Swissôtel Al Murooj Dubai

Swissôtel Al Murooj Dubaiに泊まった方の口コミ・宿泊体験

Swissôtel Al Murooj Dubai

Al Mustaqbal Street, Opposite The Dubai Mall, トレード・センター, ドバイ, ドバイ首長国, アラブ首長国連邦宿泊プラン・詳細を見る
Swissôtel Al Murooj Dubai
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1泊

Swissôtel Al Murooj Dubaiの口コミ・評判・お客様の声

8.4/10
とても良い
137件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション8.9
設備・アメニティ8.1
サービス8.2
清潔度8.5
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(137)
高評価(132)
画像・動画付き(22)
素晴らしい宿泊体験(24)
フレンドリーなスタッフ(22)
買い物に便利(21)
近隣にショッピングエリアあり(19)
朝食が美味しい(13)
広い客室(8)
騒音がする(8)
コスパ高め(8)
低評価(5)
スト
クラシックキングルーム
宿泊時期: 2024年4月
カップル・夫婦での旅行
6件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年5月6日
外観が可愛いホテルです!お部屋の中は普通ですが、広くて、私が滞在した部屋は窓からブルジュハリファが見えました。施設は古いですが、ドアマンはとても親切でした。ブルジュハリファ/ドバイモール駅から徒歩20分ほどですが、建物から地上に降りる道が分かりにくく、迷ってしまいました。ドバイモールへは大きな交差点を斜めに渡ると10分ほどで着きます。
ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルにご評価いただきありがとうございます。お客様の肯定的な評価とコメントに心から感謝いたします。 よろしくお願いいたします。 アムロ・ナガ ゼネラルマネージャー
スト
クラシックルーム
宿泊時期: 2023年11月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2023年12月23日
ドバイモールへ歩いて5分、大渋滞やタクシー乗り場の行列に並ばなくて良いので選びました。夜中の到着だったのでキングサイズルームにアップグレードしてくれ、ゆっくりできました。何より朝食が品数もあり各国のお客様が喜ぶ品揃え、日本人には味噌汁がありました。最高のモーニングビュッフェでした。
ホテルからの返信: 大切なゲストの皆様、オンライン ファミリーにご経験を共有していただきありがとうございます。私たちは思い出に残る体験を提供するよう努めており、前回の訪問時にそれが反映されていることを嬉しく思います。またお会いできることを楽しみにしています。よろしくお願いします、Amro Nagahゼネラルマネージャー
Pengxing
クラシックキングルーム
宿泊時期: 2024年1月
家族旅行
3件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2024年2月14日
設備はすこし古いですがとても良いサービスでコスパもいいです、立地も良し。
ホテルからの返信: Dear Mr. Pengxing,Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us at the Swissotel Al Murooj Dubai.I am glad that in general, you enjoyed your stay with us. We have noted your comments and be assured that this will be assessed and rectified as required.Thank you once again for your time. On behalf of my team, I look forward to welcoming you once more to the Swissotel Al Murooj Dubai in the near future.Kindest regards,Amro NagahGeneral Manager
Ollga
アパートメント(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2025年2月
友人との旅行
2件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2025年4月11日
私たちは2部屋のアパートを3日間予約しました。彼らは私を 5 階に泊めてくれました。そこからは美しい建物 (その後ろにはブルジュ ハリファ タワーが完全に隠れていました) と騒がしい道路 (夕方に座ってお茶を飲めるように原則としてバルコニー付きの部屋を選んだのですが、あまりに騒がしかったのでバルコニーにいるのは特に快適ではありませんでした) が眺められました。私たちは夕方近くにチェックインしましたが、税金とデポジットを取られましたが、すべて予約時に記載されていたとおりでした。入居前にバルコニーを掃除し忘れていたため、前の住人のタバコの吸い殻が落ちており、部屋全体に誰かが長時間飲酒していたような臭いが漂っていました。旅でとても疲れていたので、私たちは新しい番号を要求しませんでした。リクエストに応じてバルコニーの清掃が行われました。おそらく、このアパートに対する私の印象を救った唯一のものは、ぐっすり眠ることができたベッドでした。快適なマットレスと素敵なベッドリネン。屋内エリアはプールがあり美しいです。ホテルとの共用となります。何度かタクシーを呼びましたが、アパートの入り口まで来なかったので、ホテルの入り口で探さなければなりませんでした。全体的に立地は良く、ドバイモールが道路の向かい側にあり、噴水も近いです。おそらく、数字が悪かっただけでしょう。しかし、私はもうこのアパートに引っ越したくないのです。
