ザ スコッツマン ホテル(The Scotsman Hotel)

環境：Xiaohongshuのおすすめを見て部屋を予約し、装飾がとても美しいと思ったので、ボーイフレンドと一緒に住むことにしました.エジンバラ駅のマーケットストリートを歩き回りましたが、ドアが見つかりませんでした.小紅書で攻略法を探して知ったのですが、道路の反対側にある黒いドアで、ナンバープレートがないので見落としやすいです。 サービス：ホテルに到着後、エレベーターで4階まで上がり、飛行機に乗り込みチェックイン前、カウンターでホテルスタッフと言い争うお客さんが2人いました（部屋は予約済みだったようです） , しかし、彼らのための部屋はありませんでした). 長い喧嘩の後, 彼らは側にいて、ゲストにサービスを提供しませんでした. フロントデスクはロビーのソファで私たちをチェックインしました. チェックインするとき, 私たちは尋ねました大きなベッドでした（直接選べず、どちらのタイプの部屋に住みたいかしか選べなかったので、大きなベッドを選びました）フロントでスタンダードルームと言われたので、変更します。隣に中国人観光客がいるのと同じように、彼らも同じ問題を抱えており、スタッフが修正するのを待っています。 部屋にチェックインすると、写真のようにとても環境が良く、屋根が高く広々とした部屋でした. その後、フロントの若い女性が私たちに待っていたお礼としてシャンパンのボトルをくれました. 、しかし、日用品はありません、歯ブラシとカミソリはありません.電話を持ってきて、スリッパを言わなければなりません.使い捨てのスリッパを提供する方法はありません.部屋はカーペットでいっぱいです.それは不衛生です.私が尋ねるたびに何かのためにホテル、それは長い時間がかかります。 ロビーには明らかに荷物台車がありますが、荷物を運ぶのを手伝ってくれる人は誰もいませんでした (この規定は Ctrip の部屋の予約に含まれています)。 やっと！ ! !一番大切なもの。ホテルの部屋にウィンドブレーカーを置き忘れたところ、もうエジンバラにいないことがわかりました.3時間前にホテルに電話しましたが、翌日誰も応答しませんでした.今回は1〜4のオプションがあります.そのうちの1つは遺失物です. . ) 選択した後、数時間待っても誰も電話に出ませんでした. ホテルにメールを送信し、他のサービスのホットラインに電話をかけようとしました. 1を選択しました. 部屋の予約サービスは応答されましたが、ホテルのスタッフではなく、予約を担当した仲買人で、ホテルに連絡するように伝えます. 数時間待っても連絡がありません. もう一度電話するか、ホテルに連絡すると伝えてください.しかし、今回はホテルの支配人に 24 時間メールを送信しました + 今までまだ応答がありません. 何度も試みた後、誰かが最終的に紛失物ホットラインに応答し、コートを見つけたので、送信してもメールで住所と連絡先の記入を求められる 24時間経っても再度電話してもメールが届かない 遺失物ホットラインに電話したが応答なし仕方なくエジンバラに戻り、旅程を変更し、ホテルに戻ってコートを取りに行き、ホテルに着いたとき、フロントには3人のフロントスタッフがいて、ゲストは誰もいなかったので、推測したホットラインがホテルに届かないこと、彼らはコートを手に入れるのに30分待たなければならないと言い、コートを手に入れるには電車に乗る必要があると私に強く勧めました. 非常に非効率な人手不足、管理の失効 (私たちが目撃した論争) アイテムの欠落 これは本当に 5 つ星ホテルですか?

シーツやキルトを洗わない、10分間横になると全身がかゆくなる、家に虫がいる

貧弱なサービス、古い施設、お勧めしません

Historical hotel in a great, central location, just a minute from the main train station and restaurants.

Excellent standard of rooms - top spec bathroom & top high Quality toiletries- nothing at all out of place , a credit to housekeeping! Breakfast has everything you would want, plentiful coffee fruit juice to choose from, plus the best smoked salmon around! Overall no faults. Fantastic location - you will not be disappointed by staying here.

我住的這個房間雖然不是很大，但是高級感很強，室內裝修設計風格很不錯，住在七樓街景房，可以看到對面的希爾頓和卡爾頓山，整體來説還是很不錯的，就是價格小貴，其他同等星級的酒店在我住的時候相對來説要便宜些

離火車站很近，可惜到達的時候繞了個大遠路 房間比較大畢竟是此次旅途最貴的酒店 早餐還不錯 然後就沒有然後了 樓下的餐廳我真的會謝 素食牛排我真的救命 前台態度一般沒有雨傘可以借 馬路上居然有人偷傘 電梯很小 房間emmmm房間的門把手把我腳砸傷了 洗澡水不是很大 想住王子街上有蘇格蘭禮賓的酒店！！ 那裡服務一定比這家好很多 那天去問餐廳就感受到了

服務態度不行 衞生不行 床上有明顯臟灰 precheck的時候強調兩遍雙床 入住時又問了是不是雙床 前台説是 進門一看是大床就很無語 床上還有明顯臟灰 找前台得到的回覆説是 it not my problem😧 震驚 最後換床等了半個小時多 期間前台態度很差 新來的不知道怎麼辦但是會擺臉子 經理跑上去換床 明顯是甩鍋讓新來的抗壓 總之令人很不愉快

火車站出來對面就是蘇格蘭人，從market street方向出火車站，過馬路向左走幾步，就會看到一個黑色的小門，點對講機不用説話會有人開門，推門進去就有電梯，可以直達前台。 另外一種方式是從旁邊的樓梯走上去。 房間温暖乾淨，會提供兩瓶免費的氣泡水。