富士河口湖の人気スパ付きホテル

天気が良くてレンタルで2人乗り自転車でサイクリング、ショートゴルフ、朝はカヌーとアクティブに楽しめました。ホテル自体は古い感じでしたが、部屋は小綺麗で、アメニティも豊富でした。ロビーの売店はお土産セレクトがイマイチでした。朝食は普通に美味しかったです。大浴場はこじんまりしていましたが、綺麗でした。温泉は露天風呂が少し熱めで湯上がりもぽかぽかでした。数日前に強風で紅葉祭りの紅葉が全部葉が落ちてしまっていたのが残念。ホテルのお庭に残っていた数少ない紅葉が綺麗でした。

日本での最初の 2 日間は、富士山と富士河口湖の 5 つの湖エリアを楽しむことにしました。経験は並外れたもので、間違いなく 5 つ星でした。チェックインから食事、宿泊まで、これ以上求めることはできませんでした。スタッフはとても親切でフレンドリーで、日本で期待通り非常に敬意を表しています。彼らは英語をほとんど話しませんでしたが、コミュニケーションに問題はなく、すべてが説明されました。食事は間違いなく私たちにとってユニークな経験でしたが、新しい食べ物、味、伝統を体験できてうれしかったです。和風の洋食が味わえる朝食は、これまでで最高の食事でした。おなじみのフレアで新しい食べ物を試すことができました。部屋は快適で、景色は並外れたものでした。日本への旅を始めるにつれて、より快適で忘れられない経験を求めることはできませんでした。スタッフは、私が今まで泊まった中で最高のホテルの1つにFufuを作ります。フフありがとう。

