強羅花扇(Gora Hanaougi)

家族で宿泊しました。1歳の子供がいたのですが、子供用の小さな浴衣まで用意して頂き嬉しかったです^_^ 部屋はとても素敵でテラスからの眺めが最高でした。 客室露天風呂も気持ちよかったです。 小さな子供への配慮やスタッフの方の接客が素晴らしくて是非また伺いたいです。

食事が私のものだけ、盛り付け、量、質に差をつけられたものが配膳され、悲しい気持ちになった。 素人でもぱっと見分かる差がある料理を提供する料理場も問題だが、それを特定の一人に毎度配膳する仲居さんが特に不快だった。 最初は、気のせい、思い過ごしと思っていたが、品数が進むにつれ、そして２日目の夕食のデザートの果物、私に提供されたものだけ、茶色く変色し、傷み始めているものだったので確信に変わりました。他の人たちのものは、きれいなもの。肉、魚も量、質に差がありました。雰囲気が悪くなると思い黙っていたが、途中から家族もその差に気づきました。後半は、なんでこんなことするのだろうと涙が出そうになりました。 このような不愉快な思いをしたので、二度と利用することはないです。ホスピタリティ、サービス、料理の味も今一つで価格に見合っていない印象。 箱根旅行はこんな思い出となり、残念でならない。

仲居さんの質の悪さにせっかくの旅行が嫌な思い出になりました。 家族で利用。毎食、私の食事だけ、盛り付けがいまいち、量が少ない、食材の質もよくないものが配膳されました。 最初は、偶然？気のせい？と思っていましたが、毎度運ばれる食事を見ていたら、こんなに続けて私だけ？と思い、2日目の夜のデザートが私のものだけ茶色に変色し、傷んでいるのが一目瞭然の果物であり、これは意図的なものと確信しました。雰囲気が悪くなるので、家族には黙っていましたが、食事の回を重ね、家族もみな気づいたので、私の思い過ごしではありません。 例えば牛肉も、私のだけ2/3の量、さらにそのうち2/3が白い脂身。胃もたれして夜中に気持ち悪くなりました。 盛り付けや使う食材、量に素人がパッと見てもわかるほどに差をつける料理場も料理場だと思いますが、それを各人に配膳する仲居さんも、それならそれぞれにまんべんなく順繰りにしてくれるならまだしも、毎度毎度私の前にだけ、残念なものが持ってこられ、非常に悲しい気持ちになり、涙が出そうになりました。 こういう人として質が悪い仲居さんがいる宿ということで、旅の思い出も暗澹たるものとなりましたし、もう二度と利用はしません。 他のスタッフも、感じが良いとか気が利くとか、そういった雰囲気はありませんでした。

言わなくてもおわかりですよね。やっとですがほぼ治りました。どうもカミさんが気に入っているそうでまた伺う事になるとは思いますが、次回こそよろしくお願いいたします。お気遣いありがとうございました。

客室露天風呂からの眺めが最高に綺麗でリフレッシュできました。スタッフのみなさんの対応も丁寧で気持ちよかったです。

１階のテラス付きの山側の部屋に泊まりました。１階ですが、前に遮るものがないので、開放感があります。ただ、露天風呂はもう少し開放感がある感じにした方が気持ちが良いと思います。目隠しの意味もあるのでしょうが、せっかくの眺望が生かせていない感じです。 大浴場もありますが、こちらは客室に風呂があるせいか利用している人がおらず、２カ所の露天風呂も含めて貸し切り状態でした。 食事はおいしかったです。飛騨の花扇の系列ということで、朴葉味噌や飛騨牛といった飛騨の料理がありました。

　私たち夫婦は場所性を重視して宿を選択しています。その宿のコンセプトが私たちの感性に適合すると非常に心地良い宿泊体験をさせていただくことになります。ラグシュアリーであるかどうかは必要条件でも十分条件でもありません。 そういう意味でこの宿の気遣いは非常に優れていて、予約時に家内の誕生プレゼントのエステをサプライズとするよう提案してくださるなど、随所にウォンツ(潜在的欲求)に訴求する対応がみられました。 　ただ一点、男性の大浴場外の植栽の処理が不十分で折角の景観にやや雑然とした印象を与えているような気がいたしました。しかしながら全体的には快適な滞在となりました。

2022年6月に宿泊しました。落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごせました。特に嬉しかったサービスは食事の時です。特に何も伝えなかったのですが、私が左でお箸を使っていたことに気づいたようで、途中から　左で食べやすいように配膳が変わっていました。本当に、感動いたしました。それと、部屋で聴くためにCDの貸し出しもありました。おかげでテレビをつけることもなく、素敵な音楽を聴きながらリラックスできました。

接客は素晴らしく、夕朝食とも美味しかったです。連れは今まで宿泊した宿の中でも上位にあげる程、満足だったようです。 露天風呂の片方に虫が沢山浮いていて、すくい網も置いてあったし、仕方ないのでしょうが、直ぐに出る羽目になりました。お部屋のお風呂の方が良かったです。