服務:真是讓人氣憤😡到點上,一睡醒下來退房,前台的服務態度非常好不好,我們凌晨三四點才辦的入住,退房12點,沒事可以接受訂單也顯示12點退,但是在住期間並沒有接到服務人員的預離電話,直到兩點我們下來,前台人員開口就説到我們訂單是12點退的,前台直接給免費延時到兩點但是需要我們點好評就可以減免費用,不點評就補延時費用……,説得理直氣壯攔着不讓走,大開眼界,氣憤到極點,我們拿出手機説補費用,説不用了,怕我們投訴送小禮品給我們還直接説慢走?然後就轉頭就回前台,我們來到這裏消費就是這樣看前台臉色的?這是什麼樣的服務請問?不點評攔着不給走説補費用又不收,要不是我們趕時間絕對不可能這樣走掉,太欺負人了,可以查監控為證,補你錢你不收,硬要好評是麼,攔着客人,這樣的服務態度太牛,招聘到這樣的前台也是iu酒店的……,沒有管理培訓好就不要上崗,我們一睡醒就被這樣對待影響一天的心情……,有視頻為證,前台一副欠他百萬的感覺,轉頭就走,那你們就慢走吧?
服務:昨晚入住的時候在前台開口問了一瓶礦泉水也是,前台給你翻白眼很不情願的拿了一瓶水放你面前,説房間有礦泉水水的……,這事本來就不想提的,退房又鬧那個事,絕了真的,都什麼樣的服務,花錢買臉色看……
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