Xinzhuangqulinxiangru
2024年1月14日
先説不滿意,1月12號23點20在前台值班的短頭髮服務員,給人感覺特別糟糕,攜程上寫得清楚“山景”,但這個服務員反問,山景?什麼山景?我們這沒有山景!!當我給她出示攜程的“山景”二字的介紹時,她又改口説,白雲山是吧?那個朝向的特別吵,你要吵的那邊嗎?給你安排的這個是安靜的看泳池的,你要換成吵的嗎?聽她反覆強調吵吵吵,我衹能聽她安排了,而我選的房型明明寫了“山景”。就被她給嚇成不看山了。
結果連續兩天,我都住在陰冷的陰面,而且哪兒有什麼泳池景,我窗子對着的是近在咫尺的隔壁居民樓的所有陽台,亂七八糟的陽台。
由於入住是夜裡,第二天又走得比較早,沒注意這樓的朝向,直到今天,我才發現,明明有正對着白雲山的山景房,而且沒有任何遮擋,而且是陽面,而且無論哪一面都沒有對着大馬路!!!所以,這個服務員是怎麼搞的?是來敗壞這個酒店的形象的嗎???客人定的山景房,不給安排山景房,説沒有,後來又嚇唬客人説山景麪特別吵,所以給安排看居民樓陽台的陰面的房間???
繼續説缺點,和這個服務員也有關係,我第三天下午來前台取東西,是1月14號下午5點左右,又在前台看到她了,正在和同事聊天,聊得熱火朝天,看到客人不問好,不辦業務,而是聊天,把客人當空氣。這種服務員,居然安排在前台???
有了這種前台服務員,有了這種服務體驗,別的一些好處都抹殺了。
陰面加上了空調都是涼風,房間非常冷,無論怎麼調製熱模式,調多少度,房間一直是18度20度。
寢具,包括床墊,床單,枕頭,非常舒服。
還有就是衞生也好。
早餐可以,早餐的廚師非常好!
但這個前台服務員和陰冷的房間,就把這些好都抹殺了。必須好好處理一下,該轉崗就轉崗吧!!
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