サンスター ホテル＆スパ グリンデルワルドに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Valued Guest,thank you very much for your fantastic score of 10 out of 10 and for taking us on such a wonderfully detailed journey through your stay.We are particularly delighted that you highlighted the excellent value for money. A generous breakfast in the morning, a welcome drink upon arrival and a complimentary minibar in your room are among the details through which we hope to make a stay with us just a little more special.We especially loved your description of the balcony. The magnificent Grindelwald mountains during the day and a sky filled with stars at night. Sometimes, very little more is needed for a perfect moment in the Swiss Alps. We are therefore delighted that you felt so comfortable in your room on the fourth floor.Having your room ready when you arrived at 11 am was, of course, a particularly fortunate beginning to your stay. Whenever occupancy allows, we are always pleased to give our guests the opportunity to arrive and relax a little earlier.Thank you also for your thoughtful comments regarding our fitness and wellness facilities. We certainly understand that extended opening hours would be attractive for guests wishing to exercise or swim after a full day exploring Grindelwald. We equally appreciate that traditional European sauna culture can initially feel rather unfamiliar to guests from different cultural backgrounds.Your recommendation of our hotel to travellers who appreciate tranquillity and nature is particularly meaningful to us. Perhaps that is one of the true luxuries of Grindelwald. Staying centrally, having the mountains beyond your balcony and ending the day beneath an extraordinary Alpine sky.We hope these memories remain with you for a long time and that we will have the pleasure of welcoming you back one day.Your Sunstar Grindelwald Team

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。停電は予期せぬ技術的な不具合によるものでした。このような事態は幸いにも非常に稀ですが、定期的なメンテナンスを行っていても時折発生することがあります。当ホテルのスタッフは直ちにお客様を別のお部屋へご案内し、技術的な問題は翌日には完全に解決いたしました。ロビーのハエに関するご意見につきましては、当ホテルは美しいアルプスの田園地帯の中心部に位置しています。夏の間は、継続的な清掃と予防措置を講じておりますが、時折虫が共用エリアに侵入することがあります。これを最小限に抑えるためにあらゆる努力を尽くしておりますが、自然の山岳環境では完全に避けることはできません。また、朝食がお客様のご期待に沿えなかったことも残念に思います。当ホテルの朝食ビュッフェは、豊富な品揃え、新鮮さ、品質の高さで、多くのお客様から常に高い評価をいただいております。そのため、お客様のご経験がそれと異なっていたことを特に残念に思います。お客様からのご意見はキッチンチームと共有し、慎重に検討させていただきます。また、1泊5,000スイスフランを超える客室料金に関するご意見も拝見いたしました。当ホテルのジュニアスイートは、ハイシーズン中は予約条件や旅行日程によって異なりますが、通常1泊あたり約800～1,200スイスフランとなっております。そのため、お客様のご意見に記載されている金額は、当ホテルの料金と合致しません。この金額は、ご予約の総額、または追加サービス料金が含まれている可能性があります。もしそうであれば、詳細についてお客様と確認させていただきます。当ホテルは、スイスの生活水準と、私たちが目指す高い品質基準を反映したプレミアム価格戦略を意識的に追求しております。しかしながら、すべてのお客様に特別な体験をしていただく権利があると確信しております。そのため、お客様のご滞在中にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様のご多幸をお祈りするとともに、いつか当ホテルへの信頼を取り戻していただける機会をいただければ幸いです。サンスター・グリンデルワルド チーム一同

ホテルからの返信: お客様各位　この度はご滞在の素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。数々の思い出深い瞬間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。グリンデルワルトの雄大な山々に囲まれた当ホテルのロケーションは、まさに特別なものです。特に、朝食を召し上がりながらパノラマの景色を堪能できるのは格別です。豊富な種類の朝食、雄大なアルプスの眺望、そしてグリンデルワルトでの一日を満喫できる時間は、素晴らしい朝の始まりとなるでしょう。お部屋の快適さと清潔さ、そしてホテルの設備の素晴らしさにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。細やかな心遣い、真の快適さ、そして特別な環境が融合することで、当ホテルならではの特別なご滞在が実現します。次回のご滞在でもサンスタースター・グリンデルワルトをお選びいただけるとのこと、この上ない喜びです。またのお越しを心よりお待ちしております。グリンデルワルトでの思い出に、新たな一章を加えていただければ幸いです。サンスタースター・グリンデルワルト チーム一同

