道駅に近く、交通の便が便利です。近くには小さなスーパーマーケットやファストフードレストランがあり、ジュメイラパブリックビーチやドバイアウトレットモールへのシャトルバスもあります。 部屋も快適で、スタッフは礼儀正しくフレンドリーですが、部屋のタオルやその他の備品が不足している場合や、不足している場合があります。
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ メルキュール ドバイでの最近のご滞在について、素晴らしいレビューを投稿していただき、ありがとうございます。 お客様のご滞在が忘れられないものとなり、当ホテルのスタッフが提供する質の高いサービスとおもてなしに驚かされたことを嬉しく思います。 アメニティが不十分であったことについてお詫び申し上げます。お客様のコメントを関係部門に共有させていただきます。 お客様に当ホテルにご宿泊いただき、誠に光栄でした。またのお越しを心よりお待ちしています。 敬具、 モハメド エラティック 客室部門マネージャー
匿名ユ
ーザー
プレステージシティビュースイート(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年2月
友人との旅行
10件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年2月13日
私たちは 2 ベッドルームのスイートを予約しました。とても広々としていて、海の景色を望むテラスが付いています。当ホテルは市内中心部からは離れていますが、鉄道駅に隣接しており大変便利です。ただし、テレビ、シャワー、ベッドランプなど、部屋の設備の多くが破損しており、ホテルのドアマンが意図的に荷物を拾い上げ、最終的にはチップを要求しました。これは将来的に改善されることを願っています。 。
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルでの最近のご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在を全体的にお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、当ホテルのホスピタリティと清潔で広々とした客室を体験していただき、また、ドバイの素晴らしい場所が数多くある当ホテルの近さをお客様にご活用いただけたことを大変嬉しく思います。 しかしながら、ご滞在中にご直面された課題に関して、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。必要な対策を講じるために、お客様のご意見を関係部門にさらに共有いたします。 また、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。 敬具、 モハメド・エラティック 客室部門マネージャー
匿名ユ
ーザー
デラックススカイラインビュースイート(キング)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
10件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年2月9日
良かった点: 広々とした部屋が気に入りました 駅のすぐそばというロケーション 荷物預かりとハウスキーピングのスタッフはフレンドリーで親切 アパートからの眺めは最高 バーでビールを飲みながらのんびり過ごすのが楽しかった 気に入らなかった点: この宿泊施設では、予約して支払った料金に見合ったサービスを受けられませんでした。部屋をまとめ、アップグレードと称しました。 チェックイン時間になっても部屋の準備ができておらず、荷物を預けるために1:30に部屋を用意してもらう場合は追加料金を支払うよう言われました。 フロントの女性は、アップグレードではなく予約した部屋を頼んだときに、感情を表に出さず失礼な対応をしました。 最後に、チェックインとチェックアウトには最低20分かかるので、待つ覚悟が必要です。 体験日: 2024年2月6日 全体的に、この宿泊施設は満足のいくものでした。
原文
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルでのご滞在が快適で、広々とした客室とロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 当ホテルは、お客様一人ひとりに敬意を持って接する、気配りの行き届いたフレンドリーなホストとして知られていますので、当ホテルのおもてなしとサービスに関するご意見を伺い、大変残念に思っております。もし違ったお気持ちでいらっしゃったのであれば、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。 改めて、お客様のご経験について心からお詫び申し上げます。またお越しいただける機会があり、スムーズで楽しいご経験をご提供できることを願っております。 敬具、 モハメド・エラティック 客室部門マネージャー
Infin
itydxb
ファミリーシティビューアパートメント(1ベッドルーム)(キング)
宿泊: 2024年9月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年9月29日
コンシェルジュ部門のアレックスはとても親切で優しいです。彼は私たちのすべての質問にプロフェッショナルに答えてくれました。いつも笑顔で、態度も良かったです!!!! 😀
原文
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ メルキュール ドバイでの最近のご滞在について、素晴らしいレビューを投稿していただき、ありがとうございます。 お客様のご滞在が忘れられないものとなり、ホストが提供するサービスの質と気配りに驚かされたことを嬉しく思います。 お客様に当ホテルにご宿泊いただけたことは、本当に光栄であり、また近いうちにお迎えできることを楽しみにしています。 敬具、 モハメド エラティック 客室部門マネージャー
ゲ
スト
プレステージシティビュースイート(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
2件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年8月11日
サービスは素晴らしかったです!ホテルを出る前にスーツケースに問題がありましたが、ホテルはとても助けてくれました。 ホテルには、スイミングプール、サウナ、ジムなどのアクティビティがあり、宿泊料金に含まれています。 とても良い経験でした! しかし、清潔さはまだ検討の余地があります。ホテルはかなり古く、特に 4 つ星には改修が必要であることは理解しています。
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ 先日のメルキュール ドバイへのご宿泊に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルで素晴らしいご滞在をお楽しみいただき、当ホテルの設備やサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。 当ホテルを去るお客様が絶賛の声を残されたことは、私たちにとって大きな誇りであり、喜びでもあります。 お客様に当ホテルにご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。 敬具、 モハメド エラティック 客室部門マネージャー
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