エデン ロックの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: こんにちは。レビューをありがとうございます。スタジオを気に入っていただき、立地も良く、静かで快適、モダンだと感じていただけたことを嬉しく思います。スタッフが親切だったとは驚きです。私たちは、お客様のスタートのためにコーヒーと紅茶をいくつか用意していますが、フロントデスクでは寛大な対応をしていますので、お求めいただければ喜んで差し上げます 😉。またお越しいただけることを願っています。乾杯、ローラとエデン ロック チームより。

ホテルからの返信: こんにちは :) 時間を割いてレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。滞在中、特に部屋の騒音に関してご不便をおかけしたことをお聞きし、大変申し訳なく思っております。フロントデスクでは、ハウスホストが 24 時間対応しており、空室状況に応じて、客室の変更など、お客様のご要望にいつでも喜んで対応いたします。私たちの主な目標は、すべてのお客様がエデン滞在中、快適で満足していただけるようにすることです。奥様の誕生日に関して、心からお詫び申し上げます。起こったことを知り、大変残念に思います。確かに、私たちは顧客サービスに誇りを持っています。特別な日を祝うゲストのために常に準備を整え、常に期待以上のものを提供したいと考えています。今回は私たちの期待に応えられず、お客様にはそれを体験していただけなかったことをお詫び申し上げます。これらの問題を私たちに伝えてくださったことに、改めて感謝申し上げます。エディンバラにまたお越しになる機会がありましたら、ぜひ私たちへの信頼を取り戻していただきたいと思います。素敵な一日をお過ごしください。サラ & エデン チーム

ホテルからの返信: こんにちは！このような詳しいレビューを残してくださり、本当にありがとうございます。全体的に良い滞在だったこと、特に中心部のロケーションとダニの素晴らしいサービスに感銘を受けたことを嬉しく思います。ダニは素晴らしい人で、チームの一員として彼女を迎えることができてとても誇りに思っています :) 部屋にスリッパは置いていませんが、リクエストに応じて提供できます！ :) 次回は、フロントデスクにお気軽にご連絡ください。アパートメントに追加のランプが必要な場合も、フロントデスクがお手伝いします。バスルームの床の問題についてお知らせいただき、ありがとうございます。あなたのコメントをハウスキーピングマネージャーに伝え、さらに調査します。またお越しいただけることを楽しみにしています！ サラとエデンチームより、どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: こんにちは！エデンでの最近の滞在についてお知らせいただきありがとうございます。設備の整ったアパートメントと、ニュータウンの中心にある素晴らしいロケーションを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。その通りです。毎日の清掃は行っておりませんが、新しいタオル、お部屋用のお茶やコーヒー、洗面用具の補充など、必要な場合はいつでもハウスホストが対応いたします。エディンバラにまたお越しの際は、ぜひまたお越しください！サラとエデン チームより、お元気で。

ホテルからの返信: こんにちは。お時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在が快適だったことを心から嬉しく思います。 レセプション チームが機器のご利用をお手伝いしてくださったと感じていただき、本当に嬉しく思います。写真もシェアしてくださり、ありがとうございます。拝見できて嬉しいです! 近い将来、エディンバラにまたお越しいただけることを楽しみにしています。 どうぞよろしくお願いいたします。 カースティとエデン ローク チームより x

ホテルからの返信: こんにちは！エデンでの最近の滞在についての感想を共有していただき、誠にありがとうございます。本当に感謝しています。設備の整ったアパートメントと部屋のさまざまなアメニティにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。私たちは、エデンをすべてのお客様にとって第二の我が家のような存在にしたいと考えています。私たちは、標準的なホテルではなくサービスアパートホテルであるため、毎日の清掃サービスは提供していません。これは、持続可能性のためであり、また、お客様が滞在中に必要なプライバシーと独立性をすべて提供したいからです。ただし、1週間以上滞在するお客様には毎週の清掃サービスを提供しています。また、お部屋を素早くリフレッシュすることも喜んで承ります（タオルの交換、洗面用具の補充、必要に応じて紅茶とコーヒーの補充など）。ジムに関しては、少し誤解があったようで残念です。当ホテルにはジムはありませんが、地元の素晴らしいヨガスタジオ（ホテルから歩いてすぐ）と提携しており、すべてのゲストは滞在中 1 回の無料クラスを受けることができます!! :) 次回は必ず当ホテルのハウスホストにご相談ください。喜んで予約をさせていただきます! またお会いできることを楽しみにしています :) ルナとエデン チームより、お元気で。

