Rezen Select Hotel Guangzhou Baiyun Airportの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは！まず初めに、当ホテルをお選びいただき、ご滞在体験をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。 朝食とジムに関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。朝食に関しては、お客様のフィードバックを非常に重視しており、お客様の期待に応えられるよう、より豊富で多様な料理を提供できるよう、ケータリング チームと直ちに連絡を取り合い、料理の品揃えと品質を改善してまいります。同時に、従業員が熱意とプロ意識を持ってお客様のニーズに応えられるよう、レストランサービスに関する研修を強化していきます。 ジムのご利用時間につきましては、他のお客様のご休憩の妨げにならないようルールを見直し、より柔軟な対応ができないか検討させていただきます。 2台あるコーヒーマシンのうち1台しか空いていない場合は、関係部署と連携し、設備を最大限に活用し、お客様の待ち時間を短縮するよう努めます。冷淡な対応をするウェイターに対しては、サービス意識やコミュニケーションスキルの向上を目的とした研修・教育を実施します。 このような問題により、お客様のご滞在に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの質を高めるために積極的な改善策を講じてまいります。 ぜひまた当ホテルをご利用いただき、より良いご滞在を提供させていただければ幸いです。 フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。幸せな人生をお祈りします。