サザンエアラインズパールホテル 広州（白雲国際空港T2ターミナル）

滞在中、ずっとサービスが素晴らしかったです。ジムやレストランなど、ホテル全体がとても快適な環境でした。空港シャトルサービスの運転手さんも親切で、T2ターミナルまでは車で約10〜15分と便利でした。

空港からホテルまでは車で10分ほどと近いのですが、このホテルは主に乗り継ぎ客をターゲットにしているようで、一般の予約客に対しては非常にぞんざいな扱いでした。送迎バスもロビー前では止まらず、乗り継ぎ客と同じ別のエントランスで降ろされ、そこから改めて通常のロビーまで歩いてチェックインしなければなりませんでした。チェックインのスタッフの対応も非常に冷たく、送迎バスの時間が不正確で、迎えに来たスタッフの態度も無愛想だったと伝えても、全く反応がありませんでした。部屋の清掃も今一つで、布団の下に長い髪の毛が落ちていました。チェックアウト時にフロントスタッフにそのことを伝えると、当然とばかりの態度で、謝罪の言葉一つありませんでした。シャトルバスの利用も、時間通りに客を送るのではなく、T2で他の客を待たされた挙句、T1まで送るよう強く要求してやっとしぶしぶ送ってもらえました。非常にがっかりです。