設備:悪くない、テイクアウトの場合はロボットが配達してくれるし、エレベーターでカードをかざすのも比較的安全。
清潔感:チェックイン時にベッドが曲がっていました。
サービス: とても素晴らしかったです。合計 3 泊予約して宿泊しました。1 泊した後、翌朝、フロントデスクから男性と女性の 2 回電話があり、今日チェックアウトするかどうか尋ねられました。ノーと答えました。 . 撤退は3日の予定ではないでしょうか?
午後になってまた電話があり、他の部屋をチェックするように言われ、その結果、部屋カードが発行され、チェックアウトしてもう1日分の料金を支払うように言われました。
その時、予約プラットフォームと取引順序を確認しましたが、変更はありませんでした。返金を受けていないと言い、また、他人のルームカードでドアを開けることができる理由を尋ねましたが、役に立ちませんでした。情報。
夕方ホテルに戻り、フロントに注文内容を確認したところ、返金されず、その晩の宿泊料金の支払いを求められ、受け取っていない、なぜ支払わなければならないと言いました。 ? 結果、フロントでは可能と言われ、返金が遅れ、明日もう一度確認するまで24時間待ってくださいと言われ、再度ルームカードを通すのを手伝ってくれると言われ、3日間滞在することを確認してくれました。
3日目の午後、荷物を取りにホテルに戻ったところ、カードが磁化されていてドアが開かなくなっていました。夕方、ホテルに戻り、再度注文内容を確認するためにフロントに行き、ホテル予約プラットフォームのカスタマーサービスに連絡したところ、カスタマーサービスは、私の注文は一切変更されておらず、変更されていないと明言しました。返金が行われることになります。フロントデスクにもそのことを伝えましたが、プラットフォームのカスタマーサービスに問い合わせたところ、私のアカウントにお金が振り込まれていないという同じ返事が来ました。ホテルはまた私の部屋カードを通したので、昨日一度に部屋カードを通したかと尋ねましたが、まだ有益な答えは得られませんでした。
4日目の朝チェックアウトすると、別のフロントから1日分の宿泊料金を支払っていないと言われ、支払えと言われました。本当に言葉がありません。最初から3泊予約していて、実際に3泊しました。ルームカードを間違えて宿泊料を返金すると言うので、3日間苦労しました。受け取れませんでした。ずっと謝罪してるのに、毎日違うフロントデスクが部屋代の請求を追いかけてくるだけなんです…
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