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,thank you very much for your outstanding review and your wonderful comments.We are truly delighted that you enjoyed your stay in our Premium Double Room so much. Knowing that the breathtaking views of the green meadows, the snow covered mountain peaks, and the fresh Alpine air made your stay so memorable means a great deal to our entire team.We are equally pleased that you appreciated our generous breakfast, which is designed to provide the perfect start to the day while overlooking one of the most spectacular mountain landscapes in Switzerland. Our breakfast buffet features a wide selection of regional specialities and carefully selected delicacies to create a truly memorable experience.The fact that you are already looking forward to returning is the greatest compliment we could receive. We look forward to welcoming you back to Sunstar Hotel Grindelwald for another unforgettable stay in the heart of the Swiss Alps.Your Sunstar Grindelwald Team

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。しかしながら、一部の点においてご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。当ホテルの朝食ビュッフェは毎日新鮮な食材をご用意しており、季節や食材の入荷状況により、一部のメニューが変更になる場合がございます。毎朝、厳選された高品質な食材を豊富に取り揃えてご提供できるよう努めております。国際的な4つ星ホテルとして、世界各国からのお客様をお迎えできることを大変光栄に思っております。この多様性が、多くのお客様にご好評いただいている活気に満ちた国際色豊かな雰囲気を生み出しています。料金設定につきましては、意図的にプレミアム価格戦略を採用しております。当ホテルの料金はスイスの生活水準を反映したものであり、スイスフランが特に強い通貨であり、近年多くの通貨が価値を下げているため、国際的な視点から見ると高く感じられるかもしれません。同時に、グリンデルワルトの独特な山岳地帯において、質の高いサービス、真心のこもったおもてなし、そして本物の体験をご提供することに尽力してまいります。次回のご滞在では、さらに思い出に残るご滞在となるよう、心よりお待ちしております。サンスタース・グリンデルワルト チーム一同

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルで快適にお過ごしいただけたこと、そして温かく家庭的な雰囲気のお部屋が快適なご滞在に貢献できたことを大変嬉しく思います。特に、テラスからの息を呑むような絶景が、お客様のご滞在のハイライトの一つとなったことを知り、大変光栄に思います。朝一番の光から静かな夕暮れの雰囲気まで、刻々と変化する山々の美しさは、一日を通してどの時間帯にも真に特別な瞬間を生み出します。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同にとって大きな喜びであり、グリンデルワルトの素晴らしい環境の中で、単なる滞在ではなく、いつまでも心に残る思い出をお届けできていることの証です。またのお越しを心よりお待ちしております。サンスタース・グリンデルワルト チーム一同

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいレビューと温かいコメントをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしいロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。壮大な山々の眺望、ファースト・ケーブルカーへの近さ、鉄道駅への便利なアクセス、そしてプライベートバルコニーなど、すべてが思い出に残るアルプスの体験に貢献しています。美しい周辺環境と快適なご滞在の両方にご満足いただけたことを知り、大変嬉しく思います。サンスター・ホテル・グリンデルワルトに再びお越しいただき、スイスアルプスの中心でさらに忘れられない思い出を作っていただけることを心より願っております。サンスター・グリンデルワルト・チーム一同

ホテルからの返信: Yidongshuangxue様、この度は素晴らしいご感想と当ホテルへの高い評価をいただき、誠にありがとうございます。便利な立地、清潔で快適な客室、そしてスタッフの温かいおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、豊富な朝食メニューがお客様のご滞在をより一層充実させ、一日の始まりを最高のものにできたと伺い、大変光栄に存じます。お客様のようなレビューは、細部にまでこだわったサービスが、真に思い出に残るご滞在を生み出すことを証明しています。お客様、またはご家族の皆様が再びグリンデルワルトにお越しになり、また数々の忘れられないひとときを共に過ごせることを心より楽しみにしております。サンスタース・グリンデルワルト チーム一同

