The Yun Hotel Foshan Nanhai

The Yun Hotel Foshan Nanhaiの口コミ・レビュー・評判

The Yun Hotel Foshan Nanhai

No.2 Haiba East Road, 南海区, 仏山, 広東省, 中国ホテル詳細を表示
The Yun Hotel Foshan Nanhai
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1泊

The Yun Hotel Foshan Nanhaiの口コミ・レビュー・評判

4.7/5
素晴らしい
3025件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.7
設備・アメニティ4.7
サービス4.7
清潔度4.8
絞り込み:
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全ての口コミ(3025)
高評価(2980)
画像・動画付き(561)
スタイリッシュな環境(334)
親切な受付スタッフ(200)
朝食が美味しい(71)
バスタブが素晴らしい(61)
リピーター多数(59)
美味しいビュッフェ(24)
低評価(45)
スト
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊: 2023年9月
出張・ビジネス
18件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年10月29日
非常に悪いです。フロントデスクの質は平均的でした。ホテルを出た後、あらゆる種類の電話やテキストメッセージが殺到しました。陳さんに電話して、朝食代を払うように言われました。何度も言われました。朝食を食べていなかったし、陳さんではなかった。最後に、登録した番号が間違っていると言われました。なんて○○な人なんだろう。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: この度はNanhai Zhanyun Hotelにご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在でご不便をおかけしたというお客様のご意見を、私たちは非常に真摯に受け止めております。ご指摘の、ホテルのスタッフが朝食料金の処理のために電話やテキストメッセージでお客様に連絡しているという問題について、調査の結果、ホテルのフロントデスクとレストランから、9月の朝食料金の処理についてお客様に連絡したという事実は確認されていません。正確な理由は見つかりませんが、ご指摘の問題を参考にし、そのような事態を避けるためにチームに関連するトレーニングを提供しました。詳細につきましては、ホテルの交換局にお電話いただくか、ホテルの総支配人またはオペレーションディレクターまでご連絡いただければ幸いです。改善により、また当ホテルをご利用いただけることを願っております。 --Zhanyunカスタマーサービスチーム
Laoyin
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊: 2023年9月
カップル・夫婦での旅行
25件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年9月15日
私はめったにレビューを書きませんが、このホテルには過去 2 年間で 20 回以上宿泊しています。フロントデスクの現在のサービスには非常にがっかりしました。もう少し一言言わなければなりません。 1. チェックインの夜、テイクアウトを注文してフロントに送り、ロボットに届けてもらいましたが、30分待っても部屋に届けられませんでした。ロボットが忙しすぎるのかと思いました1階に着くと、ロボットが設置してくれました。アン・ジンジンが充電している間、フロントの男は退屈して携帯電話をいじっていました。私、私、私、部屋に戻ってフロントに電話したら、2分で届けてくれました、ははは。ロボットサービスがあるので頑張ってください。 2. 朝チェックアウトします。 9時頃、1階に到着すると、フロントの女性2人が男性の周りに集まって雑談していました(チェックアウトもチェックインもしていなかったので、宿泊客かどうか分からず、電話するしかありません)彼は男です)。右側のフロントまで歩いて2分ほど待っていると、女性の一人が振り返ってやって来ました。 私は部屋カードを渡し、「こんにちは、チェックアウトしてください」と言いました。 返信: 大丈夫です。 丁寧な言葉も表情もなく、顔はそっぽを向いた。彼の顔には、「ここから出て行け、私のおしゃべりを気にしないでください」と書かれていました。 (これは私の感覚ですので、彼女がそう思っているわけではありません) 私は「特別チケットの発行を手伝ってください」と答えました その人は横目でコンピュータを見つめた。返信: ご注文は Ctrip によって行われましたが、弊社では対応できません。 私は「確認してください」と答えました。 返信: 以上です。Ctrip に注文し、Ctrip に行って処理します。 私は少し残念そうに「もう一度確認してください」と答えました。 彼はついに数歩進み、コンピュータに戻りました。 約 10 秒後に返信: 現金を注文しています。 私は何も言わず、請求書情報が入った携帯電話を渡しました。この長女は状況を理解しておらず、謝罪どころか反省の様子もなかった。 「WeChat に追加」に戻ってください。 私は答えました:私は会員になって2年になります 返信: 送信してください 私はこう答えました:何を送ればいいですか? 返信: WeChat で送信して初めて、それがあなたであることが分かります 携帯電話で注意深く検索する必要があり、見つけた後、絵文字を送信すると同時に請求情報も送信しました。 私は言いました:請求書を作成してください 返信: OK 3 分後、WeChat で PDF の請求書を受け取りました。戻って自分で印刷するように言われたことがわかりました。はははは、素晴らしいサービスです。 私は 10 年間旅行していますが、現地で電子請求書を受け取ったのは初めてです。忘れてください。高級ホテルのアップグレードサービス。あなたのホテルでは、これまで電子水道料金請求書をくれたことはありません。 10分後、別の電子チケットのQRコード画像がWeChatで受信されました。請求書は再びセルフサービスになります。ははは、また豪華なアップグレードサービスですね。 冷蔵庫の飲み物についても文句を言いたいのですが、いつから正体不明のコピードリンクに置き換わったのかわかりません。オリジナルのコーラとスプライトはなくなっています。豪華なアップグレードサービスもあるはずだ。 以上、ご返信お待ちしております。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、Zhanyun Hotel をお選びいただき誠にありがとうございます。まず、ご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。ご報告いただいた問題については関係部門に通知し、トレーニングで取り上げました。コース。今後は、お客様により良いサービスをご提供できるよう、スタッフの教育・監督を強化してまいります。レビューをいただきありがとうございます。次回のご訪問と体験を楽しみにしています。Zhanyun カスタマー サービス アンバサダー サンシャイン
