マンダリン オリエンタルのプライベートな環境とサービスを体験するために、わざわざオリエンタル クラブの客室を予約した結果、フォン タンの個展のためにモンブランにラウンジをお貸しすることになったのです...
その後、ラウンジは2階の窓のない小さな部屋に移されました。
アフタヌーンティーやハッピーアワーは4階のレストランの一角に移され、朝食も4階のレストランのみで提供され、長蛇の列ができ、「重役の礼儀」というものは全く感じられなかった。
私はウェイターに、彼はまったく謝罪していないと言い、毎週日曜日に並ばなければならないと言いました...それをやめてください、ラウンジで朝食を食べることができました、いいですか?
ラウンジの元々の場所は非常に良いのですが、1階の最も眺めの良い場所を占めています。
その間、エグゼクティブラウンジの若い女性のサービス態度が非常に良かった以外は、他の人は全くサービス精神が無かった…。
ホテルはいたるところで改装中で、ロビーのバーはなくなっています。
スイミングプールもイベントのため閉鎖されます。
脱衣所とスチームルームについては、部屋の紙には3月20日に改修完了と記載されており、階下には4月10日と記載されています。
途中、太古匯でのイベントがうるさかったので部屋を変えましたが、ミニバーのビールが減り、スナックエリアの食べ物も減っていることがわかりました。掃除後に誰もチェックしませんでしたか?このレベルになると、顧客を1人ずつ変えることは不可能とは言えません。
もう一つの欠点は、ホテルの駐車場です。
ホテルの駐車場には誰も駐車できません...すみません...態度は非常に悪いです
ドアマンが私たちを太古匯まで案内してくれました。寄り道や行列を含めて30分かかりました。
最も面白いのは、ロビーで会った他の宿泊客には、ホテルが太古匯の駐車券を提供しなかったことです...すみません? ?無料で駐車させてくれないのに、ショッピングモールの駐車場に駐車するのに料金を払うように顧客に求めるのですか?
幸い予約した部屋には駐車料金が含まれていたのですが(クエスチョンマーク)、フロントでチェックインした際に、まるで駐車券を騙しに来たかのような長時間の尋問を受けました(またクエスチョンマーク)
部屋はまだ広く、各種設備もよく整備されていますが、サービスと管理のレベルは本当に言葉では言い表せません。期待しすぎでしょうか? ?
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