君樂ホテル(広州動物園地下鉄駅)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 尊敬的客人您好，感謝您選擇我們酒店入住，我們始終致力於提供温馨舒適的住宿環境。看到您提到客房空間寬敞明亮、佈局合理，我們特別欣慰，這正是我們努力營造的舒適體驗。酒店緊鄰廣州動物園，步行僅需5分鐘，前台服務熱情周到，讓住客倍感温馨；希望這些細節為您的旅程增添了美好回憶。若您入住時有任何需求或問題，歡迎隨時聯繫我們反饋，我們將竭誠為您解決。期待下一次有機會為您帶來更完美的入住體驗！

ホテルからの返信: お客様、当ホテルへのご評価と肯定的なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。清潔で整頓された客室とフロントデスクの温かいおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、客室の無料アメニティにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。快適なご滞在をお祈り申し上げます。😊

ホテルからの返信: ❤每日消毒，一客一換】您好！收到您的滿分好評真的特別開心！很榮幸我們的衞生、環境和服務能讓您擁有舒適的入住體驗~您的認可就是我們前進的最大動力，我們會繼續保持優質服務.

ホテルからの返信: 尊敬的客人，您好，感謝您給出的滿分評價！看到您對我們衞生、設施、環境和服務的全面肯定，我們倍感鼓舞。乾淨舒適的入住體驗是我們的追求，很高興您能擁有安穩舒心的睡眠。期待您常回來看看，祝您一切順利！✨

ホテルからの返信: 尊敬賓客：您好，感謝您的入住和好評！很高興您覺得酒店比較乾淨，還注意到我們提供一次性拖鞋，這些細節都是為了讓您的住宿更安心舒適。我們確實緊鄰廣州動物園，步行幾分鐘就能到達，帶娃或和朋友出遊都非常方便。另外，酒店房間寬敞，前台服務也很熱情，周邊還有不少美食選擇，希望能為您的旅程增添便利與愉悦。期待下次還能為您提供舒心的住宿體驗！

ホテルからの返信: 您好，看到您對位置、配套和性價比的認可，我們特別開心！您的滿意是我們前進的動力，會繼續保持優質服務，期待您的再次光臨~

ホテルからの返信: 尊敬的賓客，您好，我們對您此次入住未能給您帶來舒適的入住體驗表示深深的歉意，對於您在入住期間所遇到的問題我們表示抱歉，根據旅館業要求酒店客房必須安裝需要手機號碼驗證才能使用WiFi哦，您預訂是個迷你小房，房間部分有窗，如需要有窗可以提前聯繫酒店，酒店儘量按照您要求安排，酒店還有其他大房有窗的房型可供選擇哦，後期酒店會加強通風換氣、安排專業除味處理，再次為給您帶來的不便，表示深深的歉意，祝您生活愉快！

ホテルからの返信: お客様各位、この度はご滞在にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。ホテル1階には大型冷蔵庫があり、物干しラックもご用意しております。ご利用をご希望の場合は、フロントまでご連絡ください。お部屋には「お邪魔しないでください」ボタンがございます。チェックアウト時間ですので、ご滞在の延長をご希望されるかどうかを確認するため、ホテルからお部屋にお伺いいたします。また、皆様に静かな環境をご提供できるよう、防音対策も速やかに実施いたします。特に、柔らかなベッドと清潔なリネンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これらは私たちが常に細心の注意を払っている点です。またご宿泊をご希望される場合は、お気軽にご連絡ください。今回の小さなご不便をお詫びし、お客様に最適なお部屋をご用意させていただきます。

ホテルからの返信: お客様各位、チェックイン後のご感想を理解しております。当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた点につきましては、以下のとおり客観的にご説明させていただきます。1. 実際の客室はオンラインで掲載されている写真とほぼ一致しており、汚れや乱雑な箇所は一切ございません。チェックイン時に客室にご満足いただけない場合は、すぐにフロントまでご連絡ください。お客様のために最善を尽くして調整し、問題を解決いたします。2. 料金に関するご質問は十分に理解しております。広州交易会期間中は、広州では大規模な展示会がピークを迎え、市内全域でホテルの需給が逼迫しております。市場状況により、料金が上昇する傾向がございます。料金の上昇を抑えるために最善を尽くしておりますが、お客様にご満足いただけず、誠に申し訳ございません。お客様は午後1時にチェックインされ、午後5時頃にチェックアウトをご希望されました。フロントではご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。エアコンの件につきましては、フロントがすぐに確認し、エアコンは昨年新品に交換済みであることを確認いたしました。エアコンが作動しないとおっしゃいましたが、フロントデスクではエアコンを作動させて通常通り使用するように指示しました。髪の毛は、お客様が休息中に抜け落ちたものです。お客様の特徴的な黄色の髪なので、容易に特定できます。ホテルは既に適切な対応をとっていますが、それでも悪意のある否定的なレビューが残されました。チェックイン後に問題が報告された場合、私たちはすぐに対応し、より清潔な部屋への無料アップグレードを提供しています。当ホテルは地下鉄5号線動物園駅C出口からわずか5分の場所にあり、広州タワーと天河ビジネス街の近くです。立地は賑やかで便利で、当ホテルの価格は常に周辺地域で非常に競争力があります。私たちは長年にわたり誠実に運営し、利益率を低く抑えており、お客様に購入を強制したことは一度もありません。オンラインレビューは客観的で真実であるべきです。悪意のあるレビューは公平性を損なうだけでなく、他のお客様を誤解させることになります。この点を理性的にご理解いただければ幸いです。合理的なご要望がございましたら、引き続き積極的にコミュニケーションを取り、解決に努めます。楽しい旅と幸せな人生をお祈りしています！

