Benamar Hotel&Spa

Очень понравился отель. Обслуживание , завтрак отличные. Обязательно вернёмся !

The hotel is located in the Nakhichevan district on the Don, not far from the center. The hotel has seven floors, a first floor lobby with a marble floor with a claim to luxury. It also houses the Emerald Restaurant, where breakfast is served. My room was on the sixth floor. The room is spacious with a large double bed, a table with two armchairs, a large wardrobe, a desk under the TV, everything is in the "expensive-rich" style. The bathroom is also large with an open shower. There is a rain shower, but since there is no door, water pours onto the floor. Therefore, it is in stains and pieces of fallen off plaster, which gives the impression of untidiness. Moreover, for three nights of their stay, no one removed them. Breakfast is served directly upon arrival of the guest. A choice of coffee and one of the cereals - oatmeal, millet. For three days, breakfast was not repeated, which is certainly a plus. On a plate, sliced ​​cheese, fish, cucumbers. Dessert is served with coffee - a cake or macarons. Upset that a visit to the SPA zone was not included in the room I paid for. You will have to pay 700 rubles for visiting the spa in 2 hours. Spa center is large, with a long pool, extensive hamam area. In general, a good hotel for those who come on a business trip. Choose a room with a paid SPA!

Прекрасный отель , отличный спа центр Жаль только, что в таком просторном номере не нашлось места для холодильника. Цели пребывания в отелях у всех разные, но пара тарелок и бокалов не помещала бы. В остальном все отлично - халаты. полотенца, банные принадлежности. Ванна просторная, полы подогреваемый , кровать мягкая и удобная. Спа центр с просторным бассейном, хамамом и сауной

Шикарный отель, спа, хаммам, бассейн, очень красивый большой номер 306. Завтраки отпад, все очень вкусно. Выбор огромный, шведский стол. Не хватает сушилки в ванной, и держателя для маленькой лейки. Полотенца, халаты, постельное - все очень чистое. Кровать удобная. Вежливый персонал, в Холле приятно пахнет, не удалось узнать что за запах. Ресепшен вежливые и улыбчивые.

Если вы хотите испортить себе пребывание в Ростове-на-Дону, то вам точно надо ехать в этот отель!!! Мы останавливались в нем несколько раз и каждый раз были неудобства : 1. Вонь из стояка в санузле. Позвонили на рецепшен, пришла горничная налила в унитаз, биде, слив душевой кабины септик с хлоркой, но это спасло ненадолго. 2. Неимоверная духота в номере, кондиционер не работает. Окна не открыть, так как шумно. Спать невозможно. 3. В хамаме вонь, полная антисанитария. И последнее, что напрочь отбило желание там останавливаться - при сдаче номера заметили окурок от айкоса, который я выбросила из пачки, так как курила в машине. Заставили оплатить штраф 5000 руб. Собрали целый консилилиум, отчитались, как девчонку. Не отдали паспорта!!!! Хотя они лежали у них сутки. Сказали, что незаметили. Полное неуважение к своим клиентам

Отель "Бенамар" мне очень понравился. 1) Рецепция и лобби: работники обслужили быстро, улыбались, помогли мгновенно, когда мы забыли ключ-карту в номере. Лобби очень уютное, дизайн отличный. 2) Номер: мы брали "Стандарт". Номер красивый, тёплый, система вентиляции/кондиционирования работала бесшумно, бельё белоснежное, в номере есть телевизор с кабельными каналами, чайник, чай, кофе, сахар, вода питьевая, стаканы, чашки, фен в санузле, кровать и подушки удобные. Если хотите погладить что-то, то утюг есть на этаже. Я остался доволен. В номере курить запрещено. Я не курю, но как быть курящим? 3) Ресторан: красиво, чисто, стильно. Наш завтрак (шведский стол) был включён в стоимость. Завтрак очень понравился: на выбор 8 мясных блюд, 8 гарниров, всё горячее, плюс фрукты, печенья, маффины, молоко с хлопьями, соусы, сладости, чай "Гринфильд" в пакетиках, кофе из кофемашины пила жена, ей очень понравился. Немного о персонале: у меня упала вилка, не успел я её поднять, как рядом уже был официант: "Чем я могу вам помочь?" Показательно. 4) СПА зона тоже понравилась: мы опробовали душевую, сауну (+80-90 гр. С), бассейн, джакузи, хамам, лежанки. Всё очень достойно, красиво. Посещение СПА у нас было включено в сервис, там можно отдыхать хоть весь день не доплачивая ни копейки. Бассейн - вообще класс, вода очень чистая. Из минусов - скользкий пол, надо ходить медленно и осторожно. Второй минус - в джакузи на поверхности какая-то подозрительная пена. Её немного, но она есть. Общие впечатления: мы остались очень довольны.

