私はめったにレビューを書きませんが、このホテルには過去 2 年間で 20 回以上宿泊しています。フロントデスクの現在のサービスには非常にがっかりしました。もう少し一言言わなければなりません。
1. チェックインの夜、テイクアウトを注文してフロントに送り、ロボットに届けてもらいましたが、30分待っても部屋に届けられませんでした。ロボットが忙しすぎるのかと思いました1階に着くと、ロボットが設置してくれました。アン・ジンジンが充電している間、フロントの男は退屈して携帯電話をいじっていました。私、私、私、部屋に戻ってフロントに電話したら、2分で届けてくれました、ははは。ロボットサービスがあるので頑張ってください。
2. 朝チェックアウトします。 9時頃、1階に到着すると、フロントの女性2人が男性の周りに集まって雑談していました(チェックアウトもチェックインもしていなかったので、宿泊客かどうか分からず、電話するしかありません)彼は男です)。右側のフロントまで歩いて2分ほど待っていると、女性の一人が振り返ってやって来ました。
私は部屋カードを渡し、「こんにちは、チェックアウトしてください」と言いました。
返信: 大丈夫です。
丁寧な言葉も表情もなく、顔はそっぽを向いた。彼の顔には、「ここから出て行け、私のおしゃべりを気にしないでください」と書かれていました。 (これは私の感覚ですので、彼女がそう思っているわけではありません)
私は「特別チケットの発行を手伝ってください」と答えました
その人は横目でコンピュータを見つめた。返信: ご注文は Ctrip によって行われましたが、弊社では対応できません。
私は「確認してください」と答えました。
返信: 以上です。Ctrip に注文し、Ctrip に行って処理します。
私は少し残念そうに「もう一度確認してください」と答えました。
彼はついに数歩進み、コンピュータに戻りました。
約 10 秒後に返信: 現金を注文しています。
私は何も言わず、請求書情報が入った携帯電話を渡しました。この長女は状況を理解しておらず、謝罪どころか反省の様子もなかった。
「WeChat に追加」に戻ってください。
私は答えました:私は会員になって2年になります
返信: 送信してください
私はこう答えました:何を送ればいいですか?
返信: WeChat で送信して初めて、それがあなたであることが分かります
携帯電話で注意深く検索する必要があり、見つけた後、絵文字を送信すると同時に請求情報も送信しました。
私は言いました:請求書を作成してください
返信: OK
3 分後、WeChat で PDF の請求書を受け取りました。戻って自分で印刷するように言われたことがわかりました。はははは、素晴らしいサービスです。
私は 10 年間旅行していますが、現地で電子請求書を受け取ったのは初めてです。忘れてください。高級ホテルのアップグレードサービス。あなたのホテルでは、これまで電子水道料金請求書をくれたことはありません。
10分後、別の電子チケットのQRコード画像がWeChatで受信されました。請求書は再びセルフサービスになります。ははは、また豪華なアップグレードサービスですね。
冷蔵庫の飲み物についても文句を言いたいのですが、いつから正体不明のコピードリンクに置き換わったのかわかりません。オリジナルのコーラとスプライトはなくなっています。豪華なアップグレードサービスもあるはずだ。
以上、ご返信お待ちしております。
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