広州マンダリン オリエンタルホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験
広州マンダリン オリエンタルホテル
No. 389 Tianhe Road, 天河区, 510620 広州, 広東省, 中国
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広州マンダリン オリエンタルホテルの口コミ・評判・お客様の声
9.3
/10
とても良い
4293件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.4
設備・アメニティ
9.2
サービス
9.0
清潔度
9.5
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(4293)
高評価(4167)
画像・動画付き(1174)
買い物に便利(216)
素晴らしい食事(166)
親切な受付スタッフ(135)
清潔なプール(84)
スイミングプールが素晴らしい(84)
豪華なホテル(65)
お子様向け施設あり(34)
低評価(126)
ゲ
スト
スーペリアルーム
宿泊時期: 2026年2月
ファミリー
6件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年3月7日
ホテル全体が古き良き時代を感じさせる内装で、いつの時代にも廃れない風格があります。サービスも非常に素晴らしく、車を降りるとスタッフがすぐに荷物を持ってくれ、ホテルのドアを開けてくれました。内向的な私としては、少し申し訳ない気持ちになるほどでした(笑)。フロントのIvyさんとMonaさんもとても気が利いていて、終始丁寧な言葉遣いで、きめ細やかなサービスを提供してくださいました。初めてのマンダリンオリエンタルホテルでしたが、とても好感が持てました。さらに、ホテルは太古匯(Taikoo Hui)に隣接しており、直結しているのでショッピングにも非常に便利です。
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ホテルからの返信:
お客様各位、この度は温かいレビューとご支援をいただき、誠にありがとうございます。マンダリンオリエンタル広州でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ快適なご滞在をお楽しみください。
匿名ユ
ーザー
スーペリアルーム
宿泊時期: 2026年1月
友人同士
4件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年2月25日
今回、広州では2軒のホテルに宿泊しましたが、マンダリンオリエンタルの方が気に入りました。都会の喧騒の中にありながら静かで、ロビーの香りがとても良かったです(笑)。サービスは素晴らしく、チェックインを担当してくれたJoelleさんはとても親切で、記念のマグネットをくださった上に、部屋のアップグレードまでしてくれました。本当に感謝しています!荷物を預かってくれたスタッフの方も、とても親切で可愛らしい方でした(お名前を覚えていなくて申し訳ありません)。次回もぜひ利用したいです!
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ホテルからの返信:
お客様各位、この度は広州へのご旅行で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご宿泊された他の2つのホテルと比べて、マンダリン オリエンタル 広州の雰囲気とサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。賑やかな街の中で静寂を感じていただき、ロビーの香りをお楽しみいただけたとのこと、光栄です。特にジョエルの行き届いたサービスについてお褒めいただき、ありがとうございます。お部屋のアップグレードと小さな冷蔵庫用マグネットのお土産がご滞在をより快適にしたとのこと、大変嬉しく思います。ジョエルには必ずお褒めの言葉をお伝えいたします。また、お荷物のお手伝いをしたスタッフへの感謝のお言葉もいただき、ありがとうございます。お名前は覚えていらっしゃらなかったかもしれませんが、きっと彼女もお客様からの励ましのお言葉を大変喜んでいたことでしょう。近いうちにまたマンダリン オリエンタル 広州にお越しいただけることを心よりお待ちしております。これまでと同様に、あるいはそれ以上に素晴らしいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
匿名ユ
ーザー
クラブデラックスツインルーム
宿泊時期: 2026年1月
ファミリー
23件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年2月25日
同行した家族の誕生日を伝えたところ、ホテルからバースデーケーキとフルーツをプレゼントしていただき、とても心温まるおもてなしでした。ケーキが本当に美味しかったので、後で階下のパン屋さんでもう一つテイクアウトし、東方会ラウンジでお茶と一緒にゆっくりいただきました。東方会のお姉さんが、箱から出して綺麗に盛り付けまでしてくださり、美味しくて見た目も華やかで最高でした🥰
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ホテルからの返信:
尊敬的貴賓,感謝您對酒店服務的認可,您的讚賞也是對我們團隊的肯定。我們會繼續以真誠與細緻,為每位賓客呈現難忘的入住時光。期待再次歡迎您光臨。
ja
mi
クラブデラックスツインルーム
宿泊時期: 2025年11月
その他
4件の口コミ
3.0
/10
投稿日: 2025年12月14日
今回広州を訪れて再び宿泊しましたが、フロントの対応が非常にプロ意識に欠け、無愛想でM.O.(マンダリンオリエンタル)のイメージとはかけ離れていました。部屋も古く、共用スペースは狭く、朝食会場は混雑しており、注文も混乱していました。全体的に古めかしいM.O.といった印象です!特にフロントのサービスが悪く、体験は非常に残念でした!その他は普通です!フォーシーズンズやローズウッドの体験には及びません!
