欧悦ホテル 象鼻山(桂林両江四湖)に泊まった方の口コミ・宿泊体験
欧悦ホテル 象鼻山(桂林両江四湖)
No. 21 Jiaotong Road (near Xiangshan Park and the City Center), 象山区, 桂林, 広西チワン族自治区, 中国
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欧悦ホテル 象鼻山(桂林両江四湖)の口コミ・評判・お客様の声
8.9
/10
1810件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
8.8
設備・アメニティ
8.7
サービス
9.2
清潔度
9.0
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(1810)
高評価(1755)
画像・動画付き(590)
親切な受付スタッフ(199)
観光地に近い(131)
朝食が美味しい(110)
アクセスが便利(94)
買い物に便利(82)
駐車便利(73)
素晴らしいエレベーター(11)
低評価(55)
ゲ
スト
老街・特優ダブルルーム(ストレス軽減スパインサポートラテックスマットレス+50インチ画面投影)
宿泊時期: 2024年11月
その他
1件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2024年12月26日
これ以上は言いたくないので、泊まりたいなら自分で見てください!ハンガーの塗装は剥がれていて、服が手についています。窓は内窓で、外には廊下があります。キルトに何が描かれているのかわかりません。50インチのプロジェクタースクリーンもありますが、写真とは全く違いますね~全体的にとてもみすぼらしいです!
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、ホテルのレビューをいただきありがとうございます。当ホテルでのご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。皆様からいただいた貴重なご意見は当社にとって非常に重要であり、サービス品質の向上に向けて関連部門に報告させていただきます。次回こちらに来ることがあれば、またこのホテルを予約し、お詫びの機会を与えたいと思います。またのご来店を楽しみにしております!
Lia
ngha
Boutique Twin Bed Room - Minimalist Space Design + Customized Mattress
宿泊時期: 2025年5月
ファミリー
9件の口コミ
2.5
/10
投稿日: 2025年6月24日
設備:設備は古く、ホテル自体はやや古い住宅街の中にあり、こぢんまりとしています。 衛生面:トイレは悪臭が漂い、シャワールームの水の排水が遅いです。水が足元に溜まり、ゆっくりと排水されます。 環境:部屋は狭く、ドアの鍵に破損の跡があります。 サービス:サービスは普通で、対応も普通でした。
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは。ご満足いただけず大変申し訳ございません。当ホテルは市内中心部の西城歩行者街ホテル内にあり、大変便利な立地です。周辺の観光スポットやショッピングモールも徒歩圏内です。小月はすべてのお客様にご満足いただけるご滞在をお届けしたいと考えておりますが、必ずしもご満足いただけない場合もございます。当ホテルには24時間対応のウェイターがおります。ご滞在中に何かご不明な点がございましたら、フロントまでお気軽にお問い合わせください。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度はご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ゲ
スト
ブティックダブルルーム
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月6日
ホテルのサービスとスタッフの皆さんの対応は素晴らしく、特に丁寧でした。こんなに暑い日だったにもかかわらず、チェックアウトの2時まで滞在させてくれました。最高です。
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ホテルからの返信:
【💕14:00チェックアウト延長💕】良いレビューをいただくたびに、私たちは楽しみにしています。皆様からいただいた良いレビューは、私たちにとって最大の励みであり、前進するための最大のエネルギーです。お客様に幸せで、安心して、より快適にお過ごしいただけるよう、私たちはさらに努力を重ねていきます。お客様のご要望にお応えするために、私たちは常に追求し、改善していきます。これが私たちの使命です。重ねてお礼申し上げます。私たちは常にお客様のそばにいることを忘れないでください。皆様の幸せな人生と、すべてがうまくいくことをお祈りしています。
ゲ
スト
ブティックダブルルーム
宿泊時期: 2025年3月
夫婦・カップル
7件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2025年4月6日
とてもうるさかったとしか言いようがありません。真夜中なのにドアの外はものすごく騒々しかったんです。旅行に出てきた人たちは時間も全く分かっていませんでした。朝の6時までは我慢できました。またあの集団がドアを開けたまま大声で話していたんです。もう我慢できずに、悪態をつきました。設備もとても古く、トイレもとても狭いです。ここに来るのは気になりません。
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ホテルからの返信:
お客様各位、この度はご満足いただけず大変申し訳ございません。ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。小月はお客様のご滞在体験を何よりも大切に考えており、早急に改善策と改善策をご提案させていただいております。当ホテルは24時間営業しておりますので、ご滞在中に何かございましたらいつでもご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。ご予約いただきありがとうございました。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
ゲ
スト
老街・特優ダブルルーム(ストレス軽減スパインサポートラテックスマットレス+50インチ画面投影)
宿泊時期: 2025年6月
友人同士
8件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月6日
ホテルは素晴らしいロケーションにあり、部屋のエアコンはとても良くて涼しく、フロントのシャオスーはとても親切でした。
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ホテルからの返信:
小月ホテルのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様一人ひとりに心をこめておもてなしすることを、私たちのサービス理念としております。お客様のお褒めの言葉が、私たちの原動力です。今後のご多幸とご多幸を心よりお祈り申し上げます。ご健康をお祈り申し上げます。またのご来店を心よりお待ちしております。小月ホテルは、お客様のご期待に必ずお応えいたします。
ゲ
スト
Boutique Twin Bed Room - Minimalist Space Design + Customized Mattress
宿泊時期: 2025年6月
友人同士
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月7日
フロントのスタッフはとても親切で熱心です。あのお姉さんがとても気に入りました。
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ホテルからの返信:
【💕性價比高💕】尊敬的賓客:您好!有時幸福衹是一種感覺,衹要用心感受,它時刻縈繞在我們身邊,記憶中的很多東西,因為幸福的感覺,時間再久,心境依然不變。享受生活,分享喜悦,感謝您對我們的喜愛,因為有您,我們是幸福的!常回小悦家看看哦~祝您旅途愉快~!
