ガヤナ マリン リゾート

息子たちが水遊びが大好きなので、ガヤナ マリン リゾートを予約しました。モルディブの予約時と同じように、ギリギリで予約しました。モルディブ側は空港からの出方を明確に指示してくれ、チェックインからチェックアウトまで綿密に調整してくれました。チェックインのプロセス全体を通して、とてもがっかりし、屈辱を感じました。Trip.com で予約し、確認が取れた後、すぐに宿泊施設にメッセージを送り、空港での出迎えやリゾートまでの最適な方法をリクエストしました。ホテルからも trip.com からも指示は一切ありませんでした。どちらも、私たち 3 人を空港で 2 時間も放置したのです。ホテルから提供された番号に 6 回電話しましたが、ホテルからは応答がありませんでした。マレーシアのお祭りで、6 月 2 日は国王の誕生日だというメールが届きましたが、私たちの到着とは全く関係ありません。午前 11 時 45 分に trip.com に連絡したところ、午後 12 時のガヤ島行きの船に間に合うように GRAB でフェリーに乗るように言われました。交通渋滞のため、正午の出発には到底間に合いませんでした。予約をキャンセルして、子供たちとゆっくり過ごせるように普通のホテルを予約したかったのですが、キャンセルはできませんでした。Trip.com では他の船の出発は見当たらないとのことでしたが、193 ドルの返金を受けるのは大変なことだと思いました。そこで GRAB でフェリー乗り場まで行きました。到着すると、午後 12 時の船に乗り遅れたと告げられました。桟橋のチェックイン係の人が私の予約 (大人 2 名と子供 1 名で 1 泊) を見ましたが、予約番号と PIN と共に提示した予約にはそれが明白に記載されていました。まるで私が予約に嘘をついているかのように、私は不誠実な目で見られました。子供に 160 リンギット支払う必要があることは知っていました。係員に伝えましたが、それでも屈辱的でした。私たちは島への最終船を午後 4 時半まで待ちました。これで私たちの計画が台無しになり、バンガローの島に行くという期待も台無しになってしまいました。予約に嘘をついていると思われるのは本当に最悪です。trip.comに電話がかかってきて、担当者が支払い明細（アプリで見せたもの）を確認するように要求しているのが聞こえてきます。ボートのチェックインで10分も待たされ、謝罪は一切ありませんでした。その場で160マレーシアリンギットを請求されましたが、謝罪は一切ありませんでした。パスポートの提示を求められ、島までボートで行かなければならないことが分かっているのに、子供​​2人を連れて予約に嘘をつく人がいるでしょうか？ 島に着くと、マネージャーのスティーブン氏と話をしました。彼はレイトチェックアウトを許可し、午後5時まで島に滞在して、彼のスタッフと一緒にボートで下船することを許可してくれました。息子たちにも話しましたが、彼らはもう疲れ果てていて、その申し出を受け入れることができませんでした。 リゾートには、もっと尊厳と敬意を持って宿泊客に接し、たとえ直前でもチェックインの手順を伝えてくれることを願っています。リゾートはクレジットカードの決済をそんなに早く済ませてくれるのですが、マネージャーのスティーブン氏は、直前なので難しいと言いました。 私たちの部屋には、お土産として無料のタンブラーが2つありました。1つは外側から開けてみたら、リゾートのロゴが一部剥がれ落ちていて…中には飲み残しの紅茶が入っていました…深夜に受付に報告しましたが…とても不衛生でした。 チェックアウトの案内もありませんでした。息子たちと私は、バンガローからバックパックと荷物を運び出しました。家族や友人には絶対にお勧めしません。

家族と私はパーム ヴィラに 2 泊しましたが、総じてとても満足しました。 1. サービス: - スタッフはとてもフレンドリーで丁寧でした。彼らはゲストを助けることに非常に熱心かつ積極的であり、ホテルでの体験についても尋ねてくれました。直前に家族の誕生日を祝いたい旨を伝えたにも関わらず、すぐに手配していただき、デザートまで運んでくださり、とても丁寧な対応をしていただきました。 2. 環境： - 島の景色はとても美しいです。天気が良ければ朝から晩まで撮影できます。環境はとても快適で、人々はとてもリラックスした気分になります。 - 海岸近くの水は一般的に非常に澄んでおり、魚の群れがたくさんいます。朝起きたときにゴミがたくさん落ちているのを見ることもありましたが、スタッフが海上でゴミを清掃しているのをよく見かけました。ホテルは今でも環境保護に尽力していると思います。 - 部屋はとても広く、リビングルームにはガラスの床があり、夜にはライトをつけて魚を楽しむことができます。バスルームにはダブルバスタブがあり、テラスにはプールと海に直接飛び込む階段があり、部屋には複数のエアコンとファンがあり、基本的に設備が非常に整っています。 - ホテルは自然環境の中にあるため、虫が出るのは避けられません（ある夜、部屋にゴキブリが2匹いて、そのうち1匹はベッドの上にいました。怖くて眠れませんでした。ゴキブリも自分で処理し、後でスタッフに知らせました） 3. 食べ物： - 島にはレストランが 1 軒ありますが、さまざまな料理をお楽しみいただけます。食べ物は美味しいですが、値段が少し高いです。私たちが購入したパッケージには、とても充実した朝食が含まれていました。パーム/オーシャンヴィラにご宿泊の場合は、テラスで朝食をお楽しみいただけます。レストランではスタッフがボートで客室まで食事をお届けする手配をいたします。全体的にはかなり良いです。 4. 活動内容: - 非動力ボートは無料でご利用いただけますが、ダイビングやマングローブカヤックは有料のアクティビティとなります。私たちは普通のカヤックだけをしました。活動はもっと多様化できると思いますし、モバイルプロジェクトなどもあったら良いと思います。でも、両親はここで泳ぐだけで大満足だそうです。笑 やっぱり景色がすごくきれいですからね。

苦情 1. ホテルでは事前の通知なしに水、スナック、果物などを客室内に持ち込むことは許可されていません。また、島内で個別に販売もされていません。 2. ホテルの客室やホテルの全エリアでは無線インターネットアクセスはご利用いただけません（ホテルの受付エリアのみ無制限のインターネットアクセスが可能です） 3. ホテルのライフジャケットが壊れていて、ストラップがなくなっていた 4. 最も受け入れがたいのは、ベッド、テーブル、シンク、ソファなど、部屋のいたるところにアリや飛んでいる虫がいることです。アリはスーツケースの中にも入り込んでいました。問題は、夜中に何度も虫に起こされ、きちんと休めなかったことです。 5：上記の内容はすべて事実であり、誇張ではありません。人々は楽しみに来るのであって、人生を体験しに来るのではありません。私はこのようなホテル、施設、サービスを購入するために2,700元を費やしました。これは私が今まで泊まった中で最悪のホテルです。具体的な内容は小紅書に掲載しますので、ご参考ください。