ホテルからの返信: 悪意のある否定的なレビューです。まず、お客様は1.5メートルのダブルベッドの部屋を予約しました。これは予約ページにも明記されていました。ホテルは確かに1.5メートルのダブルベッドを手配しました。ご質問があれば、シングルベッドがどのようなものかお見せできたはずです。私たちは教育を受けていない、学識がないと思っているのですか？それなら、あなたは高い教育水準を持ちながら、1.5メートルのダブルベッドと1.2メートルのシングルベッドの違いがわからないのですか？チェックイン時に、フロントデスクはご予約どおりに部屋を手配しました。部屋に満足できない場合は、いつでもフロントデスクに連絡して返金を受けることができます。しかし、お客様はすでに1時間半も部屋にいて、部屋が狭すぎるので部屋を変更したいとフロントデスクに連絡しました。その時、私たちは部屋が汚れているか尋ね、お客様は「いいえ」と答えたので、部屋を変更しました。しかし、ハウスキーピングが部屋を点検したところ、すでに非常に汚れており、床には物が散乱していました。ホテルにはこの様子を撮影した動画があり、ホテル側は30元を請求していません。もし動画をここに投稿できれば、ぜひ皆さんに見ていただきたいです。これが大学生の行為でしょうか？仕事は必ずしも高くつくものではありません。働く人全員に敬意を払ってください。料金を請求するということは、品質やサービスが悪いということですか？買い物に行って、他人の商品を開けて気に入らなかったので、代金を払わずに済むように交換を頼んだ。これは文明的な行為と言えるでしょうか？気に入らなかったのであれば、すぐにフロントに連絡して問題を解決すればよかったのです。テレビの件ですが、フロントに電源を入れるように頼んだところ、すぐにスタッフに連絡してくれました。15日のスタッフは礼儀知らずでマナーに欠けると思いましたが、この同じ礼儀知らずのスタッフがあなたに30元も支払ったのです。ホテルのスタッフはすべてのお客様を尊重しますが、無理な要求をしたり、フロントのスタッフが義務を果たしていないと非難したりすることはできません。ホテルのフロントは通常の手続きに従って、妥当な料金を請求したのです。 ありがとう！

ホテルからの返信: お客様へ: こんにちは。ホテルで素晴らしい一日を過ごしていただき嬉しく思います。皆様のコメントは、弊社のサービスに対する最高の肯定と励ましとなります。まだまだ多くの優待イベントがございますので、引き続きご注目いただき、またのご来店をお待ちしております。

ホテルからの返信: こんにちは。この度は当ホテルをお選びいただき、また詳細なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋は広々として明るく、寝具は快適で、静かな環境でした。まさに私たちが目指す理想的な雰囲気をご提供できたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフの温かいサービスで快適にお過ごしいただけたとのこと、この貴重なご意見は全スタッフに共有させていただきます。当ホテルは広州動物園のすぐ隣に位置し、徒歩わずか5分という便利な立地です。移動の手間を省き、大変快適にお過ごしいただけます。お客様のご満足は私たちにとって何よりの励みです。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好，非常感謝您的入住與反饋！很高興我們的房間能得到您的認可，同時非常抱歉前台接待的英語溝通給您帶來了不便。我們已經第一時間安排了前台員工的英語專項培訓，同時完善了多語言接待預案，確保後續能為國際客人提供順暢的溝通服務。再次感謝您的理解與建議，期待您再次光臨，我們會努力給您帶來更優質的入住體驗！

ホテルからの返信: お客様各位、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様、当ホテルは研修を強化し、衛生サービスのあらゆる面で細心の注意を払い、より良いものになるよう努めてまいります。当ホテルでは今後、慎重に調査し、改善してまいります。ご滞在中にご質問がございましたら、フロントデスクまでお問い合わせください。フロントデスクができるだけ早く解決いたします。ホテルは地下鉄5号線の動物園出口Cに位置しており、徒歩わずか5分なので、旅行の安全が保証されます。周辺施設も充実しており、旅行や観光にも大変便利です。改めまして、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げますとともに、ご多幸をお祈り申し上げます。