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ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. While we're glad you appreciated the comfortable bed, the pool area, and our central location near Dubai Mall, we’re truly sorry for the inconvenience you experienced with the room condition, balcony cleanliness, and the noise.We also apologize for the difficulty in accessing taxis from the apartment entrance. Your comments have been shared with the team to ensure improvements are made.We value your feedback and hope you might give us another opportunity in the future to provide a better experience.Best regards,Amro NagahGeneral Manager
marty_1986
クラシック ツインルーム
宿泊時期: 2024年8月
出張・ビジネス
31件の口コミ
6.7/10
投稿日: 2024年10月2日
シートリップでこのホテルを予約したのは初めてです。主に友人の買い物に便利です。部屋の窓の鍵が開けられません。内部のカビと煙は非常に悪いです。衛生状態は平均的で、タクシーを利用するのが便利です。また、ミニバーの飲み物と食べ物は大丈夫です。削除またはロックされている場合、消費するか消費しないかを選択できます。この操作がわかりません。次回はお勧めしません。
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ホテルからの返信: お客様へ、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様の体験に関するご意見は、すべてのお客様へのサービス向上に役立ててまいります。ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変ご迷惑をおかけしたことと存じますが、お客様や当ホテルのお客様に不快な思いをさせたくないという気持ちは変わりません。ご指摘いただいた点の改善に取り組んでおりますので、ご安心ください。近い将来、またお越しいただけることを願っております。よろしくお願いいたします。アムロ ナガゼネラルマネージャー
Kuailemeidebaozang
アパートメント(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年8月
家族旅行
121件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年9月25日
ホテルはドバイモールの正面玄関の真向かいにあり、モールやブルジュ・ハリファへ行くのにとても便利です。サービスアパートメントは家族旅行にも最適で、自炊も可能です。こんな暑い日はエアコンも強力です。また、チェックイン前にエアコンをつけてくれて、とてもよかったです!
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ホテルからの返信: 大切なお客様へ、スイスホテル アル ムルージュ ドバイのスタッフ一同、5 つ星の素晴らしい体験をしていただいたことを嬉しく思っております。このような素晴らしいメッセージと評価を残していただき、ありがとうございます。よろしくお願いいたします。アムロ ナガゼネラルマネージャー
kris jep
クラシックルーム
宿泊時期: 2025年1月
出張・ビジネス
8件の口コミ
6.0/10
投稿日: 2025年2月27日
このホテルは3度目ですが、おそらくこれが最後になるでしょう…最悪です。 まず、すべての会員の皆さん、ここでサード パーティで予約すると、通常どおりリワード ポイントが付与されないだけでなく、ステータスも考慮されないことを考慮してください…または、私の場合のように、さらに悪いかもしれません…アコー システムでは価格がまったく異なるため、ステータスを負担とみなして、対応するために高い料金を請求するかもしれません。 滞在の問題は… 私の部屋は4時過ぎまで準備ができませんでした。3時に会議の予定があり、その前に荷物を預けられることを期待していましたが、それは不可能で、スパで着替えなければなりませんでした。1週間前にメールを送信して、1時間早いチェックインと、オール アコー ステータス (プラチナ) をリクエストしたことに注意してください。 部屋のテレビに問題がありました。電話すると、修理してくれました。 