匿名ユーザー
スーペリア キングルーム
宿泊: 2023年9月
家族旅行
1件の口コミ
2.5/5
投稿: 2023年9月5日
チェックインの際、子供用のアメニティはあるかと尋ねたところ、あるとの返事でした。 3回電話しましたが、誰も配達しませんでした。夜明けから暗くなるまで、そしてまた夜明けまで待ちました。ノーとは言えませんでした。提供されていません。誰もホテルに提供するよう強制したわけではありません。フロントに電話して、こう言いました。促してください...
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: この度はNanhai Zhanyun Hotelにご宿泊いただき、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がご期待に添えなかったことを大変残念に思っております。対応する改善を行うことができるよう、詳細を確認するためにお客様にご連絡させていただきたいと願っております。 。ホテルの電話番号までお電話いただき、貴重なご意見をお聞かせください。改善に努め、またのお越しをお待ちしております。 - Sunshine、Zhanyun カスタマー サービス アンバサダー
匿名ユーザー
デラックスリバービュールーム
宿泊: 2023年2月
カップル・夫婦での旅行
9件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年2月24日
「本気でこのホテルには今後来ないでください。到着したときは駐車スペースがありませんでした。ホテルに着くと、シャワーの水量も少なく、トイレも狭くて不快でした。最も言葉にならないのは、ホテルには私たちの駐車スペースがなく、紙も貼られていました。ここに来るのは楽しむためなのか、それとも苦しむためなのかわかりません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Zhanyun Hotel より心からのご挨拶を申し上げますとともに、ホテルご滞在中に発生したこのような事態に深くお詫び申し上げます。何か問題が発生した場合は、いつでもご連絡ください。問題の解決に向けて最善を尽くします。当駐車場はホテル所有ではございませんので、1階駐車場が満車の場合はホテルフロントにお電話頂ければ1階地上駐車場をご案内させて頂きます。レビューをいただきありがとうございます。次回のご訪問と体験を楽しみにしています - ファニー、Zhanyun カスタマー サービス アンバサダー
スト
スーペリア キングルーム
宿泊: 2023年8月
友人との旅行
16件の口コミ
2.0/5
投稿: 2023年8月20日
部屋には独特の臭いがあり、ドアに入った瞬間から酸っぱい臭いがし、窓を開けて換気するのに時間がかかりました。 。 。トイレにはタバコの灰があり、バスタオルにも独特の匂いがあり、何度も宿泊していますが、今回は非常に最悪で、チェックアウト時にフロントへのフィードバックも解決されませんでした。とても残念です。Apple の携帯電話に画面をキャストできないテレビなので、なぜフロントに電話したら、フロントは大丈夫だと言い続け、エンジニアにデバッグして解決するように頼んだのです。エンジニアは「それは Apple の電話ですか?」と言いました。投票できません😅
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: この度はNanhai Zhanyun Hotelにご宿泊いただき、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がご期待に添えなかったことを大変残念に思っております。対応する改善を行うことができるよう、詳細を確認するためにお客様にご連絡させていただきたいと願っております。 。ホテルの電話番号までお電話いただき、貴重なご意見をお聞かせください。改善に努め、またのお越しをお待ちしております。 - Sunshine、Zhanyun カスタマー サービス アンバサダー
Xingjidachihuo
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊: 2023年7月
家族旅行
12件の口コミ
2.2/5
投稿: 2023年7月17日
ただ遊びたいだけで、普段はコメントするのがめんどくさいのですが、このビュッフェ式ディナーはひどすぎます。4.8 の評価は申し訳ありません。支払っただけの価値はあります。ツアー パッケージにはビュッフェ式ディナーが含まれています。何もありません。夕食はバイキングで食べます。ほとんどが冷凍です。地元産というか、一晩漬けたもののようです。アトゥールの朝食ですらはるかに劣ります。夕食付きでは他の人の朝食には太刀打ちできません。いかに貧弱であるかがわかります。材料はそうです。誰も食べないのも不思議ではありません。ウェイターのサービスは大丈夫です、食べてください。隣のシェフが何もすることができないほどひどいです。万科の下でZhanyunを初めて経験しました。今では万科でも「印象が低い。夕食はビュッフェにしないほうがいい。朝食は標準以下だった。赤ちゃんも食べられなかった。ビーフンも完食できず、赤ちゃんが朝食に行くのを阻止しようとした。」私はとても怒っていたので、私たち二人は行きたくありませんでした。その後、玄関のウェイターは非常に憤慨し、私たちを再び中に入れました。サービスはまあまあでしたが、食べ物はひどかったです。、残念、残念、写真?それを撮影して友達からスプレーを浴びたのですか?
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ご宿泊をお選びいただき、ご滞在体験についてフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は非常に重要であり、修正のため関係部門に通知しました。お客様の真摯な評価は、ホテルの継続的改善の原動力となります。またのお越しを心より楽しみにしております。より良い、より満足のいくご滞在体験をお届けできるよう努めてまいります。私たちの誠意を感じていただくことで、当ホテルが常に改善に努め、より良いサービスですべてのお客様をお迎えすることがわかります。最後に、あなたの幸せな人生をお祈りします。心からのレビューに感謝し、またご宿泊いただけることを心から願っています。 --Zhanyun カスタマーサービスアンバサダー Cassie
スト
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年10月23日
The hotel has a very pleasant environment and extraordinary view, the rooms are clean and quiet. The front desk clerk Xiaoxiao is enthusiastic and efficient in service and promptly arranged the room change problem. The hotel facilities are complete and the room is very clean. I came to participate in the Canton Fair and this hotel has become my first choice hotel![强][强]
