FLC ハロン ベイ ゴルフ クラブ ＆ ラグジュアリー リゾートに泊まった方の口コミ・宿泊体験

3人なのでエクストラべッドをひとつ入れたが、部屋が充分に広く、ゆっくり出来た。 300m下にホテルの車で送ってもらったベトナム料理のレストランがあり、ハロン湾を観ながらの夕食を楽しめた。 朝食のブッフェは、食べきれないほどの料理があり、味も良かった。 お風呂は、バスタブがあって良かった。

設備：設備は充実しており、比較的新しいです！ハロン湾でゴルフを楽しむなら最高の選択肢の一つです。丘陵地にあるゴルフコースは手入れが行き届いています。 清潔さ：清潔で衛生的ですが、意外なことにリゾートホテルにはバスタブがありません。 環境：非常に素晴らしく、窓から海が一望できます。 サービス：かなり良いです。中国語を話せるスタッフがおり、丁寧に説明してくれます。

朝食は美味しかったし、施設は清潔だった。プールは広かったが、あまり清潔ではなかった。まあ、許容範囲だった。

ホテルにリンという名の新しい女性受付係がいます。彼女の接客態度は非常に悪いです。愛想もなければ、歓迎の気持ちも感じられません。 ホテルにリンという名の新しい女性受付係がいます。彼女の接客態度は非常に悪く、熱意も感じられず、愛想もありません。

ホテル自体は素晴らしいです！景色は息を呑むほど美しく、すべてが清潔で、朝食も美味しい！本当に素敵なホテルなのですが、 ところが！午前7時に屋根の修理音で起こされてしまい、せっかくの休暇が台無しになってしまいました。 私の部屋は最上階だったので、恐ろしいドリル音で目が覚めてしまったのです。おかげで、せっかくの滞在を楽しむことができませんでした。 さらに、フロントに電話をかけたところ、15分間も電話が繋がらず、その後またハンマーの音とともに電話が鳴り始めました。本当にひどいものでした。ホテルに対する私の印象は、一瞬にして台無しになってしまいました。

予約時には、このタイプの部屋はキングサイズベッド1台またはシングルベッド2台のどちらかを選択できると表示されていましたが、チェックイン時にフロントデスクから、シングルベッド2台ではなくキングサイズベッド1台しか利用できないと明言され、オンラインアプリの誤りだと言われました。この点についてご説明いただけますでしょうか。

支払った保証金は返金されませんでした。さらに、午前0時に何の理由もなく誰かが私たちの部屋に入ってきました。ドアが傾いていたというのが言い訳でしたが、実際にはドアを開けて中を覗き込んでいました。

ホテルは見た目は悪くないのですが、街の中心部から少し離れているため、アクセスが少し不便です（予約時にその点は承知していました）。朝食は美味しく、眺めも良く、部屋も広々としています。良い点はそれくらいです。全体的に手入れが行き届いていない印象で、あちこちに傷や欠けがあり、全体的に古びた感じがします。コンセントはひどく、携帯電話の充電は不可能です。ケーブルがすぐに外れてしまいます。滞在中、何らかの政党の集会が開かれており、ホテルは役人や警察官を含む多くの人で混雑していました。そのため、快適さが少し損なわれ、イベントのため最上階が閉鎖されていたため、眺めを楽しむこともできませんでした。予約時に何らかの注意書きがあればよかったと思います。

ホテルは素晴らしかったです。プールは子供たちに最適でしたが、他にはあまり楽しめるものはありませんでした。ゴルフはお父さんにとって最高でした。私たちはそこで素晴らしいプレーをし、景色も素晴らしかったです。全体的に見ても価値があり、ホテルも食事も楽しめました。またゴルフをプレーして、また宿泊したいと思っています。サービスは平均的なもので、顧客へのきめ細やかな配慮が欠けていました。