ハイクラスの高評価の旅館ということで宿泊してみました。 夫婦旅行だけでも毎年平均60泊以上旅館を楽しんでおります。 いろいろな旅館に行くにあたってクチコミ情報は一応参考にしますが、今回ほど批判的クチコミは概ね理解でき、大半を占める良いクチコミはあまり納得できないものが多く、とても不思議に感じましたので初めてコメントします。 まず予約時にプランの説明文をみて、今回「お部屋タイプお任せ」にしてみました。 記載には「※当プランは湖南荘スタンダードプランと同一のご内容となります。チェックイン・アウト時刻、ご提供サービス等の差異はございません」とあって、部屋の指定ができないのでお得ということでした。 夕食も「メニューの一例」の記載内容も他のプランとまったく同じ記載でした。 ところが他の予約サイトで気になるクチコミを見たので、電話で直接問い合わせたところ、料理内容や品数がかなり異なることを確認しました。（後で確認のため一部クリックして開いてみると品数の数字だけが異なっていましたが、食事が異なるとの記載は一切ありませんでした） 旅館の重要な要素である料理が異なるにもかかわらずスタンダードプランと同一という説明は、詐欺（優良であると誤認させる行為）のような表示と受け取れ、こういう経営姿勢のところは利用したくないのでキャンセルしたかったのですが、結局差額を支払って通常プランに変更して宿泊することにしました。（キャンセル料で揉めたくなかったし、クチコミの実態を確認してみたかったので） 以下は、ハイクラスとしてというか利用料金からみたコメントです。 到着時、ベルさんの対応は表面的には丁寧でしたが、小雨の中屋根のない車寄せ玄関で車の窓を開けて話をするのに傘も差掛けず、妻が降りて中に入るときも傘の提供はなく、車を離れた駐車場に持って行くのにも口頭で指図するだけで、駐車場には誰もいなく当然傘もない。バレーサービスはなくてもよいが雨の時は傘ぐらい渡すか迎えに行くべきではないでしょうか。 フロントは、到着時にベルに予約名を告げたらウエルカムの連絡が内部で伝わるのが普通。フロントで再度名前を告げて待たされ、客を立たせたままで事務的な説明など時間がかかり不満。ハイクラスというのであれば、座ってウェルカムドリンクを飲みながらの手続きや説明を聞くか、感染予防であればすぐ部屋に案内して部屋で手続きをすることを考えるべきでしょう。 当然予約サイトのプランの説明不足の件についての言及や詫びなども最後まで一切ありませんでした。 施設は数年前にリニューアルしたようで、特に問題はないが感心するところもない。 子供にやさしいということであるが、実際は子供用の備品があるだけでソフト面は何もできていない、設備も特に対策はないので関係のない客には騒音など迷惑で居心地が良くない。 部屋窓のロールスクリーンは電動であってもリモコンが無いので、窓際まで行って立ったまま操作しなければならず、まったく電動の意味がなく使い勝手も悪い。 TVが小さい、現代は薄型TVになったので床の間の正面壁に壁掛けの大型TVを設置すれば、食事時や就寝時に全員が見ることもできる。 非常用の懐中電灯が部屋に見当たらなかったのは問題でしょう（特に就寝時） 感染防止を理由に、浴場にタオルを置かなかったり飲料提供を止めたりする反面、パウダールームや客室のアメニティ（化粧品、綿棒など）などは個包でなく共用やむき出しで、部屋に消毒液やウエットティッシュさえもない。旅館側の都合のいいところだけ対応したり休止している。最近はドアの取っ手やＴＶのリモコンなど使い捨てのビニールカバーをしていることも見かけるのに。客の利便性を考えた設備や対応が感じられない。 部屋の入口のドアのストッパーを下駄箱の上に置かれた、ここはルームキーやマスクを置いているので、ゴミもストッパーと一緒にあり汚く大変気分が悪かった。 男性大浴場の入り口は7段ほど石階段があり狭く不便で足腰の弱い人には危険、建物全体に階段や段差がありすぎ。（フロントからラウンジ、屋上足湯、湯上りラウンジ他） 「5階に湯上りラウンジがあります」と壁に表示があるが、試しに行ってみるとコロナで休止中、表示を止めるべきです。 露天風呂は旅館規模の割にとても小さくお粗末、眺望も良くない。 温泉が良いという評価がありますが、湧出量も不明の温泉でほとんどの湯が循環でお湯の鮮度は低い、温度も１~2度適温より低いと感じます。 富士山が見えるようにしたようだが、ガラスの結露が酷い（ペアガラスにしてないのが不思議）し、外側下部も苔が生えているようで汚い。手すりや目隠しや電線で折角の富士山が綺麗に見えない。 高層階に富士山と河口湖が見えるような大浴場をなぜ設計しないのでしょう？有料の貸切風呂で利益を出すためですか？ 洗い場の個ブースが狭い、お湯のオートストップの設定時間が短すぎる（洗面器に半分も貯まらない、シャワーも数回レバーを押す必要があり温度変化もある）安いビジネスホテルでもこれほど酷いのは見たことがない。 子供にやさしいということを謳っているが、子供客が他の客に迷惑が掛からないような対応ができていなければ優しいとは言えない。子供が泣いたり騒いだりしても別室を用意して他の客に迷惑が掛からないとか、飛び跳ねたりしても騒音や振動などが感じないような設備にしなければ、子供用の備品を用意したくらいで宣伝すべきではない。 夕食は、食材の質は普通だったが、すき焼きの肉は表面は綺麗だが内部は脂身が多く全体の3割以上がほとんど脂（二人とも）でごまかすような盛り付けは不愉快。味は悪くなかったが何年かぶりにこんな硬くて筋がある牛肉に出会いました。 調理技術のレベルや器は悪くないと思いますし、自分達のペースで加熱できるのでよかったです。味付けも普通に美味しかったけど価格に見合う食材の質感は乏しい。量はちょっと寂しい、釜めしが普通の1.5倍ほどあったのでたくさん食べれば満福にはなるでしょうが。釜めしはほとんどの方が完食されないでしょうから、食べきれない分をおにぎりにしてお夜食として持ってくる旨の案内をすれば評価は上がると思います。 朝食は質・量共に普通のビュッフェですが、悪くはないと思います。 ただハイクラスというのであれば、食べ終わって退席するまで放っておくのではなく、食べ終えた食器を適宜回収するのが、客の利便を考えた基本のサービスということでしょう。 悪いコメントはほとんど削除されているようですが、クチコミの高評価が多いことが実際に宿泊してとても不思議な経験でした。 （netではいろいろなビジネスがありますね） 4月20日に他サイトのクチコミコメントに返答されていたのを拝見しましたが、1か月近く経つのに約束されたことがまったく何も改善されていないということは、やはりリップサービスだけですね。 営利主義だけでなく、顧客の満足度を意識される旅館になるように期待します。

