Guilin Park Hotel

床品品控有死的飛鵝，因為個人粉塵過敏打電話前台要求換房同意了（因為在外旅遊不想因為粉塵過敏耽誤行程），等了十分鐘先來了一個保潔員説換床單，我不同意她然後她叫了另一個領班上來，領班一上來問我是不是平時見不得蝴蝶蝴蝶飛過就會過敏。。。。（無語，一上來就質問我不知道是否故意但是作為服務行業這樣真的妥當嗎）一個四星酒店就這？？？前台明明同意了換房然後來兩撥人要求我同意僅換床單。 直到我説出前台同意了，領班反覆和我確認是不是前台已經答應我換房了，還當著我麪打電話至前台詢問。（至少在我看來沒有尊重到我） 事兒前台換了房間，領班特意跑去前台幫忙拿了房卡，事後的態度是好的。但是作為本人已經沒有任何心情了。我不是針對誰，確確實實這位領班（年紀也不小了）對於處理這點小事的服務和能力上真的太low了。完完全全不是一個四星標準的態度和服務。體驗感太差了。。。

服務：太貼心了！山姆買了。大疆無人機，北京無貨我還以為沒法在桂林“首飛”，結果地址選桂林居然有貨！酒店幫忙代收，太方便了！退房時我們還把一件衣服忘在裏面，感謝店員的拾金不昧！ 環境：依山傍水，從我的航拍圖能看出來。另有一張是在王府的獨秀峯上排的，羣翠環抱。 設施：這是一家有游泳池的酒店！ 衞生：都很乾凈。 一定要説缺點的話，雖然乾淨但如果能裝修的更現代化就更好了。 聽説是師兄設計的這些建築。裝修不影響整體格局的😃

非常好的飯店！看得出有文化和經營作風的沉澱。 大堂服務形像好，環境好 早歺好 地理位置好 ，三面環水 屬桂湖一景。 20年四星曆史，曾是桂林最好！今不經意間仍能感受到傳承。 若有一天能翻新 外保持古典，裏現代舒適，相信一定是新五星 大放光彩

前台小姐姐很好，給了免費房間升級。體驗感滿分，客房打掃的很乾凈，設施也保養得不錯，床軟硬適中，枕頭也舒服，空調是中央空調，見到工作人員打掃時有噴消毒水，疫情期間這很重要。 總之，是值得入住，值得推薦的酒店。下次過來還可以住。

It's been a while since my stay but we have no real complaints. They accept foreigners. There are staff that are fluent in English and helpful. The pool was empty at the time we went but it looks like its a great pool area when it's filled.

Good hotel

Great

This hotel is fantastic, great pool and lovely staff

桂林老牌四星級飯店，位於桂湖景區，在一個半島上面，四周風景美如畫，晚上景觀燈光打開更是絢麗多姿。 價格比較實惠，酒店房間很多，同一種房型的配置也略有不同，這點需要注意。房內設施齊全，保險箱和冰箱這些都有，裝修略有年代感，可能是因為走的中式風格。這次住的頂樓房間天花板明顯有水漬，應該是以前屋頂漏水形成的黃斑，面積還不小，這種一般用白色塗料刷兩下就解決了，也不用很大成本，不知道為何酒店無視問題存在，讓每一位入住該房間的客人一躺在床上就看到天花板上的抽象畫。 天氣晴朗的時候從窗户望出去可以看到遠處桂林特有的峯林地貌，但同時也看到了酒店低樓層屋頂黑漆漆的陳年的污垢，搞不明白這種打掃打掃就能提升酒店形象的細節問題，為什麼酒店管理方面不加以改善，桂湖飯店建築本身是非常優秀的，外立面和結構幾乎與周圍的山水景色融為一體，這一點比市區其他四星級甚至五星級酒店都要好，別的酒店想模仿都模仿不了。 酒店的自助餐品種一般，用餐環境寬敞明亮，碗碟杯塊乾淨整潔，但特別要指出的是牛奶摻水非常不好，住了那麼多星級酒店，第一次喝到摻水的牛奶（其實住錦江之星也沒遇到過），雖然説自助早餐的收費不貴，人均30左右，但給客人的印象非常不好，有些介意的人可能第二次就不會選擇入住了。酒店如果考慮到成本，建議可以限量供應牛奶，或者按人數定量供應盒裝牛奶。 説了這麼多，其實還是希望酒店各方面能夠適當提升，因為桂湖酒店底子還是非常好的，客房翻新這些需要鉅額預算的措施姑且不討論，但通過一些小投入小細節的改善，也能夠提升住店客人的滿意度，從而提高酒店的口碑和聲譽。 總之，酒店還是非常不錯的，瑕不掩瑜建議大家來住。