ホテルからの返信: こんにちは。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お部屋のアメニティがお役に立てたようで嬉しく思います。当ホテルは、短期滞在でも長期滞在でも、必要なものをすべてご提供できるよう努めています。当ホテルは市内の主要観光スポットのすぐそばという非常に便利な場所にあります。ご満足いただけて大変うれしく思います。 またお越しいただけることを楽しみにしています。 ローラとエデン チームより。

ホテルからの返信: こんにちは！エデンでの滞在についてお知らせいただきありがとうございます！:) 素晴らしい体験をされ、設備の整ったアパートメントを特に気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。エデンでは、すべての部屋を第二の我が家のような空間にするよう努めています。:) またお会いできることを楽しみにしています！サラとエデン チームより。

ホテルからの返信: こんにちは！エデンでの滞在についてお知らせくださり、誠にありがとうございます。私たちのアパートメント、ロケーション、そしてハウスホストの素晴らしいサービスを楽しんでいただけたようで、とてもうれしく思います。エディンバラに戻られることがありましたら、ぜひまたお越しください。サラとエデン チームより。

ホテルからの返信: こんにちは！このような素敵なレビューをありがとうございます :) エデンで素晴らしい時間を過ごしていただき、中心部のロケーションと設備の整ったアパートメントを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは、街を探索して 1 日を過ごした後、エデンに戻ってリラックスするのに最適な場所だと感じていただきたいと考えています :) またお越しいただけるのを楽しみにしています！サラとエデン チームより、お元気で。

ホテルからの返信: こんにちは！エデンでの最近の滞在についての感想を共有していただき、ありがとうございます。おっしゃる通り、当ホテルは中心部に位置しており、エディンバラの最高の場所まで歩いてすぐという好立地です。お客様がアパートメントを気に入ってくださり、まるで自宅にいるかのようにくつろげる設備がすべて整っていると知り、大変嬉しく思います。エアコンについては、次回ご予約の際にはプレミアムルーム（エデンスタジオ、メザニンスタジオ、ワンベッドルームソファアパートメント）もぜひご確認ください。これらにはすべてエアコンが完備されています。またお越しください。サラとエデンチームより。

ホテルからの返信: こんにちは！滞在についてお知らせくださり、誠にありがとうございます。清潔で広々とした設備の整ったアパートメントを気に入っていただけたとのこと、大変うれしく思います。またのお越しをお待ちしておりますので、エディンバラにお越しの際はぜひお立ち寄りください。またお会いしましょう。サラとエデン チームより。

ホテルからの返信: こんにちは、 レビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。お客様のフィードバックに心から感謝しています。当ホテルでのご滞在が素晴らしいものだったと知り、とても嬉しく思います。客室は設備が整っていて、とても静かだったとお聞きしました。:) また、エディンバラのニュータウンの中心部にある当ホテルの立地を気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。ニュータウンは街の中でもとても楽しいエリアで、気に入っていただけたようで嬉しいです。 エディンバラにまたお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊ください。 どうぞよろしくお願いいたします。 ダニとエデン ロック チームより x

ホテルからの返信: こんにちは、ffwanderlust さん！素晴らしいレビューを投稿してくださりありがとうございます！当ホテルでのご滞在を心から楽しんでいただけたと聞き、とてもうれしく思います！ :) お部屋にあったさまざまなアイテムや電化製品も気に入っていただけたようで、とてもうれしく思います。エディンバラにまたお越しになる機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください！素晴らしい一日をお過ごしください。エリックとエデン ロック チームより