IntercityHotel 番禺長隆万博四海城ホテル 広州

立地が最高でした。ホテルのすぐ下には子供が遊べる場所がたくさんあり、無料で利用できる恐竜公園もあり、子連れ旅行にはぴったりです。成功の原因からは少し離れていますが、周辺にはショッピングスポットも多く、とても便利でした。次回もぜひ利用したいと思います。本当に良かったです。

このホテルは全体的に期待以上で、子供も大喜びだったので、お子様連れのご家族に特におすすめします。 部屋：とても清潔で、フロントの方がシーハイシティ恐竜公園が見える部屋に案内してくださり、子供は窓に張り付いて長い間眺めていました。バーの騒音が心配でしたが、高層階だったので全く気にならず、夜はぐっすり眠れました。 交通：地下鉄の駅からは確かに少し距離があり、地下鉄を降りてからスーツケースを持ってエスカレーターを上り下りし、徒歩で8～10分ほどかかります。隣には「全季」というホテルがあり、地図で「唐寧書店」を検索すればその向かい側にあります。大きな荷物がある場合は考慮が必要です。しかし、タクシーと比較すると広州の地下鉄ははるかに安いです。 サービス：ランドリーサービスはとても便利で、下の階にはいつでもお湯と温かいお茶があります。ロボットによるルームサービスは子供が特に気に入っていました。 周辺：周辺には商業施設や飲食店がたくさんあり、食事には困りません。夜は近くでイルミネーションを見ることもできます。長隆動物園が非常に近く、園内ではなくここに宿泊して本当に良かったと思いました。 全体的にコストパフォーマンスの高い家族旅行向けホテルで、サービスも行き届いており、子供も楽しめました。

ホテル開業当初と比べて、サービスの質が著しく低下しました。 まず、私はこれまで数十泊、すべて御社を通してこのホテルに宿泊してきました。開業当初は多くの問題点がありましたが、サービスは素晴らしく、スタッフの方々もとても親切でした。 しかし今回は、ひどい経験でした。洗濯を依頼した際、洗濯物が何十分も干されたままで、何度も電話をしても誰も取りに来てくれませんでした。チェックインの際も、フロントのスタッフは対応に追われ、経験不足のようでした。9月に宿泊した際は、VIP顧客として事前にフロアを予約できると言われました。今後7階を予約するようお願いしたにもかかわらず、10月には7階を予約してくれました。ところが今回は、6階も7階も予約できず、4階は騒がしすぎて泊まれませんでした。朝食は以前と同じで、料理自体は美味しかったのですが、シェフの記憶力が以前ほど良くなく、注文を覚えていないようでした。チェックインするたびに、清掃係の女性がいつも忘れっぽいんです。ある日はローションを入れ忘れ、次の日は歯ブラシと歯磨き粉を入れ忘れ、その次の日はティーバッグが入っていませんでした。いつも同じことの繰り返しです。昨晩は、夜遅くに歯ブラシなしで歯を磨かなければなりませんでした。このホテルが傲慢にならず、開業当初のサービスレベルを維持してくれることを願っています。本当に腹が立ちます。隣にはジホテルがあり、近くにはアトゥールホテルもあります。エレガントインも最近オープンしました。今後はこのホテルに泊まる回数を減らしたいと思います。

サービス：デメリットを指摘させてください。お子様連れでのご旅行なら、このホテルはおすすめしません。理由は3つあります。 1️⃣ 2歳の子どもを連れて旅行する際は、珠海龍駅を含め、いつも都市間列車を利用しています。2日目の朝、スタッフがドアをノックし、うちの子が他の宿泊客の迷惑になっているため、苦情があったと言われました。苦情があれば対応するのは当然ですが、スタッフの言い方は「申し訳ございません。お子様がうるさいとお客様から苦情がありました。お子様に静かにするように言ってください」というものでした。 2️⃣ 午前9時で、早朝でも深夜でもありません。2歳の子どもは無意識に行動します。ここは公共の場所でも公共交通機関でもありません。私はドアを閉め、子どもの行動は普段通りでした。ホテルの防音対策を徹底しないのに、私に子どもの口を塞げと言うのでしょうか？スタッフがノックした時、子どもは怖がって何も言えなかったので、3日目にチェックアウトしました。 3️⃣ ホテルの階下にバーがあり、午後9時頃から信じられないほど騒がしくなります。私は苦情を言ったり、バーを静かにしてほしいと頼んだりはしませんでした。ところが、2歳の子供が一度泣き声をあげ（連続して叫んだわけではありません）、他の宿泊客を起こしてしまったのです。すると、スタッフ全員がやって来て、静かにするように言われました。部屋代は同じなので、満足できるはずがありません。スタッフのセールストークも気に入りません。 したがって、私の低評価は、お子様連れで旅行される方はこのホテルを予約しない方が良いということです。ここでは子供に対する寛容さが全くなく、子供の普通の声量でさえ話すことができません。よく考えてから決めてください。

フロアは改装工事中でした。午後3時頃に到着したのですが、空室がないと言われました。私が異議を唱えると、フロントのスタッフは部屋の手配に非常に不注意で、チェックインに10分近くかかりました。彼らは、上の階の改装工事のせいで日中ホテルにいたのかと尋ねてきました。信じられません！ホテルを予約する際に、日中の騒音を心配しなければならないのでしょうか？

まず、ホテルでシャワーを浴びた後、タオルに糸くずが付いているのを見つけました。次に、そのことをカスタマーサービスに伝え、補償は一切不要だと明確に伝えたところ、翌日回答すると言われましたが、チェックアウト前に正式な謝罪は一切ありませんでした。