11月22日と23日に箱根のHotel Rakuunというところに2泊しました。当初の予約では、他サイトを経由してでしたが、最終的に全国旅行支援やクーポンの提供がある当該ホテルに直接予約しました。しかしながら同ホテルは以下の点で、まるで宿泊施設としての機能を果たしていないところでした。1.公共の交通機関を利用して行ったのですが、最寄りのバス停をまるで違うところを教える。2.バス下車後、どのようにして行くのか電話しても、1時間半以上にわたり、電話に誰も出ない!3.近隣の人に聞いて引き返して、フロントでマネージャーにそのことをクレームとして伝えても、出鱈目な情報を言った本人に伝えていない。4.その本人にクレー他を直接言っても、謝罪一つない。5.温泉のシャワーがいつまでたっても水のままで、そのせいか他に入ってくる人がいない。6.トイレがきちんと掃除できていない。7.室内のフリーWi-Fiが切れて繋がらなくなる、など不都合だらけでした。今後,同ホテルは掲載しないでいただきますようお願いします。