ヴィラ ラグーナ(Villa Laguna)

Мы, не первый раз в этом Отеле, в этот раз нам всё очень понравилось. Спасибо большое администратору Екатерине за её чуткость и внимание. А также повару большое спасибо, за такую вкусную кухню, порции большие, цены демократичные, и безумно вкусно. Ребята так держать👌

Отдых в этом отеле начался с небольшой неприятности.Нас поселили не в тот номер,который был оплачен.Но вопрс этот быстро решили,администратор извинилась,все нормально.Номер нам понравился,несмотря на то ,что замок двери надо было закрывать специфическим образом,не так как другие двери,благо мой муж с этим справился.И полотенца были не белые,а с серым налетом,и кожура семечек около тумбочек.Но это все ерунда,ведь самое главное море,солнце и тихий теплый вечер с чашкой чая за столиком около бассейна.Так мы провели 2 дня и спокойно спали 2 ночи.И наступила веселая пятница,которая продолжалась 3 дня и 2 ночи.Оказывается каждые выходные дни в этот отель приезжает компания молодых людей с детьми,которые на три дня занимают все пространство вокруг бассейна,ставя по перриметру столики,включают музыку на всю громкость,спиртное льется рекой и начинаются пьяные оргии.Дети орут,т.к.родителям не до них.Затем начинают орать родители,окупируют бассейн и с пьяными воплями ныряют туда.Шум,гам,крики,музыка до 3х часов ночи.Остальные жильцы отеля прячутся в своих номерах,а на жалобы хозяйка отеля отвечает,что они приехали отдыхать и пусть отдыхают как хотят.А мы,по ее мнению,приехали смотреть на это пьяное сборище.Да,кстати,она еще нам сказала,что в ее отеле законы РФ не действуют. Только в воскресенье к вечеру наступает тишина,когда пьяная компания съезжает и горничная начинает убирать весь срач,которые они оставили..И те,кто приехал на длительное время,с ужасом ждут следующие выходные.Нас не предупредили,что так происходит по выходным дням у них в отеле.Мы бы ни за что туда не заселились.Так что ,кому нужны экстримальные условия -только туда,а кому нужен отдых -выбирайте другой отель. Наталья и Александр.г Москва

Просто ужасный сервис и обслуживание персонала!Больше ни ногой в этот отель!!!!Уборка за всё время прибывания в отеле...а это 8 ночей и 9 дней...ни разу не производилась!Грязь ужасная!Полотенца вонючие!

Сам отель достаточно красивый, привлекает открытой крышей для посиделок и бассейном. Но внутри отеля уже всё не так замечательно, за 8 дней пребывания постельное бельё было сменено 1 раз (хотя должны на пятый день), завтраки скудные. В номере грязно, особенно в ванной.

Если вы приедите в эту гостиницу,то знайте что сервис тут отсутствует совсем. Плюсы: Чистые номера Чистый бассейн Милая девушка на ресепшене Вот и ставлю 2 звезды за эти пункты. Еда ужасная есть просто невозможно,когда нибудь пробовали суп с фрикадельками (из колбасы)? Были включены завтраки, поэтому один раз мы не поленились и пошли на завтрак.Там была каша гречневая,при том что не полностью на молоке, и 2 блина с творогом,где творог отсутствовал напрочь.Поэтому ходили в соседнюю гостиницу "Ишим".Там ели от пуза за 600 рублей на 2 человек (потрясающая еда). Так же женщина работающая официанткой (как оказалась зампроизводства),не всегда в настроении,что то постоянно не устраивало,через кафе выходить нельзя,то мы якобы долго мороженое выбираем,то нужно быстрее расплатиться.Вообщем было некомфортно,конечно же я обратилась к администратору и высказала недовольство,ну вроде стала лучше но не услышала тех слов которые говорят сотрудники сервиса своим гостям. Так же на один день раньше нас хотели выселить, но поняли что они не правы,извинений не поступило. И из за этих дерганий,сложилось нехорошее впечатление.Хотя нас практически в номере не было,хотелось просто убежать из этой гостиницы.Больше не вернусь.Цена и качество не соответствует. 5000 в сутки а по итогу ничего туда не входит,даже за стоянку отдельно пришлось платить.Я думаю есть в геленджике гостиницы где и дешевле и лучше. Не всегда стоит верить красивым картинкам. Чувствую себя обманутым на деньги.Где содрали три шкуры и вытерли ноги.