滞在2日目、4時に部屋に戻ったとき、部屋の準備がまだ整っていなくて、3回電話して準備してもらいましたが、やはり何もしてほしくありませんでした。 部屋は古くてくたびれていますが、広々としています。午前7時半にお湯が出るまで数分かかります。 低層階に泊まると、背後に騒がしいバーやクラブが聞こえ、1時頃まで眠れなくなるでしょう。 朝食はまあまあで、食べ物の種類が豊富で質も良かったです。 スタッフはとても親切で助かります。でも、何もできないわけではなく、基本的に私がした苦情に対して、彼らはただ謝罪するだけで何も変わりません... 明らかに管理手順に問題があります。 私の結論は、trip.comでお得なプランを見つけても、ホテル予約システムよりもここで予約したほうが間違いなく良いということです。30%ほど安いので、同じ価格と標準範囲でもっと良い選択肢がたくさんあります。
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ホテルからの返信: お客様へ、この度は詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。プラチナ会員としてのご愛顧を賜りながら、ご滞在がご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お部屋の準備が整わなかったこと、ハウスキーピングサービスの遅れ、ご滞在中のお部屋のトラブルなどによりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。このような状況は、当ホテルが目指すサービスレベルではありません。また、お客様のステータスとサードパーティプラットフォームを通じたご予約がお客様の体験に影響したと感じられたことをお詫び申し上げます。お客様のご愛顧は大変貴重であり、お客様から提起された問題を当ホテルのチームで検討し、今後確実に対処してまいります。朝食とスタッフの親切さにご満足いただけたことを嬉しく思います。今後同様の問題が起こらないよう、管理手順の改善に注力してまいります。次回のご滞在では、よりスムーズで楽しい体験をご提供できるよう、再度ご検討いただき、またの機会をいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。アムロ ナガ ゼネラルマネージャー
DatianshiEric
アパートメント(1ベッドルーム)
宿泊時期: 2025年1月
カップル・夫婦での旅行
17件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年2月12日
実はこのマンションには広いスイートルームがあるんです!ツインベッドルームだと思っていたら、スイートルームでした。キングサイズベッドルームの他にツインベッドルームもあり、キッチンとリビングが別々になっていました!小さなバルコニーもあります!
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ホテルからの返信: 大切なお客様、当ホテルでのご滞在をシェアしていただきありがとうございます。当アパートメントの広々としたスイートにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。独立したキッチン、リビングルーム、バルコニーを備えた広々とした空間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またの思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。アムロ・ナガゼネラルマネージャー
スト
アパートメント(3ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年12月
家族旅行
17件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年2月26日
ベッドルームが 4 つとリビングルームが 1 つあります。部屋はとても広く、ダイニングルームには 10 人以上が座れます。デュプレックスで、バルコニーに小さなプールがあります。コストパフォーマンスが非常に優れています。
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ホテルからの返信: Dear valued guest,Thank you for your feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed the spaciousness of your room and the amenities, including the large dining area and the private swimming pool on the balcony. We’re glad that you found it to be a cost-effective option for your stay.We hope to welcome you back for another memorable experience!Best regards, Amro Nagah General Manager
alexand.72
アパートメント(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年9月
家族旅行
8件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年10月27日
私たちはこのホテルがとても気に入りました。優れた価格品質比。将来的にまた泊まります!
