到達前幾天有電郵通知酒店方說可以接送,店方當時有回覆只要當日再聯絡就可,但之後酒店方直至我check out時也再沒有回覆過我,第一日到達時剛好大雨,要從巴士站走大概十分鐘山路才到達酒店,到達時整整一小時沒有人接待要在雨中渡過,最後要經trip.com 通知才有人接應,店員連一句不好意思都沒說更沒有介紹酒店或房間設施。
別館設施比較舊,洗澡設施開始生銹,沒有浴後洗臉相關產品提供,住超過一天也不會提供多一套浴巾及梳洗物品,要問才有。
店家表明不提供免費房間清潔服務,要付4000日元。
四處很荒蕪,入夜後別想出門,酒店也沒晚餐提供,與他官方網站有出入,要自己準備晚餐。
溫泉漂浮物很多,浸完會癢。
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