The Mulian Hotel of Guangzhou Nansha Fenghuang Lake

木蓮ヴィラに宿泊するのは初めてです。正直に言うと、少し残念です。いくつかの点があります: 1. プラットホームに表示されている部屋は 29 平方メートルです。実際、写真にあるように、非常に不十分; 2. 部屋に顔を拭くためのタオルがない、バスタオルとハンドタオルしかなく、ハンドタオルで顔を拭くのはいつも違和感がある; 3. 滑り止めマットがないお風呂場なので滑りやすいです。衛生状態も非常に平均的です！ラヴァンドほどではない。

「木連庄」ホテルは多くの都市に支店を展開しており、リゾートタイプのホテルとハイペースなホテルなど、その位置づけは上位と下位に分かれています。今回は南沙のビジネスエクスプレスホテルに宿泊しましたが、意外にも平日でほぼ満室で少し戸惑いました。 一般的に、木連荘の新しいホテルは、基本的に同じタイプのファストホテルよりも若干優れており、装飾やデザインの点で優れていますが、残念ながらサービスが比較的弱く、これは多くの木連荘に共通する問題でもあります。以前は台湾スタッフからレストランスタッフまで終始無関心で無反応で、聞いても一言しか言わず無表情でした… 朝食に関しても、特筆すべきものがあります。種類も質も満足のいくものではありません。ファストホテルとしては、あまり多くを求めることはできません。結局のところ、価格がそこにあります。良い品質を求めるなら、やはりそれ以上の金額を支払わなければなりません。

出張中だったのでかなり酔っ払っていたため、カーテンの遮光効果があまりなく、睡眠に影響を与えてしまう可能性がありました。しかし、周辺エリアは食事や買い物に必要なものがすべて揃っており、確かに非常に便利です。

2023年10月13日にCtripプラットフォームを通じてその夜のエグゼクティブルームを予約しました。チェックイン時刻は午後 6 時頃です。エクスペリエンスは非常に悪いです。適切に対処してください。 1. あるフロントの女性がチェックインの際に丁寧な言葉を使わず、チェックインの際に「こんにちは」も「いらっしゃいませ」も使わず、ゲストである私が率先して「私は」と挨拶していました。 「チェックインしています」と伝えたら、相手は「わかりました」と答えましたが、声が小さくて聞こえませんでした。もう一度目的を説明すると、相手は「はいと言った」と言い、非常に不快な思いをしました。 ; また、高級ホテルに宿泊した経験から、ホテルではベッドメイキングやフルーツボウルの訪問など、記念日の装飾を手配してくれます。誕生日の装飾があるかどうかを丁寧に尋ねたところ、フロントの女性に丁寧に尋ねました。単に「ノー」と答えた。お客様のニーズを丁寧に聞き、合理的な説明をする代わりに、非常に不快な思いをし、 最後に、大きなケーキを運んでいたのですが、フロントでは「部屋の冷蔵庫が置けないので保管してください」と丁寧に言われず、二階に行ってみたら、部屋の冷蔵庫には保管できないことがわかりました。仕方なくフロントにお願いして再度保管してもらいました。 貴ホテルのフロントデスクの無関心な態度により、ホテルに対して非常に悪い印象を持ちましたが、チェックアウト時に遭遇した困難により、私の正当な権利と利益を守るために法的手段を講じる必要性を感じました。 2. チェックアウトの際、ホテルのフロントもフロントと同様に冷たい態度で、無料駐車場についても積極的に案内してくれませんでした。駐車を手伝ってくれず、駐車料金を支払う必要がありました。仕方なく、再度ホテルのフロントに聞きに行きましたが、ホテルのフロントでは、まず謝罪や業務上の非についての謝罪はなく、「ナンバーは何ですか？」と聞かれたので、非常に腹が立ちました。 「仕事上の落ち度で責められるのは当然じゃないですか？」 「謝りますか？」 するとフロントは「申し訳ありませんでした」と謝罪した。コミュニケーションプロセス全体がスムーズではありませんでした。 一言で言えば、チェックインからチェックアウトまで、リゾートホテルとしての貴ホテルの従業員教育の社風は傲慢で無関心であると感じましたので、この新人研修の経験をシートリップグループと貴ホテルに正直に反映させ、今後も貴ホテルの従業員教育に努めてまいります。ホテルは従業員の研修文化を改善します。 ありがとう！

部屋がタバコ臭い！ ！ ！夜寝ていても匂いがします。おそらく廊下からの匂いです。ホテルの料金に見合う価値はあります。窓には網戸がないので夜は開けられません。朝食は平均的から良いです。階下のショッピングモールで食べるのも便利です。

衛生状態は平均的で、部屋のカーテンをしっかりと閉めることができず、睡眠に重大な影響を与えます。換気扇の音がとてもうるさく、睡眠の妨げになります。ベッドの寝心地が悪かった。フロントデスクのサービス態度は平均的です。中高級ブランドという位置づけですが、実はハードウェアの内容やサービスの内容ではこのレベルには到達できません！船員じゃないよ！

とても面白いことです。エグゼクティブルームのオファーを受けたとき、最初は通常の部屋が与えられ、その後、いわゆるエグゼクティブルームに変更されました。その結果、エグゼクティブルームには追加のスツールしかありませんでした。どういうことかは、下の写真をご覧ください。スツールはこんな感じですが、ホテルは宿泊客を騙そうとしているのか何か？ところで、シートリップのようなホテルがなぜ4.8という評価を得たのでしょうか？

Excellent Service with a nice breakfast spread. Second time staying at the hotel and I would book again.

very good hotel