Holiday Inn Essen - City Centreに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Guest, Thanks for your review about our hotel.We are thrilled to hear that you found our hotel clean and spacious.However, we regret to hear that the soundproofing did not meet your expectations. Our rooms are designed with double-glazed windows to ensure a peaceful stay, and we also offer earplugs for added comfort. We appreciate your feedback as it helps us to identify areas where we can improve.Nonetheless, we're glad you enjoyed our prime location, just a two-minute walk from the heart of Essen and the Limbecker Platz shopping mall.We are hoping to welcome you back in the future. All the best.Ihr Team vom Holiday Inn Essen City Centre

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We appreciate your recognition of our hotel's prime location, conveniently situated across from the mall and in close proximity to the heart of Essen. We understand your concerns regarding the furniture and carpet conditions. Our lobby and front desk areas were indeed recently renovated, and we acknowledge that some guest rooms are in need of updating. We are continuously working on improvements and your comments are instrumental in guiding our refurbishment plans. We regret any inconvenience caused by the room's appearance and want to assure you that cleanliness and maintenance are a priority, as reflected in our IHG Clean Promise.We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards,

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We take every piece of feedback seriously and strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests. It saddens us to learn that we may have fallen short during your visit.We are constantly working to enhance our services and amenities, and we hope that you will notice improvements should you choose to stay with us again.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Ihr Team vom Holiday Inn Essen City Centre

ホテルからの返信: مرحبًا شادي،نشكرك على مشاركتك لتجربتك معنا.لقد قرأنا تعليقك بعناية ونشعر بالأسف الشديد لأن تجربتك لم ترقَ إلى مستوى توقعاتك. نحن نتفهم أهمية الراحة والخدمة الجيدة، ونعتذر إذا وجدتم أن التجهيزات لم تكن بالمستوى المطلوب. من فضلكم، كونوا على ثقة بأننا نأخذ ردود الأفعال هذه على محمل الجد ونعمل دائماً على تحسين مرافقنا وخدماتنا.علاوةً على ذلك، نود الإشارة إلى أن الفندق يعمل دائماً على تحديث وتجديد الغرف لتوفير أفضل تجربة لضيوفنا. وبالنسبة للإقامة مع الأطفال، فإن سياسة الفندق تنص على أن الأطفال دون سن 18 يقيمون مجاناً عند مشاركة غرفة أولياء أمورهم، ويمكن لطفلين تحت 12 سنة تناول الطعام مجاناً لكل بالغ يطلب من قائمة الطعام الرئيسية في مطعم الفندق. ونحن نتفهم عدم رضاكم عن الرسوم الإضافية المتعلقة بتوفير سرير خاص للرضع وسنعيد النظر في هذا الأمر لضمان توفير تجربة مرضية لضيوفنا.نحن نحرص دائماً على توفير الخدمة المتميزة التي يتوقعها ضيوفنا، وتعليقاتكم تساعدنا في تحقيق ذلك. نتمنى أن تمنحونا فرصة أخرى لاستضافتكم وتقديم تجربة أفضل تليق بكم.نتطلع إلى فرصة استقبالكم مجدداً لتجربة أكثر رضا،أطيب التحيات,Ihr Team vom Holiday Inn Essen City Centre

ホテルからの返信: 尊敬的宾客，您好！ 感谢您选择我们的酒店，非常荣幸能为您服务！我們很高興您在Holiday Inn Essen City Centre的經歷如此美好。我們非常高興您欣賞了我們寬敞的客房，配備熱水和小廚房的便利設施。我們的位置為賓客提供了無與倫比的便捷，距離各種餐飲選擇、超市以及地鐵站都僅有短短步行距離，並且我們的酒店四周環繞著許多景點。我們了解到您對我們寬敞的環境和客房內的兩台平板電視感到滿意，這也是我們所努力提供的舒適住宿環境的一部分。我们将怀揣着您的这份信任，不断进步并时刻准备着给您带来更加完美的服务，期待您的再次光临！Ihr Team vom Holiday Inn Essen City Centre

ホテルからの返信: Sehr geehrter Gast,haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt im Holiday Inn Essen City Centre Ihre Erwartungen übertroffen hat.Wir sind erfreut zu hören, dass Sie die Größe unseres Zimmers und den Komfort unseres Bettes geschätzt haben. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.Allerdings bedauern wir, dass Sie den Straßenlärm als störend empfunden haben. Unsere Zimmer sind mit Doppelverglasung ausgestattet, um den Geräuschpegel zu minimieren. Für besonders lärmempfindliche Gäste empfehlen wir gerne Zimmer auf den höheren Etagen oder zur Rückseite des Hotels.Wie schön, dass Ihnen unser Frühstück mit seinen zusätzlichen Angeboten geschmeckt hat. Unser American-Style Frühstücksbuffet steht unseren Gästen täglich zur Verfügung und wir bemühen uns stets, eine große Auswahl anzubieten. Zudem sind wir glücklich zu hören, dass Sie die Nachtruhe als angenehm empfunden haben.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Essen City Centre

ホテルからの返信: Sehr geehrter Sefer,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Es ist wunderbar, dass Sie eine so positive Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben.Wir freuen uns, dass Sie die angenehme Atmosphäre in unseren Zimmern und die Möglichkeit der Klimatisierung genossen haben. Zudem ist es großartig, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat, nur fünf Minuten zu Fuß vom Stadtzentrum entfernt.Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Essen City Centre