The Westin Haikou

這個小姐姐是真的特別好，又是延遲退房又是送下午茶。又漂亮又温柔的，玩具小熊也很可愛（可能看到我登記的時候抱了玩偶，觀察力也很棒） 當然酒店風景也一流

住了兩晚洲際，換到了威斯汀，本來看着價位差不多攜程評分挺好地段也好，21年開業，衝著威斯汀這個品牌以為應該不錯吧。結果！！大雷巨雷！！ 1⃣️這白色地磚地面是什麼鬼！！黑漆漆的瓷磚縫什麼鬼！！200塊的快捷都不用這種地面了好吧！簡直是農村自建房配置。 2⃣️簡陋的桌子，空無一物的各種枱麪，房間燈光都打不出一丁點高檔酒店應有的氛圍。 3⃣️地下車庫出入口巨小，大車出入很容易刮擦，租車的、新手慎選，車位很少且侷促。 4⃣️服務也衹能説很一般，海南之行幾家酒店體驗下來最高冷最疏離的一家。 5⃣️進門就是一個單獨的馬桶隔間，隔間巨小小到無法轉身，強行關門的話非常非常壓抑，不關門的話就對着門口的鏡子上廁所。馬桶聲音巨大，沖水後巨大轟鳴聲持續1分鐘以上。 6⃣️樓上一旦有關門、比較大的動靜的走動，房間的窗户、掛畫會被震的嘩嘩作響，一晚上吵醒我好幾次。 7⃣️淋雨的噴頭鬆動不能固定，衹能拿在手裡洗，否則插在底座上直接轉圈噴水。 8⃣️退房以後還有坑爹的事兒，因為是cdf的合作酒店看到cdf介紹有住店客人專屬折扣、優惠券等幾項活動。酒店沒有主動告知也罷了，我去退房的時候要求酒店提供住店客人專屬優惠，前台衹給我掃了優惠券的二維碼説好了。到了cdf店員告訴我住店客人還有一種折扣是酒店錄入身份證的直接刷身份證會顯示額外8-95折的，刷了我的身份證沒有顯示。無奈又打電話回去要求，酒店居然説你們沒有要求所以我們沒有提供。離了大譜。 這樣一家硬件、服務都有大坑的酒店，給1分都嫌多。

房間乾淨整潔。酒店位置很好，去周邊景點都很方便。早餐種類豐富，窗邊位置可看到世紀大橋。大堂Justin服務熱情周到，細節到位，還送了可愛小熊和薯片！總之體驗感不錯，推薦推薦！

最後一天5.1 的假期結束了，陵水的威斯汀沒有訂到，海口的這家也很好，早餐特別好吃，海鮮麪，海鮮粥特別新鮮好吃，是假期三家酒店最好的，酒店旁邊就是圖書館，很方便，開車去博物館，免税店都近，服務也不錯，最重要的又免費升級了海景房，最後Justing還送個禮物。最後寫給海口和陵水整個5.1體驗感很好，人不多，海口人民也比較好，比較好的幾個地方，分界島的景色不錯可以去，猴島可以順便去，呆呆島一定要去，呆呆島的海景和沙灘真是不錯，還有魚排比較有意思，夜市一般，點的海鮮都不怎麼好，海鮮店開始人少不敢去，但是在陵水縣有一家老字號吃了還不錯，也不貴，海口的一個年輕人推薦的鄧記清涼補很不錯，還有牛排王糟伯醋火鍋

非常愉快的一次入住，入住酒店前就感受到了行政酒廊佳佳的熱情周到，細緻入微的服務了！入住前提前打電話問了需求，瞭解到是帶長者和小孩升級了景觀套房，還準備了孩子的洗漱用品，並且主動為我們考慮加了孩子的圍欄，本來住兩天準備換酒店體驗直接又續住了幾天，連老媽都成了酒店的粉絲。 酒店位置也是得天獨厚，可以直接步行到達世紀大橋和雲洞圖書館，開車去騎樓老街不到10分鐘，去哪都很方便，早餐很優秀，尤其是現做的生滾粥一定要試試，酒廊有熱食菜品也很豐富，長者孩子都很開心，下次海口一定首選還是威斯丁，確實有賓至如歸的感受！

這次入住體驗非常好，因為航班取消在海口住了一晚，房間很新很乾凈，露天泳池晚上特別美，還能看到漂亮的夜景，服務員Justin特別nice，知道我也是夜晚航班，特地幫我們把時間延長到下午四點，孩子回不去要做作業，也幫我們打印作業，總之本次體驗完美

