Pour commencer, l'emplacement est à 150m d'une décharge ou les déchets ont été brûlés le jour de notre arrivée sur l'ile, dégageant une fumée toxique de jour comme de nuit. Le manager nous a recommandé de rester dans les chambres malgré la fumée, disant que le problème était partout sur l'ile. Enfermés dans une chambre ou l'air devenait irrespirable j'ai craint un incendie, mais au bout de 20 min quelqu'un est venu nettoyer la piscine de toutes les cendres malgré la fumée, nous avons donc décidé de sortir pour chercher de l'air frais. Et plus loin, surprise, ni fumée, ni incendie ! Inadmissible que le manager n'ai pas pensé à protéger notre santé et celle de nos enfants, préférant nous cacher la vérité. Afin de gérer le problème, nous avons été contraints de laisser nos enfants dans un SPA afin qu'ils ne respirent pas la fumée. Après moultes discussions, le manager accepte enfin de rembourser l'extension de 2 nuits, (4+2 nuits réservées tellement nous avions fait confiance au photos bien trop flatteuses) mais restaient encore 4 nuits. Il nous propose de rembourser la 1ere nuit mais nous indique que nous devons revenir le lendemain pour vérifier que le feu est éteint. Nous changeons donc d'hotel avec toutes nos valises (en charette) et revenons le lendemain après midi (en charette...). Très agréable va et vient pour des vacances... Le vent ayant tourné en leur faveur, nous n'avions presque rien senti. Mais en début de soirée le vent s'apaise, les relents de fumée étaient présents toute la nuit et le matin, ils étaient nauséabondes et nos gorges piquaient. L'odeur de fumée n'avait pas disparu du salon que nous avions pourtant laisser aérer toute la nuit, et nos vêtements empestaient. Le manager refusant de nous rembourser le séjour sous la pression du directeur, nous avons décidé de perdre les nuits restantes car la santé n'a pas de prix. Meme s'ils estiment que le problème est indépendant de l'hôtel, le client n'a pas à payer pour cela et être pris en otage lors de vacances tant attendues. La devise du directeur : soit vous restez, soit vous partez mais je garderai votre argent ! Même si je vous ai bien vendu du rêve. Ne vous fiez donc pas aux photos aguicheuses, vous trouverez de bien meilleures prestations à Bali pour le même prix. Les plages d'un coté comme de l'autre sont plutôt à 15-20 min a pied si vous avez des enfants, et les chemins de terre ne sont pas aussi praticables que sur l'ouest et le sud de l'ile qui est pavée. L'air y est d'ailleurs toujours respirable. Nous sommes surpris des commentaires aussi positifs, si vous avez l'habitude de voyager avec de belles prestations en villa, ne vous attardez vraiment pas ici.
良い
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