結婚20周年記念旅行を計画している時期に、ＴＶで露天風呂付の特別室が紹介されているのをたまたま家内が見て「ここがいい」と言いので、ろくに吟味もせずに予約しました。私的には、立地に胡坐をかいた見せかけだけの旅館ではなかろうかと不安でしたが、いやはや、不安に思っていた自分が恥ずかしくなる程に、何から何まで最高の宿でした。部屋付きの若い仲居さんはもとより、スタッフの方々誰もが気配り心配りが行き届いており、駐車場に着いてから帰りの見送りまで、何の不満も無い素晴らしい対応でした。こと食事に関しては悶絶してしまう程で、夕食は料理の品数も量も凄まじく、それぞれとても手が込んでいて、見た目でかなり楽しめました。給仕のタイミングも早すぎず遅すぎず絶妙でした。締めのご飯（この時点で家内は満腹でもう食べられず）は普通に白ごはんと味噌汁でいいのに、鯛飯と伊勢海老の味噌汁を出された時は、さすがに「こんなにしてもらわなくてもいいです」と言ってしまいました。途中お口直しも出るし、デザートは一品でも充分勝負出来る様な物が３種類も出るしで、何年分かのご馳走を一晩で食べた様でした。夕食後、仲居さんがやおら電磁調理器にセイロをセッティングしにかかったので、朝食用かと思いきや、「お夜食に肉まんをどうぞ」とな！卒倒しました。朝食がまた凄くて、そこいらの旅館の夕食並みの豪華さでした。朝食に揚げたての天婦羅が出たのは初めてです。食事に関しては、全く値段に見合っておらず、安すぎます。ウェルカムドリンクも頂いておりますし、お通しのお茶菓子は４種類もあるし、チェックアウト時に別料金が加算されるのではないかと思った程です。生憎の悪天候で、富士山はほんの一部しか拝めず残念でしたが、部屋の足湯も露天風呂も充分堪能致しまして、ほとんど部屋から出る事も無く、食べて寝て湯に浸かっての繰り返しで、随分と贅沢に過ごしました。タオルが複数枚用意されている宿はありますが、浴衣まで複数枚の用意がある宿は初めてで唸りました。朝の不如帰の鳴き声は気持ちいい目覚ましでした。タイミングが良すぎるので録音してある物を流しているのかと思ったら、目の前の木立で暮らしている本物の不如帰でした。他の口コミで、売店がしょぼいという様な書き込みもありましたが、全**の様な事は無く、廉価な物から高価な物まで色々と揃っていて、お土産を選ぶのも楽しかったです。惜しむらくは、湯が源泉では無いこと。富士山を眺めながら湯に浸かるという体験にこそ価値ありで、温泉を楽しむには役不足です。また、特別室のある２階フロアと他の客室とでは、サービスに差があるらしく、この宿に泊まるのであれば、ちょっと奮発して２階のお部屋を利用するのが得策かと思います。一度大浴場に行きましたが、湯がいいわけでもない、露天風呂は先客に陣取られ、悪天候で富士山も見えないでは、はて？何を楽しむやらといった感じでした。今回は富士山は見えずとも、それを補って余りあるたくさんの心配りとサービスを賜り、とても良い記念の旅行になりました。是非ともまた、訪れたい宿です。次回は晴れる事を願って。

東館の富士山側で温泉風呂付きの部屋に宿泊しました。天候に恵まれて、夕方から翌日の朝まで、ずっーと富士山を眺めかがら、何度も温泉に浸りました。(笑) このホテルの河口湖温泉の泉質は、中性のカルシウム・ナトリウムー硫酸塩・塩化物温泉で、大浴場と個室風呂を含めて、加温、循環式で塩素系消毒をしています。源泉掛け流しではないのですが、泉温を含めて良く管理されています。良く温まりました。 普段は部屋食のようですが、我々は年末の12/29の夜に泊まり、宿泊客が多かった為か、7階の食堂で、夕食はコースの会席料理、朝食はバイキングでした。評判が良くて期待したビーフシチューもコースで出ましたが、量が少ないので味見のような感じでした。どれも少量ながら丁寧に調理されており、質・量ともに満足がいく内容でした。 朝は11時まで滞在し、別々の大浴場に各1回、 部屋風呂に3回で、5回も入浴しました。尚、大浴場は、手前の方に滝と露天の岩風呂があり、奥の方は、広めの檜風呂があります。 富士山の見え方で印象が変わると思いますが、我々は幸運でした。年末年始だから高目の宿泊代は当たり前ですが、それに見合った部屋、食事、お風呂、サービス、環境のどれをとっても満足できる内容でした。

This Ryokan was recently renovated when we went. It is definitely more towards the modern side instead of a traditional ryokan. The rooms were very nice and modern, the amenities were top notch (dyson hair dryer, smart TV, heated floors etc.) It felt very private and quiet, the staff are very respectful and leave you to enjoy the space on your own. The thing that impressed me the most was the huge quantity and quality of food for the kaiseki dinner and breakfast. (The most food i've had for any ryokan i've been to). I think all in all this place definitely justifies the price paid for their facilities and the food they provide. It was an experience to remember!