1、五一假期帶小孩入住，體驗超級差，假期人多，早餐要排隊進入，第一次住五星級酒店還需要等位吃早餐，假期開房率這麼高，餐廳和廚房都沒有根據假期客流情況考慮開兩檔早餐，造成用餐極其擁堵，明檔取餐也需要長時間等待，水果不夠新鮮，金桔有輕微腐爛。或許酒店的理念就是服務好高端的商務客，看不上度假客人吧。 2、康樂中心接待與客人溝通方式過於簡單粗暴，帶十一歲的小孩去健身房，當班服務員直接説小孩不能用健身房，本人堅持帶了小孩進去以後，接待員也沒有委婉溝通，直接拿了一個免責聲明過來簽，其實本身這個事情本人是理解並接受，但是這樣的溝通方式真的不是一個高端酒店應有的服務水平。 3、8號電梯燈帶電線接頭外露，存在較大安全隱患，希望酒店能注意這些安全細節。 4、好的方面就是前台小姐姐能主動提出進行會員升級，免除了一個小孩的早餐，這是此次入住最滿意的地方。但退房時前台小哥哥沒有主動問候是否有車輛停在車庫，導致到了車庫又要再次去前台掃碼錄車牌號碼才能出車庫，此項工作流程需要改進。 綜上，花一千一住這樣的酒店，實際的服務與售價真的不匹配，希望酒店管理層能直麪存在的問題，強化內部服務標準化培訓，加以改進，為客户提供更加優質的服務。

—來海南玩了快1個月了，最後2天呆在海口休整下準備回去，看到westin是海口美景第一的酒店就下單了2晚，給到了我超預期的體驗！ 【極佳的支點型的地理位置】 ◆妥妥的到哪都方便的高星酒店，集齊了7龍珠7要素，海口灣+江河交匯處+世紀大橋+濱海廣場沿街酒餐吧（晚上氛圍特別好）+世紀公園雲洞圖書館+日月免税店+幾乎所有海口的主要景點都離酒店10分鐘車程 ◆住的2晚因為白天太熱每天活動時間衹有半天，卻能毫不費力去了8-9個地方玩耍，完全是因為這個極佳的地理位置 【風景】 ◆海口美景第一的酒店名不虛傳，坐擁世紀大橋+江河交匯處的獨特的美景，緊貼美景旁邊，還有天空泳池，整個海口我沒找到第二家，所以第一天入住後果斷續住了一天 【酒店硬件】 ◆泳池是半標的25米非常棒，背景就是絕美的世紀大橋，太出片了，健身房設備也很齊全，大落地窗户正對江海和大橋，視野極佳 我看小紅書好多人説是海口最美泳池和健身房了 【房間設施】 ◆基礎房型47平，寬敞舒適，萬豪五星標準，細節不做贅述 【吃的喝的】 ◆早餐，這次在海南住了三家不同的westin酒店，最豐富的盡然是這家海口的，選擇太多無法贅述，可以來體驗下，非常豐富 ◆正餐和酒吧，晚上一定要來體驗下，世紀大橋下的濱江酒餐吧的氛圍，非常棒 【westin管家式服務天花板】 ◆這邊特別感謝Bella，太貼心了，房間提前安排好入住，避免我們等待，從入住到離開每個細節都介紹的很清楚，非常耐心，因為酒店地理位置特別好，離海口各個景點打卡點非常近，還幫我們做了一個地圖攻略，大大提升了遊玩效率，基本上2天行程非常輕鬆的跑完了所有景點，還去了免税店，入住酒店會有免税店優惠券 ◆關鍵是在51勞動節酒店幾乎滿房的狀態下，依然考慮的非常周全，根據我和家人的偏好安排了最合適的房間，Bella雖然非常忙，但是依舊照顧到了每一個細節，這個挺不容易的，好多其他酒店客人一多容易出紕漏，這家westin服務發揮穩定，值得點贊 【總結】 ◆如果來海南要路過海口，westin屬於必選項，極其方便的地理位置和海口第一美景的酒店，可以讓你高效完成海口的旅遊行程的同時住在酒店也能一覽美景，家庭親子&情侶&朋友各種人羣都合適，玩的盡興又方便 下次有機會一定還會來

前台給升級了套房，房間很大很棒；酒店位置也很好，就在世紀大橋旁邊，晚上在江邊走很舒服；5樓有個露天泳池，看看江景遊個泳很愜意；早餐種類豐富。