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Ridhiwan
スーペリア キングルーム
宿泊: 2024年11月
出張・ビジネス
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年11月2日
The hotel front desk Mr Xiao was very nice and the staff was very welcoming. The hotel is located in the junction of Guangzhou and Foshan, the night scenery is very good, the room is very spacious, clean, very well equipped, very satisfied.
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trvl.emmy
スーペリア キングルーム
宿泊: 2024年4月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月28日
Everything is wonderful about this hotel! High ceiling rooms, beautiful lobby. Double basins in the bathroom and a bathtub. We got great views even when we were only on the 12th floor. The only downside is that it took 17mins for the robot to bring my delivery order to my room from the front desk
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スト
スーペリア キングルーム
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
7件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年10月7日
This hotel is really wonderful! The environment is very quiet. The rooms are clean and the waiters are also very good. I am very satisfied with this hotel.
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スト
スーペリア キングルーム
宿泊: 2023年11月
出張・ビジネス
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年12月1日
The first time I came to this hotel, I felt very good, the receptionist Sunshine's service attitude was very good. The environment of the hotel is very good, there is a park next to it, and the air is good. The hotel room is also very clean and comfortable under the covers. The hotel has a robot to deliver food, do not need me to come down to pick up food, very convenient!
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Zeal Ong
デラックスリバービュールーム
宿泊: 2024年3月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2024年3月29日
This is a 5 stars hotel. You get the 5 stars amenities. I travel 2 weeks in china and encounter different hotel amenites at 4-5 stars level. I would say they are good, provide free laundry services, breakfast is also one of the best. But customer services, they are not even close to a 4 stars hotel. No one bother to greet you at hotel lobby. No one bother to care about smoking on the lobby or walkway, no one bother to help you on your luggage when arrived. Sometimes the bellboy open the car door, sometimes they do not. Don’t know what is the standard. Come back again? Maybe not.
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Naga Gottipati
スーペリア キングルーム
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月15日
Amazing only issue is the front desk don't speak English
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スト
スーペリア キングルーム
宿泊: 2023年3月
一人旅
10件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年3月27日
Very nice. Will come again,staff very helpful. I will send to my friend. Introduce to my friends.
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Christopher Alvin
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊: 2023年12月
一人旅
15件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年2月2日
Fine room but made to wait by reception staff who were not busy.
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