Забронировала номер люкс в отеле Вилла Лагуна. В телефонном режиме мне рассказали все условия и прислали номер карты для предоплаты. Стоимость одного дня проживания. Деньги перевела по номеру карты некой гражданке… Далее мне по электронке прислали некий документ, который администратор этого заведения назвал бронированием. В документе не указано юридическое лицо, не указан размер предоплаты… только дата заезда, отъезда и полная стоимость бронирования. Я еще раз связалась с администратором и все уточнила. Меня уверили, что все в порядке и накладок не будет!! Прошло 20 дней и мне пришло уведомление смс, якобы произошла ошибка и я должна еще доплатить при заселении приличную сумму, причем, за что именно никто внятно объяснить не смог!!! Сотрудники явно мошенничают и вымогают у отдыхающих деньги !!! Остается только догадываться, в курсе собственник (ИП Сергиенко Н.Н. ) о действиях своих сотрудников или нет. Пришлось все отменять и ехать в другой отель. Потеря клиентов и «отвратительная» репутация это уровень этого заведения. Никому не советую ехать в Виллу Лагуну!!!

Не проживал, но на завтраки и обеды ходили из соседнего отеля. Вкусно, сытно. Да, кому то дороговато, но завтрак на троих от 300 до 500₽ считаю уместным. Отдельное спасибо руководителю зала Дарье. Вежлива, приветлива, настоящий профессионал.

Бронировали номер в этом гостевом доме, через Яндекс путешествия. В итоге взяли 2-х местный номер, без балкона с завтраками. Оплатили при бронировании за 1,5 месяца до заезда. В итоге в момент заезда, нас оповестили, что бесплатными завтраками кормить не будут и им все равно, что у нас за это оплачено при бронировании. Бесплатная парковка, о которой они пишут на сайте - не существует. Парковка платная. Бесплатно Вы можете поставить на обочине, рядом с гостевым домом, там места на 4 машины всего. Мы парковались на платной парковке на улице, на пекле, подземную парковку нам никто не предложил. В номерах нет чайников, нет телефона. Чтобы связаться с администратором, нужно спуститься вниз на 1 этаж. Сам бассейн не большой, в номерах в целом чисто. Плохо, что не соблюдается закон о запрете курения в общественном месте. Не отведено специального места для курения, чтобы не мешать запахом табака тем, кто не курит. Курят на каждом этаже, стоят мусорки с пепельницей. Дым идет в номер. Принципиально кушать ходили или ездили в другие заведения, так как этим товарищам мы уже оплатили за свое не полученное питание. Сплошной развод... у нас была забронирована двуспальная. в итоге нам дали номер, где они сдвинули 2 одноместных кровати, тем самым розетки для зарядки телефона, оказались у меня под головой, под подушкой и пользоваться ими было нельзя. На пляж нужно ходить с горки, а подниматься в горку. Сюда больше никогда. Так же, как и не рекомендую бронировать через Яндекс Путешествия, так как в итоге они не несут перед нами ответственности и спросить не с кого. Деньги через себя просто прогоняют, а права людей не отстаивают.

Людмила К. Отдыхали с мужем уже третий раз в этом гостевом доме Вилла Лагуна. Всем очень довольны. Обслуживающий персонал приветливый, кормят вкусно и цены нормальные не зашкаливают, номера чистые уютные со всеми условиями, раз в 5 дней меняют постельное белье, полотенца чаще. Внутри гостевого дома два бассейна- детский и взрослый. Пляж, магазины все в шаговой доступности. Всем советую отдыхать в этом гостевом доме. Спасибо огромное персоналу ,особенно Дарье.