フロントスタッフのチェックイン日処理が不十分で少し戸惑いましたね。コスパのあるレストランなのに味は…コスパで休むことができるホテルです。

立地は少し辺鄙ですが、景色は素晴らしいです。 ただ、ほとんどが地元のベトナム人ばかりなので、ロビーは少し騒がしいです。 インフィニティプールは美しいですが、とても混雑しています。とはいえ、とてもリラックスできます。

FLCハロンベイゴルフクラブ＆リュクスリゾートでの不快な体験に関する客観的なフィードバック （実体験と提案に基づく - 私は旅行プラットフォームのダイヤモンド会員で、頻繁に出張し、星付きホテルに宿泊しています。私の評価は検証可能です。今回初めて否定的なレビューを書きます。） 旅行プランナーとして、チームのためにこのホテルに4部屋（2泊）を事前に予約しました。予期せぬ事態（チームメンバーの1人が医療処置を必要とした）が発生したため、チェックインの24時間前にプラットフォームを通じて予約のキャンセルを申請しました。以下は、私たちが遭遇した状況です。 1. 不当なキャンセルポリシー • ホテルは、該当する部屋のキャンセルを検討する前に、病気になった全員の病院の支払い領収書、診断書、および薬のリストを要求しました。 • 同行していた同僚（米国から飛行機で来た米国企業の同僚）の予約のキャンセルは拒否されました。 ・プラットフォームとの交渉の結果、最終的に他の同僚（米国以外の同僚）の宿泊を許可してくれましたが、予約確定前に、元の予約料金総額に加えて36%の名義変更手数料を請求されました。 2. チェックインに関する矛盾したルール ・ホテルは2泊の滞在を1泊に変更することに同意しましたが、2泊目の料金の返金は拒否しました。 ・「滞在期間の短縮」を依頼したところ、拒否され、4部屋分の料金全額（1部屋あたり100万ベトナムドンのデポジット、合計400万ベトナムドン）を支払うよう要求されました。さらに、クレジットカードで支払った場合、返金に45日かかる可能性があると言われましたが、その理由は理解できませんでした。 3. 衝撃的な衛生状態 到着時に深刻な問題が発見されました（写真添付）： • 寝具の衛生状態：枕に明らかな茶色のシミ（血液の痕跡と思われる）がありました。 • 設備のメンテナンス：バスルームの天井照明の接続不良で点滅しており、安全上の危険がありました。 • 基本的な清掃：電気ケトル内部に黒っぽい水垢が付着しており、ソファには複数のカビが生えていました。 • 環境のメンテナンス：壁の塗装が剥がれ、カーペットにベタベタした汚れがあり、ソファには目に余るほどのひどいシミがありました。 • 客室アメニティ：5つ星ホテルにしては、スリッパは2つ星ホテルのビーチサンダルのような、お粗末なものでした。サイズが合わず、滑りやすく、履き心地も悪かったです。 • 食品の安全性：朝食に腐った食品が見つかりました。食品の安全性は重大な問題であり、そこで食事をする勇気はありませんでした。 （写真参照） アドバイスと注意点： • ホテルの緊急時の交渉メカニズムは硬直的で、緊急時の通信コストが非常に高額になります。顧客体験への配慮が全くなく、サービス態度も極めて劣悪です。 • 衛生基準は国際的なチェーンホテルの基本基準を満たしていません。プラットフォームが交渉に介入しました。 • 高齢者や小さなお子様連れのご家族やビジネスグループの方は、埠頭エリアにある認証ホテルを優先的に検討することをお勧めします。 私たちの経験が、他の旅行者の皆様がリスクを回避する一助となれば幸いです。ハロン湾での楽しい旅をお祈り申し上げます！

部屋は広々としていて快適です。しかし、サービスがもっと丁寧に準備されていればさらに良かったでしょう。

客室は広々としていてゆったりとしています。古いホテルではありますが、手入れが行き届いています。ビュッフェスタイルの朝食エリアは広く、種類も豊富です。ゴルフ場に直結しており、ゴルファーは電動カートで送迎してもらえます。高台に位置しているため、タクシーや自家用車での出入りが容易です。