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ホテルからの返信: お客様へ、スイスホテル アル ムルージュ ドバイで楽しいご滞在をお楽しみいただけたことを光栄に思います。当ホテルにご宿泊いただき、また他の旅行者とご体験を共有していただき、ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。アムロ ナガゼネラルマネージャー
happiness girl
アパートメント(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年11月
家族旅行
8件の口コミ
3.0/10
投稿日: 2025年1月1日
設備は古く、フロントは無愛想で、朝食環境は非常に悪く、中国の大きな食堂のようなもので、食事も美味しくありません。この 5 つ星の評価がどのようにして選ばれたのかは本当にわかりません。隣のバーからの音が毎晩遅くまでうるさくて、基本的に2時前には眠れませんでした。バスタオルには長い巻き毛が生えています。全体的に、とても悪い経験でした。これまでドバイで宿泊した中で最悪のホテルでした。もうここには泊まりません。
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ホテルからの返信: お客様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に問題が発生したことについて深くお詫び申し上げます。設備、朝食の環境、騒音に関するお客様のご意見は、当ホテルがお客様にご提供するサービスと快適さの基準から明らかに外れており、大変憂慮しております。また、タオルに長い髪の毛が付着しているなど、清潔さに関してご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。この件については、すぐにハウスキーピング チームに伝えさせていただきます。受付スタッフ、朝食体験、騒音に関するフィードバックが記録されており、これらの分野を改善するための適切な措置が講じられます。お客様のご不満は理解しておりますが、今後はより快適なご滞在をご提供できるよう、機会をいただければ幸いです。敬具 アムロ・ナガ ゼネラルマネージャー
Pauvilardebo
クラシックルーム
宿泊時期: 2024年8月
家族旅行
16件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2024年9月9日
タオルハンガーは壊れていましたが、その他は問題なく、とても良い場所にありました。
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ホテルからの返信: パウヴィラルデボ様 ご意見ありがとうございます。全体的に当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 お客様のご意見は承りました。評価させていただきます。 近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。 アムロ・ナガ ゼネラルマネージャー
スト
アパートメント(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2024年7月
家族旅行
2件の口コミ
10.0/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年8月24日
ホテルはドバイモールまで徒歩圏内にあり、朝食は豊富で美味しく、駐車場は便利で、サービスは良好です。
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ホテルからの返信: お客様へ、スイスホテル アル ムルージュ ドバイで楽しいご滞在をお楽しみいただけたことを光栄に思います。当ホテルにご宿泊いただき、また他の旅行者とご体験を共有していただき、ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。アムロ ナガゼネラルマネージャー
スト
クラシックルーム
宿泊時期: 2024年10月
友人との旅行
2件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2024年11月19日
ホテルはドバイ モールの向かい側にあるので、立地は最高です。部屋は広かったですが、ホテルは改装中なのでジムはあまり適しておらず、臨時のレストランは狭く、ホテルは混雑しているにもかかわらず受付のスタッフは限られていました。
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ホテルからの返信: お客様へ、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご意見は承り、今後検討させていただきます。近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。アムロ・ナガゼネラルマネージャー
Dr.LIU XIN@VC in CN.US.RU
デラックス キングルーム
宿泊時期: 2024年10月
出張・ビジネス
5件の口コミ
6.0/10
投稿日: 2024年11月3日
強くお勧めしません。 1️⃣遮音性が悪く、夜中に隣の部屋でパーティーがあり全く眠れない。 2️⃣ 部屋を更衣した後、エアコンの温度は24度を表示していましたが、実際には16度未満でした。スタッフは私に、寒くなったらエアコンを切るように言いました。暑いのにエアコンをつけるわけにもいきません。 3️⃣窓の断熱が不十分で、隣の道路がとてもうるさいです。
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ホテルからの返信: 親愛的 Dr. Liu,感謝您與我們分享您的反饋。我對您在入住期間的經歷深感抱歉。我理解鄰近房間和外部噪音給您帶來的困擾,並對此造成的影響表示歉意。我們正在積極改善我們的隔音措施,並會考慮您的意見。關於空調的問題,我感謝您的耐心,並將確保我們的團隊更好地接受培訓,以更有效地解決温度問題。您的反饋對我們提升客人體驗至關重要。我們希望您在未來能考慮再次光臨。最誠摯的問候,Amro NagahGeneral Manager