トリ ホテル レ シャトー(Tri Hotel le Chateau)

Lovely quaint hotel. Breakfast good with varied selection. We were upgraded from a superior room to a mini suite, room 304. This was nice but cold. There is a wood burner that is lit on request and a heater but we found as the heater was controlled by the key insert, whenever we came back to the room it was extremely cold and took a while to warm up. There are radiators but these are only switched on late evening if at all. We had to request an extra blanket and had to remind reception that we needed this. Housekeeping was very poor. The towels are poor quality and were only changed once and the bed was NEVER made. All in all an adequate hotel but not great.

Ambiente limpo, confortável, as pessoas que atendem muito prestativas e cordiais, café da manhã bom.

Excelente em tudo! Limpeza, qualidade do sono, simpatia e profissionalismo dos funcionários, café da manhã, piscina, área externa. Tudo! Fora que a localização é perfeita! Fica num bairro lindo, tranquilo e residencial, e ao mesmo tempo pertinho do centro. Vc faz tudo a pé!

Hotel excelente, localizado em rua super tranquila e silenciosa! Além disso, funcionários do hotel muito atenciosos: Maurício, Paulo, Wagner todos muito solícitos! Local bem próximo do centro de Gramado, fizemos muitas coisas a pé!

Um excelente custo benefício, próximo ao centro, restaurantes e outras atrações, as instalações estava funcionando tudo s contento, cama confortável, café da manhã muito gostoso ( poderia ter mais variedade) e um atendimento impecável.

hotel um pouco antigo, mas tem ótimos quartos, alguns itens desatualizados, mas vale a pena, fica próximo do centro, tem um ótimo café da manhã e o atendimento é perfeito. Cama macia, travesseiros ótimos e chuveiro com água bem quente.

O hotel é muito bom, café da manhã excelente, atendimento dos recepcionistas muito bom e a atenção da gerente Íris é top. Super recomendo, além de ter uma localização ótima. Lugar tranquilo e aconchegante.

Pontos Negativos : 1) Expectativa: encontrar um quarto igual as fotos publicadas no booking. Realidade : quarto bem diferente. 2) Banheiro : Como possui banheira (diferente das fotos) a solução foi colocar um banquinho de madeira para entrar na banheira e usar o chuveiro. Um verdadeiro fator de risco, escorregar, cair. 3) Aquecedor do quarto não funcionou durante a estadia. 4) Todos os problemas foram relatos, sem nenhum retorno. Recepcionista da noite completamente despreparado. Esses pontos prejudicaram nossa experiência. 5) Resposta da Central de Reservas : não tem o que fazer e não reembolsamos o pagamento, ou seja, aceita que dói menos. Aceitamos em função do horário que chegamos no hotel e o tempo de estadia, duas diárias. Ponto Positivo : Localização, café da manhã Ok.

O café da manhã é excelente, ótima localização, funcionários atenciosos, em especial Sergis e Liris. O melhor é a piscina aquecida pode ser utilizada até as 23h00, amamos nossa estadia, pena ser 3 dias. O unico inconveniente de Gramado sao os precos altossimos, de tudo!.