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,感謝您再次選擇下榻廣州MO,也感謝您直言不諱的反饋。得知此次入住因前台服務不專業、客房及公區老舊、早餐擁擠等問題而未能達到您的期望,我們深感抱歉。尤其是前台同事的表現與MO應有的形象形成落差,給您帶來不佳的第一印象,這確實是我們亟需正視和改進的重點。我們已將您的意見同步給酒店管理層及前台、房務、餐飲等相關部門,立即展開服務流程再培訓與硬件翻新評估,確保每一位賓客都能感受到MO標誌性的熱情與高效。若您願意,也歡迎隨時通過郵件或電話與我們分享更多細節,幫助我們精準整改。很遺憾此次體驗未能與四季、瑰麗比肩,但我們真誠期待用更專業的服務和煥然一新的面貌迎接您的下一次光臨,重新贏得您的認可。祝新年順遂,期待在不久的將來為您呈現真正符合MO標準的居停體驗。
匿名ユ
ーザー
デラックス ツインルーム
宿泊時期: 2024年10月
ファミリー
1件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年1月17日
高級ホテルですが素朴で親切な対応でとてもよい印象です。
ホテルからの返信:
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.
ゲ
スト
スーペリアルーム
宿泊時期: 2024年5月
出張
7件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年6月17日
非常に良いです。
ホテルからの返信:
尊敬的賓客,來自廣州文華東方酒店的真摯問候!感謝您的評論及對我們的喜愛,期待您再次蒞臨,我們將為您提供更優質的服務。
Ziy
ue.
クラブデラックスルーム(キング)
宿泊時期: 2025年4月
一人旅
5件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月9日
設備: 共用エリアの香りがとても気に入りました。 環境: Tony Chi のデザインは、長年使用されてなお人気があります。 衛生面:部屋は清潔で行き届いている サービス: MOのサービスなら間違いありません 非常によかったです。次回も来ます。
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6/14
ホテルからの返信:
お客様各位、マンダリン オリエンタル 広州より心よりご挨拶申し上げます。ご意見、ご愛顧、そしてご滞在体験を共有していただき、誠にありがとうございます。またのマンダリン オリエンタル 広州へのご来館を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
デラックスキング
宿泊時期: 2025年4月
夫婦・カップル
14件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月21日
このレビューでは、快適な休息時間を与えてくれたCtripのカスタマーサービス、ホテルのフロントデスク、ルームスタッフに特に感謝の意を表したいと思います。マンダリン オリエンタル 広州は、いつも私をがっかりさせません。私の健康状態を考慮して、Ctrip のカスタマー サービスとホテルのフロント デスクは非常に熱心に、親切に対応し、早めにチェックインし、遅くチェックアウトできるように最善を尽くしてくれました。フロントデスクでは、特別なケアやサポートが必要かどうかを積極的にお尋ねします。部屋はとても静かで清潔で、中央温度調節により室内は非常に快適な温度に保たれており、回復に適しています。夜にベッドを整えることはマンダリンの特徴です。外食から戻ると、部屋がまたきれいに片付いています。私の強迫性障害はそれを好きになります +10086。これまでたくさんのホテルに宿泊してきましたが、マンダリンの朝食が一番美味しいのは間違いありません。フレンチトーストは必食です!ベーカリーのマカロンやムースケーキもまた楽しみの一つです。
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ホテルからの返信:
お客様各位、マンダリン オリエンタル 広州より心よりご挨拶申し上げます。ご意見とご愛顧に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。より一層のご満足をいただけるよう、努めてまいります。