Хотела поделиться неприятным опытом! Со 02.09 на 03.09.22 останавливалась в данном отеле. Замечу, что не первый раз останавливаюсь, т.к.могу отметить хорошие матрасы в номерах, на которых высыпаешься), но, видимо, последний( После выезда, вечером этого же дня обнаружили, что забыли куртку в номере. В 22:06 позвонила на ресепшн, девушка представившись администратором уверила, что проверит и свяжется! Но к сожалению к 22:57 этого не произошло. Видимо искали по всему отелю( обычно реестр ведётся по таким поводам). Я написала в соц.сети, через полтора часа (втоц же соц.сети ответили, что администратора нет и буду смотреть завтра)…ок! Утром также ни кто со мной не связался! Мне пришлось самой звонить на ресепшн. Сказали, что куртка найдена, каково же было мое удивление, когда вечером приехав в отель вместо куртки (известного бренда) мне выдают худи в катышках!!!!! И утверждают, что других вещей не забывали в данном номере! Дальше больше, девушка решила развить диалог сказав, что мы возможно не в отеле забыли куртку!!! После того, как я попросила лист бумаги, чтобы написать зарос на просмотр видеокамер и проведения внутреннего расследования, девушка позвонила по какому-то номеру телефона, и…о чудо, куртка нашлась!!!! Возникает вопрос, как в таком большом отеле допускают такие ситуации: 1. Нет реестра забытых вещей; 2. Не звонят постояльцам если обнаруживают забытые вещи в номере, хотя при регистрации запрашивают номер телефона; 3. Очень не оперативно отвечают/перезванивают 4. Не извиняются за явно не честную работу!!!!!!!

Персонал в целом приятный. Отель хороший, кухня в отеле безусловно вкусная. Что разочаровало, так это уборка в номере. Мне посчастливилось побывать 7 дней в номере, который убрали только на 5 день, благодаря моим бесконечным просьбам. С n попытки мне убрали номер и нахамила уборщица. Впечатление об отеле испортилось из-за этого.

Хотелось бы поделиться , реальным-свежим отзывом , для таких же как и я , кто мониторит и интересуется мнением других и любит отдыхать с комфортом . И так по существу , были в июне месяце , перед заездом так же сам читал кто что пишет и думает побывав , и многие от части правы. Вот 4* реально про этот место , все вроде бы дорого богато хорошо, но чего не коснись чуток да не так и есть куда расти и исправлять. Номера , да красиво , да чисто , большие и уютные , удобная мебель ( были и в бизнесе и улучшенном стандарте ), но есть нюансы , вентиляция и кондиционер реально ШУМИТ , да охлаждает но нужно время для этого и ночью шум прям сильный , холодильник тоже вызывает вопрос , я все понимаю ними бар , но прям такой маленьких и без морозилки , вызывает не большие не удобства ( хотя если нужен лед БЕСПЛАТНО в ресторане вам дадут - за это респект ) , и еще одно , так как отель со СПА комплексом и вы хотите и планируете в нем купаться и париться , готовьтесь что полотенцев не хватит вам , берите с собой , сушить вещи негде , вот к этому большой вопрос , какой то сушитель нужен для белья точно. СПА , бассейн реально хорош , джакузи тоже ГУД , людей не много хоть и были на выходных. Из трех парных , 2 достойные весьма , одна посуше , одна парная , только хамам названный ими весьма странный . Кальяны вызвали конечно удивление , да может по цене 1500 не так дорого , но разнообразия мало , сервис и качество по ним можно улучшать и развивать точно , зона для отдыха и покурить выпить хорошая удобная и можно с номера принести свой АЛКО , что удобно и приятно . Что касаемо сервиса и персонала , тут снова 4* дает о себе знать , на ресепшене могут вам не всегда правильно отвечать и информировать , но позвав старшего помогли и решили вопрос сразу. Были проблемы с ключом от комнаты , пару звонков и помогли , но все же обращаться приходилось , отель со СПА который работает с утра , но на завтрак в ресторан в халате нельзя ( правда негде не написано и не сказано об этом ) , но можно искупавшись с утра в бассейне пойти взять завтрак с собой в номер . Еда , начнем с завтрака , многие писали разные отзывы по поводу него , но я как довольно разборчив в еде могу вам точно сказать что выбрать что поесть вы точно сможете! Но опять есть но , пришли на завтрак к 9 ( они с 8-00 ) и все было холодное и что то прям залежавшееся не весьма свежее , благо Выбор обильный можно все равно разнообразно набрать добротную тарелку для перекуса. Ресторан в целом, с ценами будто это прям добротный ресторан высокой кухни причем тут отсылка как с высоким ценам так и к маленьким порциям . Но никто не отменял заказать доставку еды , в Ростове массу мест кто вам может привезти и вкусно и приемлемо по цене . Итог . понравилось ли нам , ДА хорошо , вернемся ли , Да скорей всего да , в совокупности реально хорошо , конечно есть куда расти и что менять , но возможно они не будут и не станут , но тут в целом как и во всей России "и так сойдет".