広州シャングリ・ラホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

「クラブラウンジのサービスはとても良く、気配りが行き届いていました。Mona Wing、Vanessa Jelly、Lucyには特に感謝しています。チェックアウトの際もLucyが手伝ってくれて助かりました。」

シャングリ・ラは相変わらず定番で、高い水準を維持しています。ホテルの外観からロビー、客室まで、どこも清潔で、とても気持ちよく過ごせました。フロントのサービスも丁寧で、一度カミソリをお願いしたのですが、すぐに部屋に届けてくれて、スタッフの仕事に対する真剣さが伝わってきました。洗濯物が乾かず、チェックアウト時間の延長をお願いしたところ、フロントのイケメンスタッフが快く応じてくれました。本当に素晴らしいです👍

お部屋は清潔で快適でした。フロントの方が無料でリバービューのお部屋にアップグレードしてくださり、朝食の種類も豊富で、全体的にとても満足のいく滞在でした。次回もまた利用したいと思います。ホテルスタッフの皆様、大変お世話になりました。

シャングリ・ラというブランドを信頼して来たのですが、HSBC Priveとシャングリ・ラの会員として、今回の経験は非常に残念でした。設備に関しては文句なしです。部屋の清潔さ、環境は確かに一流で、施設のメンテナンスも行き届いています。これが他の項目で高評価をつけた理由です。しかし、サービスは最悪でした。結婚記念日に、フロントマネージャー（Zeng Yiqi氏）から無礼な扱いを受けました。お祝いの言葉どころか、コミュニケーションの問題で私たちを追い出し、罵倒する始末です。態度も傲慢で、その後も誠実な謝罪はなく、問題解決の対応も非常に高圧的で、全く五つ星ホテルのサービス水準ではありませんでした。まとめると、部屋の清潔さだけを気にするなら良いかもしれませんが、尊厳とサービス態度を重視するなら絶対に来ない方が良いです。お金を払って不快な思いをするだけ、というのが私の正直な感想です。すでにグループ本社と文化観光局に苦情を申し立て、正式な回答を待っているところです。

部屋は清潔で整頓されており、設備も充実していました。特にレストランが多くて、どこもとても美味しかったです。珠江に面していて景色も美しく、次回広州に行く際もまたシャングリラホテルを選びたいと思います。

いつもながら老舗の5つ星ホテルで、サービス、清潔さ、設備、そしてメンテナンスのどれも素晴らしいです。立地も便利で、タクシーや自家用車はもちろんのこと、ホテルの前にはバス停、地下鉄、路面電車、フェリー乗り場があります。路面電車に乗れば、広州タワーにもすぐにアクセスできます。Ctripで予約した部屋を江景（リバービュー）にアップグレードしてもらえました。朝食も美味しくて種類が豊富でした。このホテルを皆さんにお勧めします。

老舗の五つ星ホテルで、開業からかなり経っていますが、管理が行き届いており、設備もきちんと手入れされています。サービスも素晴らしいです。プールは清潔で衛生的で、夜のビュッフェでは豊富な食事が楽しめ、特にドリアンは食べ放題でした。「妙趣咖啡厅」は、ドリアンが好きな人にはたまらないでしょう。「东南小馆」も雰囲気の良いお店で、セットメニューの味も良かったです。

立地：広州の中心部に位置し、交通の便が良く、地下鉄駅や琶洲コンベンションセンターに近いです。ホテルの目の前にはバス停があり、地下鉄駅までは徒歩20分です。 周辺環境：ホテルの周辺は静かで、レジャーやビジネス旅行に適しています。珠江の夜景や広州タワーなどの観光スポットも近くにあり、観光客が訪れるのに便利です。 設備と環境：ホテルには屋外プール、ジム、テニスコートなどの設備が充実しており、家族旅行やリラックスに適しています。客室の設備も充実しており、快適な寝具と安定したバスルーム設備が提供されています。ホテルの共用エリアは上品に装飾されており、美しい環境です。特にリバービュールームは、開放的な眺めと美しい川の景色が楽しめるとお客様から好評をいただいております。

部屋は快適で、高層階からは広州タワーが直接見えました。ホテルのサービスも良く、無料のアイスクリームまで提供してくれました。地下鉄駅がすぐ近くにあり、交通の便も非常に良かったです。

部屋を無料でアップグレードしていただき、広々とした部屋から川の景色を楽しめました。ミネラルウォーターも十分に用意されており、毎晩就寝前にはしおりとベッドサイドのミネラルウォーターが届けられ、大変満足しました。プールの水質も良く、子供は水泳を楽しんでいました。朝食のケーキは少なめでしたが、ヨーグルトは素晴らしく、冷たいミューズリーも美味しかったです。予約した部屋にはホテルでの飲食が20%割引になる特典があり、チェックイン時にはフロントで25%割引になると言われました。しかし！しかし！宿泊初日の夜にホテルの1階で定価588元のビュッフェを食べたのですが、その際、フロントからは割引価格を確認するようサインを求められ、チェックアウト時にも飲食の確認があったにもかかわらず、最終的にデポジットが返却される際には一切割引が適用されず、定価で支払うことになりました！！

広州のシャングリラには初めて宿泊しましたが、内装は年季が入っているものの、サービスは一貫して高い水準を保っており、どの部署のスタッフも礼儀正しく、きめ細やかで、行き届いていました。9日の朝食は展示会期間中だったためか利用客が多く、9時頃には多くの料理がなくなっていましたが、10日の朝食はとても満足できました。広東式の点心をたくさん味わい、特にエビワンタンと蒸し小豆餅が気に入りました。また宿泊したいと思います。

チェックアウト時のルーシーさんの対応が素晴らしかったです。効率的で親切で、駐車場の車の出し入れをスムーズに手伝ってくれました。プロフェッショナルで、心温まるサービスに大満足です。ベリルさん、クロエさん、ミアさんもとても良かったです！

ホテルは長年営業していますが、よく手入れされており、来る前の心配が解消されました。最高のサービスで、特にルーシーはとても積極的に助けてくれました。それから、ベリル、クロエ、ミアもです。

部屋は清潔で広く、眺めも最高でした。特に川の景色は素晴らしかったです。スタッフは親切で、いつでも快く対応してくれました。レジャー旅行にもビジネス出張にも最適です。