ルナ アルコス ホテル ネイチャー & スパに泊まった方の口コミ・宿泊体験

Very nice hotel and facilities. Nice pool area and breakfast.

Nice breakfast

Top. Excelente pequeno almoço, bom ambiente. Sempre limpinho.

Arcos de Valdevez é lindo e sem dúvida um lugar para voltar sempre desta vez ficamos pelo Luna que apesar de não ser um hotel recente é um que tem as melhores condições, super recomendo por todos os motivos e pelo preço qualidade, apenas acho que se fosse mais moderno pela decoração seria o perfeito, pois a nível de spa e pequeno almoço e o conforto das camas é sem dúvida maravilhoso 🤍

O serviço estava ótimo. As instalações são excelentes e a comida estava muito boa.

Estadia agradável, certamente a repetir

Nada a apontar...

Wild Nerines on the 101, very nice. Lots of signs around the town, so easy to find. By the river. Not as pretty as you'd think but as others have said very clean and tidy, with excellent reception staff. The young staff in the bar and restaurant are very nice too. A little bit of a stroll into town, but I found it had a nice atmosphere. The older fella in charge of the restaurant could go to charm school, but the youngsters were excellent. I'd stay again.

My wife and I stayed in the Luna Arcos Hotel in Arcos de Valdevez for one night during a holiday in Portugal. The hotel is modern and quite large with free parking outside. It is a short walk across the river to the city. Our room was clean and comfortable with a great view of the river and town. Our package included a good dinner, where the service was excellent. We also enjoyed a good breakfast from the large buffet.

this hotel is very modern and clean and the staff is super friendly and helpful. the food is excellent and the bartender was very skilled. really enjoyed staying here and highly recommend.the pools are really nice and the location is great

Comencemos diciendo que siempre nos pasa lo mismo: Uno está acostumbrado a los 4 estrellas españoles y luego sales fuera y te llevas un chasco. Es un buen hotel, está bien situado y el personal es agradable y atento. Instalaciones limpias, acogedores y cómodas. Ahora bien, no puedo darle 5 puntos porque tiene fallos: el gimnasio está mal equipado y alguna máquina no funciona, las piscinas no están correctamente atendidas, parece haber falta de personal, el bar exterior deja bastante que desear (aunque quien lo atiende hace todo correctamente) y se ve mucha cámara… pero las cámaras (yo que trabajo en esto lo sé) cada día disuaden menos y no sustituyen al personal. El desayuno buffet es más que correcto, pero el restaurante que ofrecen para media pensión, aunque muy bien atendido y con un menú rico, es demasiado caro para la cantidad y elaboración de los platos. Te cobran como un restaurante de nivel y la comida es simplemente pasable. Una cena de 3 adultos y 2 niños, que se quedó algo escasa y con un precio cercano a los 150€ me parece una locura si tu comida no está al nivel adecuado. El bar interior, excelente. No puedo poner una tacha. En resumen, buen hotel, pero con necesidad de mejoras. Sobre todo de cantidad de personal y atención a las instalaciones (spa, gimnasio, piscinas y bar exterior). No recomiendo comer o cenar allí, hay mejores opciones en las inmediaciones (salvo O Braseiro, ahí ni os acerquéis). Pasamos un fin de semana estupendo allí, gracias!

Es un buen hotel, está bien situado, en un lugar tranquilo pero cercano al centro. El personal es agradable y atento. Instalaciones limpias, acogedores, cómodas y con una preciosa iluminación de Navidad. El gimnasio está mal equipado y alguna máquina no funciona , al igual que en el pequeño spa, el día que fuimos no funcionaba correctamente el único jacuzzi por lo que no lo pudimos usar, pese a dar aviso. El desayuno buffet es que correcto.

Durante a nossa estadia de 4 noites, nunca pudemos usufruir do serviço de spa e piscina interior em plena. Havia sempre alguma coisa avariada (e.g. banho turco), aquecimento deficiente (piscina interior e sauna) ou inconstante (jacuzzi estava frio de manhã e quente de tarde). Quando chegámos, o quarto não estava climatizado e dormimos mal a primeira noite. O gerente do hotel foi antipático e pouco recetivo às nossas queixas. O hotel valeu mais pela vista deslumbrante sobre o rio Vez.

Reservei com bastante antecedência o quarto com o pack romântico para celebrar aniversário de casada. No entanto a minha irmã ligou para reservar quarto para ela e disseram o ke continha a minha reserva. Deixou de ser surpresa para o meu marido e pedi para cancelar o pack, já não fazia sentido e ficar com o valor em extras no hotel. Foi simplesmente recusado. Falta de profissionalismo e falta de sigilo mediante esta situação. Depois minha irmã mandou colocar um bolo no quarto, pagou e simplesmente esqueceram.... Ela reclamou e deram um voucher para outra estadia. A mim simplesmente ignoraram o facto de terem estragado a minha surpresa.