和心亭豊月

立地は最高ですが、サービス（特に宿泊予約の対応）がいまいちでした。特別な日の贈り物には不向きですし、外国人のゲストとの宿泊にはおすすめできません。立地は最高で、昔泊まった思い出があります。そこで、海外から来た母と親戚へのサプライズプレゼントを企画し、宿泊予約をネットで行いました。無事に予約が完了した後、スタッフから「代理予約は受け付けておりません」というメールが届きました。仕方なくサプライズは諦め、母に自分の名前と連絡先で宿泊予約をお願いしました。今回も無事に予約が完了し、ネット決済も問題なく完了しました。ところが、その後、スタッフから母に電話がかかってきました。外国人のゲストも含まれているため、子供を含む宿泊者全員の身分証明書情報とフライト情報、滞在中の他の宿泊先の詳細を聞かれました。私たちはこの要望に従いましたが、メールで情報を提出する必要がありました。高齢の母はメールを使わないので、私が代わりに必要な情報を送信しました。必要な情報をすべて送信した後、スタッフから再度電話があり、外国人ゲストが含まれている場合や、予約者が基本的なメールのやり取りを自力で行えない場合には、通常は予約を受け付けないと言われました。母は前払いや電話による確認などの代替案を提案しましたが、会話は突然終了し、すぐにキャンセルのメールが送られてきました。予約時に「代理予約不可」「ゲストは十分なITスキルが必要」「外国人ゲストは全員のID、フライト情報、宿泊情報を提出する必要がある」などの制限が規約に明記されていれば、かなりの手間が省けたでしょう。セキュリティ対策の必要性は理解できますが、支払いが完了した後に、ゲスト全員の詳細、旅行計画、クレジットカード情報など、広範な個人情報を要求し、予約を一方的にキャンセルするのは、非常に懸念されます。オンラインでの支払いは処理されているにもかかわらず、実際に数か月以内に返金が行われるかどうかは疑問です。電話でスタッフと話したとき、彼らは私の懸念を「それは私たちのポリシーであり、問​​題ありません」という一言で却下しました。旅館のポリシーや設備よりも、私にとって目立ったのは、親切さと配慮が圧倒的に欠けていることでした。地理的には非常に優れていますが、外国人客が来る場合には、贈り物としては適していません。地理的位置が非常に良好であり、久以前に先住し、美好の回帰を維持したため、私は母亲和即将来日本の亲李賞备一惊喜礼と考えています所定の成功を収めた後、旅人からのメッセージが返され、「承認されていない」という言葉が返されました。 その後、私たちは、ネットワークの通常のサポートも含めて、母の送信を変更して、このメッセージを公開しました。しかし、その後、外国人の母が電気を打った。しかし、母は上級者であるため、情報の提供を要求している。

Very nice hotel but during check-out, a man at reception with a moustache was exceptionally rude. We had left a key somewhere and he accused us of stealing it, I was baffled and offended and told him it was left someplace in the hotel but he kept shouting at us. Our cab was waiting for us but because he kept us, our fare was an extra ¥2300 of waiting fee. This man was also impolite in the few phone conversations I had today. An otherwise fine stay spoilt by some nasty staff