鶴巻温泉 元湯 陣屋(Tsurumaki Onsen Motoyu Jinya)

流石の老舗旅館で総じて雰囲気良く、従業員の方々も丁寧な対応で好感度高い。 当日はあいにくの雨天で、雨で髪が濡れるのは嫌との妻の意向で45分3300円で予約していた貸切露天風呂はキャンセルせざるを得ず残念至極ではあったが、顧客の意向を丁寧に聴いてくれてキャンセルにもキチンと対応して貰い逆に感謝。という訳で共同大浴場を利用したがほぼ貸切状態で使えた。その男女別大浴場は少し熱めの内湯と少しるめの露天風呂と二つの浴槽があり、どちらもしっとり肌に沁みる感じが心地よい。因みにお食事コース予約で日帰り入浴は無料です。 ランチコースは1人7700円とそこそこの値段だがこれがミニマムのコース。しかしお値段相応で一品一品見た目も綺麗で味も良く量も十分で全体として至極堪能できた。食事後暫し備え付けの唐傘を差して庭園を散策し、建物内も露天風呂の場所など確認しつつ館内の調度品を鑑賞。将棋タイトル戦のお宿に因んだ歴代棋士の写真や色紙などファン垂涎の品で一杯。 今度は是非記念日に宿泊を予約しよう。

2人で宿泊費13万円の価値はない。温泉、食事、に不満はなかった。しかし、最上級の部屋は古民家風の部屋は満足に眠れなかった。　時間が経つにつれ、13万円と比較して怒りがましてくる。　ホテル側で自己評価して返金してくれという気持ちが高まってきている。　後期高齢者が静かに寝るのが目的なのに、まともに眠れない。 　１，床の間の1メートル角の意味不明の照明が消すことができない。 　２，天井のエアコンの小さな雑音が出ており、眠れない。 　３，部屋の建具の建付けが悪く、襖を動かすと、大きな音がして眠れない。（トイレも） 　４，その他、手すりにも、より一層の配慮がない。

・ひとり旅OK：高級温泉旅館でも「ひとり旅OK」なのは、非常にありがたく、感謝しかない。 ・接客：スタッフの皆さんは笑顔で対応され感じがいい。また、さりげなく気を利かせてくれ、粋だと感じた。 ・アクセス：駅前で抜群。小田急本線沿線なので、新宿からも一本で行ける。 ・眺望：首都圏通勤エリアにあって、これだけの庭があるのは素晴らしい。紅葉の時期は最高。 ・調度品など：歴史を感じる重厚感のある飾り物が廊下に並べられており、眺めるだけでも楽しい。廊下にはいい香りのお香が漂っており、気分も落ち着く。 ・設備：露天風呂は離れつき。風情があってゆっくり浸かれる。 ・食事：食事はどれも美味しく、食器も素敵だった。 ・価格：もちろん安くはないが、質を考えれば充分納得だし、コスパは良いと思う。 ・予約システム：公式サイトでは予約が埋まっていたため、某外資系サイトから申し込んだ。ただ、後で聞くと、本当は予約枠は空いていたとのこと。そこだけはわかりづらい。 ・首都圏で気軽にいける高級温泉宿は稀有な存在だと思う。都内から程よい距離にあるので小旅行にはうってつけ。また来たい。

最高の旅館、皆に内緒にしておきたいくらい！もう、すでに有名ですね… 階段や石段があり、車椅子などは事前に相談が必要だと思います。

駐車場へのお出迎えから帰りの御見送りまで至れり尽くせりで良い時間を過ごすことが出来ました。

歴史ある部屋や風呂は素晴らしく、びっくりするほど広い広かったです。翌朝、餅つき大会を行ってくれたり、ほかの施設にはないおもてなし感を感じました。家族で訪れるのに、気取らず楽しめて良いところだと思いました。 どちらかというと*******の不備だと思いますが、年末年始の予約にもかかわらず、素泊まりで予約が入っていた。プランを選ぶとき、食事の有無は触れられていなかったため、不親切だと感じました。 また、非日常を楽しんでもらいたいとしながら、部屋の冷蔵庫に備えられているドリンクが氷結などのドリンク類だったので、やや興ざめした。スパークリング日本酒などが入っていると、より非日常感が高まったように思います。

宿泊した際にサービス内容で残念なことがあり、朝食後アンケートを書いてほしいと言われたのでこのことを記載した際、名乗らなかったのでわかりませんが、女将さんらしい女性からその事に際し辻褄の合わない言い訳のお話がありました。辻褄の合わない言い訳は嘘でしかありません。今一度私たちと同じ状況ならどう思うか、責任者であればどう答えるべきか、お客様の目線で考えていただきたい。お客様が行った時、そして帰る時は笑顔であれるように女将さん自身が学んでいただきたいと存じます。こういう場に口コミとして書きたくなかったのでアンケートに書いたのに大変残念でなりません。スタッフの方や、温泉やお部屋もすばらしかっただけに笑顔の全くない、気持ちの余裕のない女将さんの対応が悲しい思い出となりました。女将さん自身が真摯に誠実に嘘なく、気持ちの良い接客ができるお宿になっていただきたいです。