雲ノ上富士ホテル

このいわゆる「高級」ホテルに一泊した際に経験した、ひどいサービスとサービス体制に、私は愕然としました。まさに悪夢のような体験でした。衝撃的な詳細をお伝えせざるを得ません。 壊れたシャワー：シャワーが壊れていて、水が四方八方に飛び散り、ほとんど使えない状態でした。これは、プレミアムサービスを提供すると謳うホテルならなおさら、どんなホテルでも許されることではありません！ 汚れたティーポット：前の宿泊客が飲み残したお茶が入った、汚れたティーポットが見つかりました。高級ホテルを謳うホテルが、どうしてこのような露骨な清潔さの無視を許せるのでしょうか？ ひどい排水：バスルームの排水はひどいものでした。バスルームからトイレに水が流れ込み、床が濡れて汚れていました。まるでメンテナンスの悪夢を見ているようでした！ 至る所に虫：窓やドアを開ける前から、部屋に大量の虫が出迎えてくれました。これは全く容認できない行為であり、ホテルの衛生基準の欠如を如実に物語っています。 ひどいサービス：私たちが受けたサービスはまさに最悪でした。マネージャーは消極的で対応が遅く、全く役に立ちませんでした。食事プランやアメニティに関する基本的な情報を確認するためだけに、わざわざ連絡しなければなりませんでした。 無責任な経営：さらに悪いことに、私たちはマネージャーにこれらの問題を報告し、午後9時までに連絡すると約束しました。しかし、彼は現れなかっただけでなく、午後10時に私たちが追いかけた後、他のスタッフや同僚に私たちの問題を一切引き継ぐことなく、そのまま退社してしまいました。ホテル全体が混乱状態に陥り、すべてを管理しているのはたった一人の若手スタッフだけでした。マネージャーはその日、休暇中だと言って休暇を取り、部下からの電話にも出ませんでした。私たちが懸念事​​項を上位の担当者にエスカレーションするよう依頼したところ、「迷惑だ」と言って連絡先を一切教えてくれませんでした。このレベルの無責任さは理解に苦しみます！ 支払った料金を考えると、清潔さ、メンテナンス、そしてサービスの欠如は到底受け入れられません。チェックアウト時間が近づくとホテルを去らざるを得なくなり、苛立ちと全くの無礼を感じました。このホテルを検討している方は、ぜひもう一度よく考えてみて下さい。最初から最後まで、まさに最悪でした！

朝食と夕食は美味しく、フロントのスタッフはとても丁寧でフレンドリーで、英語も流暢でした。部屋からは富士山が一望でき、最高でした。ホテルは長い坂道に位置しているので、自家用車での移動が難しい場合は、行き方をよく確認してください。