ホテル ペナガ

チェックイン：3月21日 チェックアウト：3月24日 2000年からこのホテルに宿泊していますが、今回は本当にがっかりしました。85号室に案内されたのですが、エアコンが全く効かず、フィルターを自分たちで掃除しなければなりませんでした。お金を払っている宿泊客がこんなことをしなければならないなんて、信じられません（添付の写真をご覧ください）。しかも、その後も状況は変わりませんでした。バングラデシュ人の技術者らしき人物は、苦情があった時だけ点検し、定期的なメンテナンスは行っていないと主張しました。信じられません！翌日、87号室に案内されましたが、やはり同じ状態でした。そこで、滞在を短縮し、3月23日にホテルを出ることにしました。すると、そのバングラデシュ人技術者は、オーナー／経営陣がエアコンの不具合について宿泊客から多くの苦情を受けていることを認めました。とはいえ、これらの問題に対応してくれたナイムさんとアユさんには感謝しなければなりません。お二人は最善を尽くしてくれましたが、オーナーは全く気にしていないようでした。ペナガはかつて最高のホテルでしたが、今となっては評価が下がったのも当然です。ここで疑問なのですが、私たちの損失は誰が補償してくれるのでしょうか？ Trip.comは補償してくれるのでしょうか？ 料金を支払ったのに、こんなひどいサービスを受けるなんて。改善されるまで、このホテルには近づかない方がいいとしか言​​いようがありません。

ホテルは素敵で清潔で広々としていました。説明には3ベッドルームとありましたが、実際には4部屋あり、最後の部屋にはソファベッドがありましたがエアコンはありませんでした。ジャグジーは階下にありました。階下のシーリングファンが足りなかったので、午後は少し暑かったです。2日目の夜は雨が降り、翌朝バスルームに蚊がたくさんいて目が覚めました😅。全体的には楽しい滞在で、立地が最高でした。

歴史的な建物で、雰囲気は良いのですが、床を歩くと少し音がします。設備は充実しており、立地も便利です。朝食はセルフサービスの麺類とインド料理があり、どちらもとても美味しいです。全体的にサービスは良く、楽しい滞在でした。