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいレビューと温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在のあらゆる面でご期待を上回ることができたことを大変嬉しく思います。シャトルサービス、ウェルカムドリンク、素晴らしい眺望をお楽しみいただける広々としたお部屋、そしてファースト・ケーブルカーのすぐそばという最高のロケーションをご満足いただけたとのこと、大変光栄です。また、豊富な朝食がスイスアルプスでの一日を最高の形でスタートできたことを嬉しく思います。サンスタース・ホテル・グリンデルワルトに再びお越しいただき、忘れられないアルプスの体験をお届けできることを心より願っております。サンスタース・グリンデルワルト・チーム一同

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you enjoyed your stay in our Junior Suite and that our immaculate rooms, breathtaking mountain views, generous breakfast, and convenient location left such a positive impression.We also appreciate your comments regarding our pricing and the temporary closure of our pool during your stay. We consciously pursue a premium pricing strategy that reflects the Swiss standard of living and the exceptional quality we strive to provide. Due to the strength of the Swiss franc, our rates may appear higher to international travellers.We are especially pleased to let you know that our fully renovated pool has been welcoming guests again since 1 August 2026. Our enhanced wellness area now features a wonderful whirlpool and relaxing massage functions, creating an even more luxurious and rejuvenating experience. We would be delighted to welcome you back soon so you can enjoy these new facilities for yourself.Your Sunstar Grindelwald Team

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,thank you very much for your outstanding review and your kind words. We are delighted that you enjoyed your stay with us and that the cleanliness of your room as well as the beautiful mountain views left such a positive impression.We are especially pleased that the breathtaking view of the majestic Eiger from our breakfast restaurant made your mornings so memorable. We believe that starting the day with a delicious breakfast while overlooking one of Switzerland's most iconic mountain landscapes creates a truly exceptional experience.We would be honoured to welcome you back to Sunstar Hotel Grindelwald and provide you with many more unforgettable moments surrounded by the spectacular beauty of the Swiss Alps.Your Sunstar Grindelwald Team

ホテルからの返信: お客様へ　この度は素晴らしいレビューと温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スイス旅行の中で当ホテルでのご滞在が最高だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。温かいおもてなし、ウェルカムドリンク、そして美しい山々の景色を望むバーをお楽しみいただけたとのこと、特に光栄です。清潔さ、居心地の良い客室デザイン、便利な立地についてもお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。このような温かいご感想は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。サンスタース・グリンデルワルト チーム一同

ホテルからの返信: お客様へ、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、特に客室の清潔さと素晴らしい眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の思い出に残るご滞在を演出できたことは、スタッフ一同、大変光栄に思っております。また、アメニティに関する貴重なご意見もいただき、感謝申し上げます。お客様の利便性を考慮し、スリッパは5.00スイスフランでご用意しております。歯ブラシはフロントにてお申し付けいただければお渡しいたします。今後、またのご利用を心よりお待ちしております。次回も忘れられないご滞在となることを願っております。敬具、サンスタース・グリンデルワルド チーム一同

ホテルからの返信: お客様へ、この度は素晴らしいレビューと美しい写真を共有していただき、誠にありがとうございます。壮大な景色と、ファースト・ケーブルカー駅のすぐそばという便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。おかげさまで、山々の散策もとても楽になりました。また、フロントデスクのスタッフが駐車のお手伝いをさせていただき、スムーズで快適なご到着をお約束できたとのこと、大変光栄です。スタッフの行き届いたサービスについてのお褒めの言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。近隣のレストランについてもご紹介いただき、大変嬉しく思います。地元のレストラン巡りは、グリンデルワルトでの滞在の醍醐味の一つです。改めて、ご感想と写真を共有していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。サンスター・グリンデルワルト チーム一同