ザ・リッツ・カールトン福岡

サービスは非常に丁寧で感動しました。館内は清潔で、アメニティも充実していました。朝食もとても美味しく、大満足です！ただ、歯ブラシが竹製だったため、口の中を少し傷つけて出血してしまいました＞＜今後の改善に役立てていただければ幸いです。 今後もぜひ利用させていただきたいと思います。

誕生日のお祝いで宿泊しました。 バーで伝えるとスタッフがお祝いしてくれ、チェックインの際も気遣ってくれサプライズに協力してくださり成功しました。プールは初めて利用しましたが明るく清潔で寛げました。近所ですがまた泊まりに行きます。

年末年始で　忙しすぎて　みんな　テンパってました。 敢えてホテルの改善の為に書き込ませていただきます。 1.スタッフの意思統一が出来てない。それぞれの部門は一生懸命やってるのですが、サービスは連携です。2.年越し蕎麦が22時まで。レストラン22時まで利用する人は、食べられません。3.アフタヌーンティーでシャンパン頼みましたが係の人がシャンパン開けられませんでしたので　手伝いました。4.宿泊者とビジターを同列に扱いすぎ。宿泊者は一泊30万近く払っているのですが、外部からのバーの利用者が席を予約しており宿泊者は待合室、ラウンジで飲食しました。商品は同じワイン、カクテル等ですが、非日常を味わいに来たのに、隣で世間話されてがっかりでした。5.駐車場はバレーパーキングですが入り口に人が居なく地下の駐車場に入ってしまいました。地下の時間貸しのおじさんから、上だよと言われ再度係の人からの誘導で歩道を逆走してエントランスへ。コレは犯罪では無いかと思いました。世界のリッツ・カールトンなのに地元相手感が強く、宿泊では競争が激しく売り上げが足りないので、足りない部分ビジターでうめているのか、これで中国人とかが多ければ2度目は無いなと思いました。厳しいようですが世界のリッツ・カールトンの矜持をもって欲しいと思い書き込みました。

スタップの方の対応も素敵で清潔感があり、やっぱり一流のホテルだなぁ！と思いました！ 泊まれたことが財産になります