Xiaowei
mingxue
老街・特優ダブルルーム(ストレス軽減スパインサポートラテックスマットレス+50インチ画面投影)
宿泊時期: 2024年9月
一人旅
4件の口コミ
3.5
/10
投稿日: 2024年10月29日
部屋は全体的に見た目は良いのですが、匂いが気になります。これは仕方ありません。防音が悪すぎます。一晩中よく眠れませんでした。たった2時間しか寝られませんでした。うるさかったです!!!!!!! でもサービススタッフの対応は良かったです。充電器のヘッドが必要だったので貸してくれました。サービスは良かったのですが、防音がうるさすぎました。向こうからの笑い声がはっきりと聞こえました。
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ホテルからの返信:
お客様、ホテルのレビューをありがとうございます!この度はご宿泊中のご経験について深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は私たちにとって非常に重要です。お客様のフィードバックに基づき、Xiaoyueはお客様がJingyaキングルームをご予約されたことを知りました。部屋の窓は客室の廊下に位置しており、空気の循環と防音性は他の部屋と比べて優れているとは言えません。次に、Xiaoyueはお客様からご報告いただいた客室の問題のいくつかについても調査し、対処いたします。ご滞在中に客室に問題がございましたら、フロントデスクまでご報告ください。当社のパートナーがお客様の客室の問題に対処するか、できるだけ早く部屋を変更してくれると信じております。Xiaoyueは、お客様のご滞在体験について改めて心よりお詫び申し上げます。今後も改善に努めてまいりますので、お客様にもご期待に沿えるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ゲ
スト
Boutique Twin Bed Room - Minimalist Space Design + Customized Mattress
宿泊時期: 2023年12月
ファミリー
26件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2024年2月15日
シャワーを浴びたら、浴室が水浸しになっていました。シャワー室から洗面所まで、足元まで水浸しでした。同行者は誰もシャワーを浴びませんでした。遅れて到着したので、駐車場が満車だと言われたので、外に駐車しましたが、翌日8時に起きて車を移動させなければなりませんでした。前日は仕事で疲れていて、翌日も早起きしなければならなかったのでしょうか?同意しないと、すぐにチェックアウトするように言われました。はは、本当に問題解決になりました。階下のキンモクセイケーキ、老鴨鍋、カリフラワー炒めが良かったので、1点減点です。幸い、料理は美味しかったです…
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ホテルからの返信:
お客様、こんにちは。ご不便をおかけして申し訳ございません。バスルームの床排水口から水が流れないという問題は、異物による詰まりが考えられます。フロントデスクまで24時間いつでもお電話いただければ、迅速に対応いたします。駐車場につきましては、市内中心部の駐車場は比較的狭く、原則として先着順となります。駐車場の有無に関わらず、駐車スペースをご用意いたします。駐車に関する問題やその他のトラブルについても、ホテル側で解決いたします。フロントとしては、午前中に空き駐車場があれば、そちらに駐車いただくか、車のキーをお預けいただければ専門スタッフが対応いたしますが、お客様のご希望に沿えない場合がございますので、ご容赦ください。もしご納得いただけない場合は、返金も承ります。小月はスタッフ一同を代表し、ご滞在中のご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
Wuyanj
uziwei
老街・特優ダブルルーム(ストレス軽減スパインサポートラテックスマットレス+50インチ画面投影)
宿泊時期: 2025年1月
その他
45件の口コミ
2.7
/10
投稿日: 2025年2月18日
ホテルの駐車場は問題があり、サービス面でもフォローアップがなく、体験は悪いです。
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ホテルからの返信:
お客様、こんにちは。ご満足いただけず申し訳ございません。当ホテルは市内中心部に位置しており、駐車場は大変混雑しておりますが、ご宿泊のお客様には無料駐車場をご用意しております。ホテル入口から100メートル以内に駐車場がございます。ご滞在中にご不満な点がございましたら、追ってご連絡差し上げることがございます。お客様のご満足は、従業員一同が常に目指す方向性です。またお越しいただけることを願っております。必ずご満足いただけるご対応をさせていただきますので、何卒ご期待ください。
ゲ
スト
Boutique Twin Bed Room - Minimalist Space Design + Customized Mattress
宿泊時期: 2024年1月
ファミリー
5件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2024年4月3日
自分の目で確かめてください。眠れない人はここに来ないでください。防音が悪すぎます。
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6/9
ホテルからの返信:
当館の防音設備にご満足いただけず、睡眠の質に影響が出ているとのこと、誠に申し訳ございません。当館では、お客様の快適な滞在と体験を最優先に考えており、防音設備の問題については早急に改善に努めてまいります。貴重なご意見に感謝申し上げます。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう、精一杯努めてまいります。
