Atour X Hotel Guangzhou Pearl River New Town Tianhe Park Metro Station

午後4時にチェックインしたところ、アトゥール会員は6時にチェックアウトするため部屋の掃除がまだ終わっていないとフロントから言われ、予約していた2部屋は行っていいと言われました。休憩用の中間部屋の1つ、またはソファで休むことを選択できました。それは完全でした。他に顧客サービスのプランはありませんでした。最初に別のきれいな部屋を提供しますと言いました。部屋は満室だと言われました。マネージャーが出てきて連絡を取り、私たちを 1 部屋にアップグレードすることに同意した後、2 階に行くと、同じ階に他の部屋がいくつかあることがわかりました。部屋は掃除されていましたが、空いていました。部屋を出たときに玄関先につまずいてしまいました。部屋に入ってきて、外に出るときに一度つまずいて危なかったです。マネージャーは、フルーツバスケットと飲み物を 2 つ送ると言いましたが、受け取ったのは 1 つだけで、全体としてアトゥールのサービスに満足していませんでした。

1. バスルームは非常に小さく、基本的に人はその中で振り向くことはできません。 2. フロント係の対応がOK 3. WeChat にゲストを追加し、朝食を送信し、肯定的なレビューを依頼します。 4. トイレがうまく機能せず、チェックイン時の水の流れがスムーズでなく、翌日にはトイレが詰まり、部屋中に糞便が溢れました。 5. いわゆるマネージャーは問題を解決するために来たのではなく、その原因を確認するためにやって来ました。メンテナンスマンは顧客の目の前でトイレを修理しました。悪臭を想像してみてください。大勢の人たちの前で、二つの巨大な糞の山に阻まれて私を笑ったのは失礼なことだった。トイレが詰まってしまうとトイレに行けなくなるので、朝トイレに行く女子はとても恥ずかしい思いをします。 6. お腹が痛くなるような動画ですので、クリックにはご注意ください。

素敵なホテルと静かな場所👌

出張に行くたびにアトゥールに泊まりますが、今回の経験は比較的貧弱で、部屋全体がとても気のめいるようで、サービスもあまり良くありません。洗濯物を半分残した. フロントに電話したところ、誰もフォローアップしませんでした. フィードバック ;後で見つけた服はまだ濡れていて、どこかから拾い上げて洗い直したような気がしました; 部屋は全然掃除してないのに、はっきりと掃除サインを掛けたので、中に入ってゴミを出してシーツを広げた;全体的な感じは、1階のファサードは良いが、2階の部屋はあまり良くない

フロントデスクのサービスはとても良いです。プロセス全体を通じてサービスを提供し、多くの問題を解決するのを助けてくれた友人のZuo Youに非常に感謝しています。また、場所も非常に優れています。また泊まりに来ます😛

サービスは素晴らしかったです！部屋は快適です。いいぞ

This hotel is clean and nice and close to all markets

The front desk service is very good, the hotel is fully equipped, and there is a gym, and I often stay there. The front desk staff is very good. When I didn't know how to book a room, the front desk lady helped me at the first time, which was very considerate! I like this hotel and the staff here very much!

The service is excellent and the staff was very helpful in helping us around