ベルジャヤ・ペナン・ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us. Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

ホテルからの返信: Dear Anonymous,Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us. Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your recent experience at our hotel. Unfortunately, it seems that we did not meet all your expectations. We put customer experience and feedback as our priority, and your review ensures that we will continue to make further improvements. We look forward to seeing you again.

ホテルからの返信: Dear Patrick_TH,Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us. Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

ホテルからの返信: Alien MM様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フロントラインのスタッフがお客様に快適な滞在を提供し、歓迎されていると感じていただけたことを大変嬉しく思います。また、朝食の種類、カフェの換気、客室の状態、プールに関するご意見もいただき、感謝申し上げます。いただいたご意見は関係部署に共有し、改善に役立てさせていただきますのでご安心ください。お客様のご意見を大変貴重なものとして受け止め、今後より良いサービスをご提供できる機会をいただければ幸いです。

ホテルからの返信: Yati Nasa様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の断水と冷蔵庫の不具合によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に、お客様からご報告いただいたにもかかわらず、メンテナンスの問題が迅速に解決されなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご不満は十分理解しております。この件につきましては、関係部署に速やかに報告し、改善に努めておりますのでご安心ください。ご理解いただき、誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

ホテルからの返信: MikeLimMy様、素晴らしいフィードバックをありがとうございます。広々としたお部屋、便利な立地、そしてご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。施設や価格に見合う価値についてのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。また近いうちにお会いできることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: aimei2023-01-09様、こ​​の度は当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様に真に特別な体験をご提供することを目指しており、お客様のご期待を上回ることができたことを大変光栄に思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Travelr123様、貴重なご意見ありがとうございます。快適なベッド、改装されたお部屋、そしてスタッフによる送迎のお手伝いにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。防音対策や朝食の選択肢に関するご意見もいただき、今後の改善に役立てさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様に真に特別な体験をご提供することを目指しており、お客様のご期待を上回ることができたことを大変光栄に思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Cis Kalel様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。電源コンセント、客室設備、ハンガーの不足、アメニティの不足、ジムの営業時間、朝食の行列などについてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は担当チームに共有し、改善に努めております。朝食、スタッフ、立地、Wi-Fi、そして価格について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。次回もより良いご滞在をご提供できるよう、またお越しいただけることを願っております。

ホテルからの返信: アイナラワ様、この度は当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様に真に特別な体験をご提供することを目指しており、お客様のご期待を上回ることができたことを大変光栄に思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様へ、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのフィードバックは、より良いサービスをご提供するために大変参考になります。ご不便をおかけしたことを知り、大変残念に思っております。現在、一部施設の改善に取り組んでおります。今後、より快適なご滞在をお約束できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Dear Anonymous,Thank you for your feedback. We are glad to know you were satisfied with our location and cleanliness. However, we apologize for the inconvenience regarding the 6% tax charge and the lack of clear communication during check-in. We also appreciate your comments about the vegetarian breakfast information not being stated on the Trip.com listing. Your feedback is valuable to us, and we will work with the relevant teams to improve our communication and guest experience. We hope to welcome you again in the future.