Les Palétuviers

We have been staying in this hotel during a circuit in Senegal. Claim to be a high-standard boutique hotel; however, facts are slightly different. Room prices are excessive for the quality offered (small chalets, dirty or worn-out equipment). Lunch and dinner are good but again excessive, a main course being offered at 20000 francs. Unfortunately, no other high-standard option is offered in the area, which might explain partly the discrepancy between price and quality.

I’m greatly moved by the ecological mission and remote setting of this hotel, however one must really be close to nature to truly enjoy. I also believe the activities I partook in and food was overpriced.

The setting of the hotel is stunning. It is peaceful and calm location. The food is good. The hot chocolate is a must try. The staff are friendly. The excursions offered by the hotel are well organised. The rooms are comfortable and spacious. The hotel is more beautiful than the pictures. Feedback points: Pre hotel stay communication was slow and could have been faster.

Ici et là on trouve des avis négatifs sur cet hôtel et on se demande bien pourquoi, du moins par rapport à l’expérience que nous avons vécue pendant 3 jours. Le lieu est idyllique bien situé au bord du delta, nous avons eu la chance d’avoir un bungalow qui offrait une vue sur cette mangrove. Le personnel est charmant mais aussi très professionnel. La nourriture est excellente (dîner et petit déjeuner) avec une mention spéciale pour le pâtissier, vous pouvez de plus boire du bon vin à des prix raisonnables. L’organisation des excursions est impeccable. Bref tout est parfait! Sans doute avons nous eu la chance d’être dans cet hôtel alors qu’il n’y avait pas grand monde et que le caractère exceptionnel de la situation a fait que notre expérience n’en a été que plus sympa.

Grosse déception. J’ai effectué un séjour en famille (6 pers) du 30 déc et 01 janvier. Pour comparaison, j’avais déjà séjourné en couple l’année d’avant où j’avais eu un séjour fabuleux. Aujourd’hui, ce n’est pas du tout la même expérience. Le cadre de l’hôtel et l’emplacement sont magnifiques. Les chambres vue Delta et les suites dans les baobab sont très lumineuses avec de belles vues. Mais plus vous êtes nombreux et en chambre triple ou famille et plus vous êtes parqués loins, sans vue. Pour 3 adultes et 3 enfants, nous avons eu une chambre triple et une chambre double à tout de même 360€ et 280€ par nuit. Les chambres sont très sombres. Les fenêtres donnent sur le chemin d’accès aux chambres. Soit vous ouvrez les rideaux et tout le monde qui passe voit votre intimité, soit vous allumez les lumières mais l’éclairage est trop tamisé. Hormis les serviettes, de l’eau, Clim et télé, pas de autres équipements. Pas de prises dans la salle de bain, pas de peignoir, pas de sèche cheveux, pas de machine à café et pas de téléphone pour appeler la réception. La qualité de la chambre ne justifie pas du tout le prix pratiqué. En termes d’activités, la chargé de communication est au bout de sa vie. Avant notre arrivée, j’ai voulu réserver « le nid ». J’ai du demander plusieurs fois des informations par e-mail sans avoir de réponse. Finalement après une énième relance, elle m’annonce que le nid est déjà réservé mais que si il y a un désistement, elle ne manquera pas de nous prévenir. Finalement le jour de notre arrivée vers 16h, en discutant avec elle, on apprend que le nid est dispo car quelqu’un a annulé mais qu’il faut réserver à l’avance et que là il est trop tard pour réorganiser quelque chose pour le soir car le départ est à 17h. Elle nous aurait informé au moment du désistement, nous aurions eu largement le temps de nous organiser. Certains clients ont eu la liste des excursions imprimée et d’autres (comme nous), rien, à part de vague explications orales. Bref: totale incompétence. Parlons maintenant du repas: les prix sont abusifs. Le super chef que nous avions connu l’an dernier et qui nous avait régalés est parti. La nouvelle carte et le nouveau chef ne sont pas à la hauteur. Pension complète à 60,000 XOF. Hors pension, le buffet est facturé à 35,000 XOF par personne. Encore plus cher que les buffets des meilleurs hotels de Dakar, mais sans le choix et la qualité. Le midi, à la carte, entrée à 7,500 XOF, idem pour les desserts et plat à 15,000 XOF, même le plat de pâtes à la tomate. La cerise sur le gâteau a été la soirée du 31 déc. Lors de la réservation, un supplément de 204€/adulte et 106€/enfant m’a été annoncé. Supplément que j’ai accepté. À notre arrivée j’ai demandé plusieurs fois à la responsable des animations le programme et elle a été incapable de me répondre. Le jour J, elle nous a informé qu’il y aura un apéritif à 19h, le dîner vers 20h30, et des surprises. Mais toujours pas plus de détails. Nous arrivons vers 20h. Les tables sont déc

- Empfang und Teil des Personals - neutral, empathielos - Anlage scheint bessere Tage gesehen zu haben, kein Flair, keine Wohlfühlathmosphäre - 3 Nächte Mangrove Suite - 615 €/Nacht ohne frigo, Tresor und Bademantel für pool / spa, Cappuccino zum Frühstück gegen Aufpreis Preis-Leistungsverhältnis 👎👎👎 - Fahrzeuge und Equipment alt, rostig, teils defekt und schmutzig - Lichtblick: durchweg gutes Abendessen mit netter Bedienung

Lieu qui était bien....avant ! Accueil très commercial et oppressant désormais, où l'accès au bar de l'hôtel est impossible sans payer 40 000 cfa par personne ( 60 euros). Les gardiens poursuivent les clients comme des voleurs afin de demander un ticket d'entrée comme dans un manège ! La visite des lieux est impossible pour se faire une idée du site. La plage n'est pas géniale...loin des photos de propagande sur le site. Les chambres ont un prix trop élevé par rapport au standing restreint. Comme beaucoup d'établissements, aujourd'hui hors de prix au Sénégal, le service est très loin du coût réel. Dommage c'était pourtant bien...avant

Désastreux pour accéder et prendre un vers au bar c'est 60 euros juste pour mettre les pieds dans le bar sans encore commander. Bref à éviter

Preis-Leistungsniveau stimmt überhaupt nicht. Unfreundlicher Empfang, wie Checkout an der Rezeption, auch wenn die Gästebetreuuerin Ami versuchte einen professionellen Eindruck zu machen. Der Praktikant aus Belgien war freundlich und zeigte sich verständnisvoll. Zimmer Suite Baobab schön. Badezimmer auf der ersten Etage nicht gereinigt. Die Anlage hatte relativ wenig Gäste (Ramadan), das Restaurant-Angebot war leider entsprechend eingeschränkt. Personal im Restaurant freundlich und bemüht.