ゲ
スト
老街・特優ダブルルーム(ストレス軽減スパインサポートラテックスマットレス+50インチ画面投影)
宿泊時期: 2024年6月
夫婦・カップル
4件の口コミ
3.5
/10
投稿日: 2024年8月2日
トイレの便座は壊れていて、部屋はホテルのようにとても狭く、値段に見合うものではありません。
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ホテルからの返信:
お客様、この度は当ホテルをお選びいただき、また低評価をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中に何かご不快な思いをされましたら、24時間対応のフロントデスクまで直接ご連絡ください。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
ゲ
スト
老街・特優ダブルルーム(ストレス軽減スパインサポートラテックスマットレス+50インチ画面投影)
宿泊時期: 2024年5月
一人旅
13件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2024年7月6日
立地は良く、ホテル周辺には飲食店がたくさんあります。ナイトマーケットは少し残念です。
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ホテルからの返信:
お客様各位:こんにちは!桂林欧悦ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在が快適で、また、当ホテルへのご愛顧とご支援に感謝申し上げます。また、当ホテルへの貴重なご意見も賜り、誠にありがとうございます。当ホテルは、より快適で温かいご滞在体験をご提供できるよう、今後も努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
匿名ユ
ーザー
Boutique Twin Bed Room - Minimalist Space Design + Customized Mattress
宿泊時期: 2024年7月
その他
5件の口コミ
3.2
/10
投稿日: 2024年8月12日
高価で、狭く、うるさいし、朝食のウェイターは非常に厳しい。
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ホテルからの返信:
お客様各位:この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当ホテルは常に発展を続けており、ご宿泊いただいたお客様には、ご覧いただいた設備も引き続き改善してまいります。同時に、ホテルの衛生管理を強化し、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。お客様のために、私たちはこれからも尽力してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。皆様の幸せな人生と、すべての願いが叶うことをお祈り申し上げます。
Matku
staja
老街・特優ダブルルーム(ストレス軽減スパインサポートラテックスマットレス+50インチ画面投影)
宿泊時期: 2023年8月
友人同士
14件の口コミ
7.5
/10
投稿日: 2023年9月26日
立地は良く、どこへでも歩いて行けます。2階の洗濯機は無料で使えます。朝食が1回無料で提供されていて良かったです。部屋は少し汚く、廊下で誰かが喫煙していたので、部屋の中で何度か喫煙しました。毎日、ハウスキーピング、タオル、無料の水2本が提供されます。特別なことは何もありませんが、休息には良い場所です。
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ホテルからの返信:
您好!感謝您為酒店點評,酒店位於西城步行街、東西巷商業街,毗鄰象鼻山景區,兩江四湖景區,靖江王府景區,伏波山公園等眾多國家五A級旅遊休閑景點,景點都近在咫尺,交通十分便利。吃住遊購都非常方便,性價比絕對超值哦,我們也會再接再厲,期待您再次回家!
ゲ
スト
Ouyue Comfortable Enjoyable Duplex Room
宿泊時期: 2023年9月
ファミリー
1件の口コミ
2.0
/10
投稿日: 2023年10月4日
このホテルはサービスも朝食もひどいです。予約はしないほうがいいでしょう。予約後は返金されません。サービスも悪いです。悪いレビューを書いてください。路地裏にあります。とても悪いです。
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ホテルからの返信:
お客様、こんにちは~この度は、ご不快なご滞在をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。この度はホテルご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご予約いただいたお部屋は国慶節期間中のものであり、ご注文のキャンセル規定に基づき、キャンセルおよび返金は承っておりません。ご予約の際には、必ずご旅行日程をご確認いただいた上でご予約いただくよう、予めご案内いたしました。ご予約後は通常通り終日お部屋をご利用いただけるよう努めてまいりました。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後とも、不備の改善に努め、更なる発展を目指してまいります。皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
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