立地条件は良いですねえ。時間による（5:00PM）のでしょうがフロント担当などは男性のみの感じ。コロナ禍ゆえかウエルカムドリンクはなかったですねえ。館内は綺麗で良かったですねえ。和室に泊まりました。部屋によるのでしょうが、まずは湖を眺めようと窓を開けてバルコニーへと向かうと、部屋は高床式のように40センチほど高くなっていて、膝が痛かったので難儀しました。子供や老人は用心しないと危ないです。そして鏡台の電灯点けると、行灯型の明かりは薄暗くて、妻も役に立たないと嘆き、見上げると行灯の中には結構な埃がもやっと眺められ、妻と苦笑しましたねえ。さて、お風呂へ行きましたが、いくつかあるのでしょうが入った浴場の露天は景色は見えずでした。 そして食事ですが、工夫されている（多分外国人向けの工夫かと）割には味付けは、和風とは言いにくくて「旨い」とは思えず、工夫が過ぎてるなあ、和食の良さがなくなっていると感じ残念でした。そうそう、Wi-Fiはあるのですが、不思議なことに案内のどこにも書かれておらず、フロントに聞くと、口頭で告げるのみで不親切でしたねえ。 それから、洗面台のハンドルが小さくて、老人や子供にはかなり使いにくいものでした。そして、和室では肝心な床の間の絵の位置がTV設置の加減でか左にずれて居るのは、ご愛敬レベルでしょうか。部屋食は配膳の男性給仕さんが良い印象でしたが、全体に、残念なことでした。

トイレに◯毛が、洗面所には髪の毛が大量に落ちていた。フロントに「掃除してほしいところがあるので来て欲しい」と伝えたのにスタッフがデジカメを持ってきた。掃除道具は？と思いました。◯毛の写真をデジカメで撮るスタッフ。掃除道具を取りに戻るのかと思ったら「ティッシュもらえますか？」と。素手で◯毛と髪の毛を拾い集める。「掃除の時チェックしないんですか？」と聞くと「私は担当じゃないのでわかりません」と。私は接客の素人ですがきっとそのシチュエーションで1番言ってはいけないフレーズですよ。その後その人は戻っていってフロントから電話があり部屋を変えてくれるとのこと。変更後の部屋もヒーターと壁の間に髪の毛がごっそり。ソファにも髪の毛、トイレの水が出てくるところにも髪の毛、ウォシュレット部分も汚物で？真っ黒でした。最初の部屋もそうでしたが、掃除隅々までやってたらあんな風に髪の毛残らないです。きっと適当な掃除しかしてないと思います。 他にも部屋がカビ臭いし、クローゼット内の部屋着もカビ臭さが染み付いてる。冷蔵庫も臭くて使えなかった。冷蔵庫内に製氷機もあったけど設定温度が低いのか水浸し。壁にはゴミ箱に物を捨てた時に着いたような飲料の汚れ、シミ。テーブルの上の蚊取装置はしばらく触ってないようなホコリ。 建物が古いのは仕方ないから良いんです。不潔なのは掃除次第でなんとかなるでしょう？ 近くで空いてるホテルがあれば返金とかいらないからすぐにチェックアウトしたかったです。空いてなくて絶望しました。 このクチコミを沢山の人に読んでもらって、同じような気分になる人が少しでも減るといいと思います。今まで泊まったホテルの中でダントツ不潔なホテルでした。他人の髪の毛とか汚物の汚れが好きな人には大変オススメです。

ホテルはとても良いです！清潔で暖かく、屋内と屋外の温泉は美しく、サウナ施設は良好で、部屋はホテルと部屋に服を着ており、部屋は富士山に面しており、景色はさらに美しいです。朝食と夕食は豪華で洗練されています。ホテルのサービスは良いです。ホテルには観光スポットと河口湖駅へのシャトルバスがあります。唯一の欠点は、午後3時にチェックインすることですが、午前10時にチェックアウトする必要があることです。

このホテルは丘の中に設定されているため、3ブロックあります。最初のブロックにはロビーがあり、5階では中央ブロック(富士に面している)に接続し、6-7thフロアに部屋があります。また、富士山の屋外ビューの入浴エリアもあります。中央ブロックから8階は、レベル8-10を含む最後のブロックに接続します。このブロックには富士の景色がありますが、窓の外を斜めに見なければなりません。部屋は荒廃し、ホテルは1970s.カーテンが汚れているように見え、壁には跡があり、廊下の壁はスタッコです。部屋のショウジスクリーンは紙を裂いています。シンクが汚れているように見えます。木の表面が磨耗しています。部屋の仕上げは確かにいくつかの改修と愛を使用することができました。しかし、それはまともなきれいで、私は滞在するのにまだ快適でした。食べ物は広がりが良くて美味しかったです。部屋から見える湖の上を花火で迎えられました。ホテルのスタッフ(フロント、ディナースタッフ)全員が、イベントとどこから見るかを言及することをポイントにしました。