Batzenhäusl

Positives: great location, stunning views, right next to the olympiabad (great waterslides). 5 minute walk to the slopes, Clean rooms, cheese soup and groestler amazing. Negatives: Seefeld in general as a British holiday destination I attempted to speak schoolboy German, and even used Google translate in attempt to show a want to communicate, but this was generally met with resistance across the resort. The staff in the hotel only spoke german (they are Austrian, why wouldnt they??) So communicating was difficult when needs arose. This was made moreover when we dined in the restaurant at the hotel one evening. My daughter became quite ill after eating there and I tried to explain to a member of staff (via Google translate) that she had been very ill, and that we needed the room cleaned and fresh bed linen which im sure wasnt understood in its urgency. Thankfully I found someone who spoke a little English and we communicated in gestures amd they then kindly asked the chambermaids to clean the room immediately. They were lovely by the way Some might say english arrogance assumes eveyone should speak english, and no one should be expected to speak anything other than their native tongue, but communication between guests and hotel staff is important and in this case was impossible as no English was spoken. This not a slight on the hotel but rather the hotel operators who neglect to divulge the information and could actually make the experience nicer for both guest and service workers alike. So as a suggestion, maybe reserve rooms for only those who are german speakers. Other guests across the resort have commented people to be quite rude and avoided any contact. I've always enjoyed the interaction of a little german on my side, and a little English on the other so as to muddle through which doesn't appear to be found here. Having been to central austria many times and loved it, my advice is pay a bit more and go somewhere else in Austria if you cannot speak at least a little converstional German.

Mittagessen wie bei Freunden. Personal extrem freundlich und zuvorkommend. Die Speisen waren ausgezeichnet. Alles frisch zubereitet und keine langen Wartezeiten. Gute Lage mit sinniger Terrasse mitten in Seefeld. Preislich vollkommen in Ordnung

Eigentlich hatten wir uns auf eine schöne entspannte Zeit in Seefeld gefreut, aber leider trübt der Aufenthalt im Batzenhäusl dies. Zuerst haben wir minutenlang in der Lobby gestanden, keinem fällt das auf oder besser gesagt, keinen interessiert das! Niemand hat uns begrüßt oder gefragt, ob er etwas helfen kann, ob wir vielleicht Gäste sind o.Ä.... Wir wollten früher einchecken, ohne das Zimmer zu beziehen, damit wir die Gästekarte bekommen, aber das war leider unmöglich. Da meine Freundin mich oft besucht, und ich auch im Hotel arbeite, war uns natürlich klar, dass dies möglich ist, aber die „Kollegin“ ganz einfach keine Lust hatte. Hier ist aber leider nicht nur das Personal unfähig. Dazu gleich mehr. Bei Nachfrage im TVB haben die Mitarbeiter auch nicht verstanden wo das Problem ist, schließlich ist es gängige Praxis, aber ohne die Daten (die das Hotel weiterleiten muss) kann auch dort die Gästekarte nicht ausgegeben werden. Am Abend meinte Herr Fischer, eigentlich ohne einen „Guten Abend“, dass ich unhöflich mit seiner Mitarbeiterin war. (Er hat mich einfach geduzt,. Gäste die Ich vorher nicht kennen gelernt habe, spreche Ich mit „Sie“ an, aber das hat er wahrscheinlich nie gelernt! Sorry, aber wer ist er denn überhaupt? Stellt sich nicht vor und motzt nur rum? Empfangsleiter? Geschäftsführer? Hausmeister? Egal welche Position man hat, aber lerne ein wenig Respekt deinen Gästen gegenüber! „Konfliktmanagement“ kann man lernen, bei der Wifi oder bei anderen Firmen, wenn man von allein nicht gut auf Kritik reagieren kann… Nun ja, zurück zu Evelin, (wenn ich mich gut erinnern kann). Sie war für die Rezeption zuständig. Sie war leider weder hilfsbereit, kundenorientiert oder wenigstens freundlich und nett. Ich habe bereits am Vormittag angerufen bezüglich des Check-in und sie meinte „das wird schon gehen“. Ist ja auch keine Atomphysik... Und wenn ich mich danach beschwere, da Ich, als Gast im Haus, eine freche und schnippische Antwort von der Rezeptionistin bekomme, kein Wort der Entschuldigung, NICHTS, dann tut es mir leid, aber dann bleibe auch Ich nicht mehr freundlich!!! Herr Fischer hat sich nicht mal entschuldigt...einfach nichts... Kein Kommentar zum Verhalten der Mitarbeiter und der fehlenden Serviceleistung, vollkommenes Desinteresse… Dann möchte man seiner Schuldigkeit nachkommen und zahlen… Kartenzahlung ist möglich, ABER NICHT KONTAKTLOS?!😂🤦🏽‍♀️ HALLO. ES IST 2022, es gibt Corona, aber auch das haben Sie in diesem Haus wahrscheinlich verschlafen . Das Zimmer war okay, aber sehr hellhörig, das Badezimmer wieder leider wirklich schlimm. Schimmel in den Fugen, Staub in der Lüftung, Haare am Toilettenpapierhalter. Das ist ein No go und Hygiene sollte oberste Priorität haben… EKELHAFT... Der Aufzug braucht auch eine Renovierung... dieser ist schon ein bisschen in die Jahre gekommen und kam uns nicht ganz so sicher vor… Rustikal hat ja Charme, schmutzig, alt und abgenutzt leider nicht! Dann der witzigste Check-out ever. Meine Freundin hat un