ゲ
スト
クラブデラックスルーム(キング)
宿泊時期: 2025年4月
一人旅
6件の口コミ
9.2
/10
非常に良い
投稿日: 2025年5月18日
サービスは丁寧で熱心、焼き菓子は美味しく、いくつかの質問にもすぐに返答と回答がありました。エグゼクティブラウンジからは広州タワーのいくつかのビルが一望でき、すぐ下には太古匯があるのでショッピングも楽しめます。
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ホテルからの返信:
お客様各位、マンダリン オリエンタル 広州より心よりご挨拶申し上げます。ご意見とご愛顧に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。より一層のご満足をいただけるよう、努めてまいります。
ゲ
スト
クラブデラックスルーム(キング)
宿泊時期: 2025年4月
出張
20件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月18日
私は広州で 1 日 2,000 ルピーのゴールデン ダイヤモンド ホテルに 3 軒泊まりましたが、MO は広州で最も快適に感じたホテルでした。同じ料金でエグゼクティブルームを予約できます。部屋とホテルのデザインは非常に細部までこだわっています。例えば、エレベーターには椅子があり、トイレには鏡と椅子があり、旅行者にとって非常に快適です。細部にこだわる人ならきっと喜ぶでしょう!サービスもとても良く、海南島や上海よりも気に入っています。朝食のマフィンは超美味しいです! !ミルクの風味とメープルシロップの組み合わせはまさに完璧で、大満足です!
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ホテルからの返信:
お客様各位、マンダリン オリエンタル 広州より心よりご挨拶申し上げます。ご意見、ご愛顧、そしてご滞在体験を共有していただき、誠にありがとうございます。またのマンダリン オリエンタル 広州へのご来館を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
スーペリアルーム
宿泊時期: 2025年4月
出張
14件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月16日
かなり標準的です。お馴染みの北京語の外観です。ホテルのすべてのサービススタッフはとても親切でした。彼らは非常に迅速に対応し、問題を処理します。春のそよ風のような気分にさせてくれます。とても思いやりがありますね。私のお気に入りのホテルの一つ
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,來自廣州文華東方酒店的真摯問候!感謝您的評論及對我們的喜愛,並與我們分享您的入住體驗。期待閣下再次光臨廣州文華東方酒店。
ill
sonw
デラックス ツインルーム
宿泊時期: 2025年4月
その他
5件の口コミ
9.7
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年5月20日
このホテルは長年オープンしていますが、部屋からはそれほど長くオープンしていたという感じは受けません。 ホテルはとても親切で、窓の外に広州市街が見える高層階の部屋を用意してくれました。 チェックアウトの際、フロントデスクから冷蔵庫用のマグネットと美しいルームカードをいただきました。 ホテル内の中華料理レストランは試してみる価値があります。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,來自廣州文華東方酒店的真摯問候!感謝您的評論及對我們的喜愛,期待您再次蒞臨,我們將為您提供更優質的服務。
the w
eekdy
デラックスキング
宿泊時期: 2025年4月
夫婦・カップル
8件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年5月6日
