E H ローマ エアポート

素晴らしいサービスでした。フロントのピーターさんはとても親切で助かりました。 チェックアウト時にオーナーにお会いしたのですが、建設的な改善点についてフィードバックを求めてくださり、大変熱心に耳を傾けてくださいました。 よくやってくれました！ ありがとうございました。

空港行きの8番バス停が近く、駅からもアクセスしやすい良いホテルです。テーブルに「水は無料です」と表示されていたのに、ペットボトルの水が提供されなかったのが残念でした。

とても良いホテルです。空港に近く、送迎サービスも時間通りに来てくれました。送迎は片道20ユーロかかりますが、宿泊費は比較的安いです。チェックイン時に別途3ユーロの税金が必要です。乗り継ぎでの宿泊には最適です。

空港から車で約15分。若干、飛行機の離着陸音が聞こえるものの、部屋は比較的広く、無料のミネラルウォーターも2本あり良かったです。フロントの男性スタッフの対応もとても親切でした。

こんなひどいホテルは初めてです。料金は高いのに、フロントの態度もひどい。案内された部屋は写真と全く違うのに、問題を解決しようともしない。朝は誰もフロントにいませんでしたし、顧客対応も全くありません。

フィウミチーノ空港周辺の他の宿泊施設と同様、料金はかなり高めです。お部屋は全体的に新しく改装されており、清潔でした。周辺にはレストランが一軒しかなく、立地もあまり便利ではありません。空港までの唯一の交通手段はタクシーで、料金は30ユーロでした。

街の中心部からはかなり離れていました。地下鉄を降りてからバスに乗ったのですが、一人7ユーロかかりました。そのバス停も少し分かりにくかったですね。翌日朝6時半のフライトだったため、ホテルが4時に送迎サービスを提供してくれましたが、一人15ユーロでした。

最初から若手従業員2名の対応が不親切でした。さらに、コートを忘れてしまったのですが、私はスペインに住んでいるため、せめて助けようとする誠意を見せてくれることを期待していました。しかし、彼らの返答はぶっきらぼうで、「DHLで箱を手配して送るように。その費用は300ユーロかかる」とだけ言われました。他に手伝う方法はないかと尋ねても、「ここは遺失物取扱所ではありません」と冷たく返されました。早朝にチェックアウトしたのですが、緊急連絡先すら教えてもらえないのは本当にひどいです。万が一の事態に備え、せめて夜間は一人は常駐すべきです。今日はコートの忘れ物でしたが、明日はエレベーター故障で誰かが階段から転落するような事故が起きるかもしれません。サービス精神に欠けるスタッフばかりで、非常にがっかりしました。