ホテルからの返信: 안녕하세요. 저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 후기 감사합니다.앞으로 더 노력하고 발전하는 STAY THE GONGDAN HOTEL이 되겠습니다.
ゲスト
スタンダードダブルルーム
宿泊時期: 2025年9月
出張
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年11月12日
場所は良くてきれいでよかったです。
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ホテルからの返信: 안녕하세요. 저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 후기 감사합니다.앞으로 더 노력하고 발전하는 STAY THE GONGDAN HOTEL이 되겠습니다.
ゲスト
部屋タイプおまかせ
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
1件の口コミ
6.5/10
投稿日: 2025年7月19日
場所はビジネスです
旅行は。 。 。 。
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ホテルからの返信: 안녕하세요. 저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 후기 감사합니다.앞으로 더 노력하고 발전하는 STAY THE GONGDAN HOTEL이 되겠습니다.
ゲスト
スイートルーム(クイーン)
宿泊時期: 2026年1月
その他
3件の口コミ
3.5/10
投稿日: 2026年2月11日
트립을 통해 스위트룸 2박을 예약했으나,
체크인 후 배정받은 객실은 스탠다드룸이었습니다.
다시 안내 데스크를 방문했으나 직원어르신이 계시지 않아
전화를 드렸더니, 시간이 늦었으니
다음 날 이야기하자는 답변만 받고 끊으셨습니다.
체크인 당시에도 10분 이상 대기했는데, 객실까지 잘못 배정된 점이 매우 아쉬웠습니다. 1박이었다면 그냥 지나갔을 수도 있겠지만, 2박 일정이라 더욱 당황스러웠습니다. 늦은 시간이라 일단 이해하고 스탠다드룸에서 1박을 했습니다.
다음 날 아침 데스크에 상황을 설명한 뒤 스위트룸으로 변경받았습니다. 하지만 숙박 종료 후 생각해보니,
첫날 스위트룸이 아닌 스탠다드룸에서 숙박한 부분에 대한 차액 환불 안내를 받지 못했습니다.
이후 전화로 문의하니 확인 후 검토해보겠다고 하셨고, 카드 취소 후 재결제 방식으로 처리하겠다고 하여 카드번호를 알려드렸습니다. 그러나 번호가 맞지 않는다고 하면서
현재까지 차액을 환불받지 못한 상태입니다.
결제는 삼성페이로 결제 하였습니다.
또한 처음 배정받은 스탠다드룸 화장실 배수구 쪽에 머리카락이 뭉텅이로 남아 있어 위생 상태도 좋지 않았습니다.
객실 배정 오류, 대응 방식, 환불 처리까지 전반적인 서비스가 매우 아쉬웠습니다.