2泊予約しました。当日チェックインしたところ、バスルームのドアにひどい水染みがあることに気付きました。ホテルはうまく対応し、部屋の変更やマンダリンルームへのアップグレードを手伝ってくれる人を手配してくれました。部屋のデザインはスタイリッシュで、サービススタッフの対応も丁寧です。フライトの遅延を知らせてくれた後、チェックアウトを遅らせるのを手伝ってくれました。次回広州に来るときもまたここに泊まります。ホテルの雰囲気はパークハイアットよりも良いですが、残念ながら景色は花城広場周辺のホテルほど良くありません。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,來自廣州文華東方酒店的真摯問候!感謝您的評論及對我們的喜愛,並與我們分享您的入住體驗。期待閣下再次光臨廣州文華東方酒店。
ゲ
スト
デラックスキング
宿泊時期: 2025年4月
一人旅
14件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月5日
サービス: チェックイン時に温かいお出迎えをいただいたSkyに感謝します。一人旅なのにまるで家にいるような気分になりました。チェックアウトの日はたまたま私の誕生日だったのですが、アイビーが事前に祝福のメッセージを送ってくれたり、おやつを用意してくれたりと、本当に心温まる対応で、予想以上に素敵な旅行になりました。 設備: 朝食はおいしく、フレンチトーストは必食です。食事の環境はとても快適で、食事の提供も早いです。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,來自廣州文華東方酒店的真摯問候!感謝您的評論及對我們的喜愛,並與我們分享您的入住體驗。期待閣下再次光臨廣州文華東方酒店。
ゲ
スト
キッズIPキングサイズベッドルーム
宿泊時期: 2025年4月
ファミリー
60件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月3日
オープンして数年経ちますが、いくつか比較検討した結果、最終的にMOを選びました。 広州交易会期間中、多くの外国人宿泊客が訪れ、客室はほぼ満室でした。 冀玉堂氏によって設計された公共スペースと客室は、実に独創的なデザインとなっています。鏡の用途はたくさんあるので、迷ってしまうほどです。 ドアマン、受付からルームサービスまで、サービスは非常に丁寧で申し分なく、心からの熱意と親しみやすさを感じることができます。 私たちはホテル全体で唯一のファミリールームを予約しました。二段ベッドと滑り台は子供たちを本当に喜ばせました。部屋はパンダの要素でいっぱいで、レイアウトもかなり細かく作られています。壁の木のライト、ドアのところにあるパンダのお尻の形をした靴替え用の椅子、ベッドの頭のところにあるキノコのライト、そして緑の植物までもが子供のような無邪気さに満ちています。 部屋割りもとても合理的です。休憩エリア、浴室、トイレはそれぞれ独立しています。早起きしてドアを閉めれば、子供たちを起こさずに食器を洗うことができます。 ホテルには電気トイレがあり、浴槽のスイッチもレトロで精巧です。供給品は他の MO とは異なります。ウーロン社製ではなく、非常にニッチなブランドで、香りはカモミールです。 ウェルカムフルーツのプレートは誠意が感じられ、5種類、スターフルーツや桃などはあまり見かけない種類もありました。子どもたちへのウェルカムギフトもマンダリンベーカリーが製作しました。絶品で美味しかったですし、ガラスのボトルに入ったお水もとてもおしゃれでした。 朝食がセミビュッフェ形式で選択肢が少ないのが少し残念ですが、提供は早いです。インターネットで広まっていたフレンチトーストはそれほど美味しくなかった。私のようなデブ好きには脂っこすぎました。ビュッフェには中華料理よりも西洋のペストリーの方が多いですが、お粥はとてもおいしく、種類は毎日変わります。ジュースは搾りたてではなく、このレベルのホテルにはふさわしくありません。 ホテルは太古匯に直結しており、お食事やショッピングに大変便利です。近くにはタクシーの交通量が多いですが、地下鉄の駅には非常に近いです。
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6/9
ホテルからの返信:
尊敬的賓客,來自廣州文華東方酒店的真摯問候!感謝您的評論及對我們的喜愛,期待您再次蒞臨,我們將為您提供更優質的服務。
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